いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月は出品者プロフィールを充実させるためのポイントや、その他ご利用上の注意についてお知らせいたします。
《 目次 》１．依頼されにくいプロフィールになっていませんか？ 購入率UPにつながる充実ポイント
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
３．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
４．バックナンバー
１．依頼されにくいプロフィールになっていませんか？ 購入率UPにつながる充実ポイント
「出品サービスがなかなか購入されない…」
「出品サービスのサムネイルや詳細内容を改善しても、依頼につながらない」
こんな壁にぶつかってはいないでしょうか。
その状況を打破する方法の一つとして、ぜひ出品者プロフィールを充実させてみることをおすすめいたします。プロフィールとは、自身がどのようなことをやってきて、どんなスキルや経験を提供できるのかを記載できる、まさにあなただけのホームページです。
プロフィールを充実させることは、あなた自身の信頼・安心感を生み、購入率UPに大きく貢献するでしょう。今回は、プロフィールを充実させていくうえで注力すべき2つのポイントをご紹介します。
ポイント①：出品サービスの裏付けとなる情報
ココナラでは、あなたの経験や得意なことをサービスとして出品することができます。
それを踏まえた注力ポイント1は「プロフィールに記載した内容がしっかりと出品サービスの裏付けになっているかどうか」です。
経歴・ポートフォリオ経歴ではあなたの経験、ポートフォリオではこれまで制作してきた成果物をアピールすることができます。
信頼性という観点では、あなたの出品サービスに関連する経歴は特に内容を充実させることが重要になります。
ポートフォリオは、自身の出品サービスに関連する成果物を中心に掲載することで、購入者が依頼する際に成果物のイメージをしやすくなるでしょう。
出品サービスとの関連性をアピールするために「詳細」の項目を活用することも有効です。
経歴では、具体的にどのような業務・研究を行なってきたのかという情報は、出品サービスと関わるものならば、あなたの信頼度に大きく貢献します。
ポートフォリオにおいても、どのような目的・背景で、何に注力した成果物であるかを記載することであなたが提供できる成果物の解像度が上がり、購入者の安心感につながります。
得意分野得意分野では、あなたが得意とすることをカテゴリ・最低料金とともに記載することができます。そして表示される際には「見積り相談」のボタンとともに表示されます。
つまり、得意分野に記入すべき内容は「見積り相談してみよう！」と購入者が判断できるような内容であるべきなのです。
つい、補足説明や業界・ジャンルにはできるだけ多くの情報を詰め込みたくなってしまうかもしれません。しかし、無用に多すぎる情報はかえって見積りの相談を遠ざけるばかりです。
あなたが依頼を受けることができるカテゴリ・提供できる“得意”を記載し、発注につながる意味のある情報を端的にあらわしましょう。
ポイント②：プロフィールを活用したあなたの第一印象の伝え方
自己PRキャッチフレーズと自己紹介文は、プロフィールを開いたとき、一番最初に購入者の目に飛び込んでくる項目です。オンラインで取引が完結するココナラにおいて、購入者が出品者に抱いた第一印象は依頼をする・しないに直結します。
ホームの項目の並び順は、自己PR→出品サービスとなっているため
・自己PR（要約として 〇〇をやってきた/やっているので）
・出品サービス（〇〇のサービスが提供できます！）
という流れのある構成にすると、購入者もスムーズに、かつ信頼感をもってあなたの「人となり・できること」を理解することができるでしょう。
経験職種ココナラでの活動全ての要約が自己PRとするならば、あなたの経歴の要約となるのが「経験職種」です。
スキル/経歴のページにて、最も上部に表示されるため、購入者の目に留まる可能性も高いです。
あなたの出品サービスに関連する経験職種とその経験年数を入力することで、信頼の獲得につなげましょう。
まとめ：プロフィールの質は「登録した項目数」ではなく「充実度」で決まる
ここまで、プロフィールをどの観点で充実させていくべきかのポイントをご紹介してきました。
充実したプロフィールはあなたの信頼感を生み、購入者からの依頼にもつながるでしょう。
では、充実したプロフィールとは何を指すのでしょうか。
それは
ココナラでの活動に関係する多くの情報が詳細に書かれたプロフィールです。
どれだけたくさんの項目を埋めようとも、ココナラでの活動に一切関係のない内容であれば、購入の促進にはつながらないでしょう。無用な情報が多いことでプロフィールが読まれなくなってしまうという事態にもなりかねません。
あなたの出品サービスに関連するスキル・経験の入力を軸としたプロフィールのブラッシュアップ・最新化を行っていけば、必ずや購入率UPにつながるはずです。
ぜひこの機会に、プロフィールを充実させてみましょう！
出品者プロフィールの編集は
こちら今後、プロフィール活用術セミナー等の企画も予定しております。その際はあらためて告知いたしますので、奮ってご参加ください。
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2023年9月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。
各理由の違反行為の例をご案内いたします。
| 禁止理由 | 禁止行為の一例 |
| (1) 当社の利用規約違反 | ・直接会う内容の提供・依頼をする行為
・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為
・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
・同一のサービスを複数出品する行為
・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為
・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼 |
| (2) 景品表示法違反 | ・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為
・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為
・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為 |
| (3) ココナラ外への連絡誘導 | ・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為
・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為
・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為 |
| (4) 他社の利用規約違反 | ・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為
・他社の商標を不正に掲載する行為 |
| (5) 法律・法令に違反 | ・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為
・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為 |
| (6) 公序良俗に反する | ・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為
・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
|
| (7)権利侵害又は侵害を助長 | ・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為
・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為 |
持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
相手の違反行為に応じてしまうケース
(1) 直接会う内容の提供
オンライン（メッセージ・データ）で完結する提供のみ可能であり、打ち合わせを含め直接会う行為を禁止しています。代理人に会う行為もこれに該当するためご注意ください。
(2) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の依頼
LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
お仕事の申し込み先として、LINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。
ご自身が違反行為に該当するケース
(1) 期間明示がない値上げの言及
キャンペーン価格・期間限定価格、特別価格など、一時的な値下げであることを記載する場合、具体的な期間を明記していませんと景品表示法違反に抵触する恐れがあります。記載する場合は具体的な期間を明記ください。
例：●月から値上げいたします、お試し価格（●月まで）、特別価格（●名まで） など
(2) サービスページ内容を無断転用する行為
他の会員の写真や文章を無断で使用する行為を禁止しています。構成を含め全てご自身の言葉でご登録をお願いいたします。
なお、サービスの特徴やプロフィール情報を入力するとAIから「サービス内容」の提案を受けることができる、AIアシスタント機能（β版）も是非ご活用ください。
その他の出品禁止サービスの詳細は、ヘルプページをご確認ください。
▼【一覧】出品禁止サービス
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/9517249749017３．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
NTTドコモ「ahamo」/ LINE・SoftBank「LINEMO」/ au「povo」への切り替えを検討中の方にご案内です。
キャリアメールアドレスをココナラに登録している方が、プラン切り替え前にココナラのメールアドレスを変更されなかった場合、ココナラへログインができなくなります。
切り替え予定の方はもちろん、切り替えを検討中という方も、ログイントラブル防止のために今からメールアドレスの変更をお願いいたします。
メールアドレスの変更手順（所要時間：1分）
(1) 「メールアドレス変更」より登録メールアドレスを変更する
https://coconala.com/mypage/email(2) 新しいメールアドレスに確認メールが届くので、記載されているURLにアクセスして変更を完了する
※(2)まで完了しないと、メールアドレスの変更は適用されませんのでご注意ください。
４．バックナンバー
・
ココナラ通信 2023年9月号・
ココナラ通信 2023年8月号・
ココナラ通信 2023年7月号・
ココナラ通信 2023年6月号・
ココナラ通信 2023年5月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
