いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月は機能のアップデート情報や新規受注に向けたアドバイス、その他ご利用上の注意についてお知らせいたします。
《 目次 》１．テレビCMが放映開始！新たな購入層獲得に向けて活動しましょう
２．【クーポン配布機能】サービスをお気に入りした人向けに配布できるようになりました
３．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
４．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
５．バックナンバー
１．テレビCMが放映開始！新たな購入層獲得に向けて活動しましょう
5月13日(土) よりココナラのテレビCMの放映が開始しました！
CMの放映期間は特に新規会員登録者が増えるので、ぜひこの機会に新たな購入層の獲得に向けて準備していきましょう。
出品サービスを編集する
購入者は、多くの出品の中からあなたのサービスにたどり着くので、相手にイメージしやすいサービス内容となっていることが重要です。以下の点は購入者にとっても重要な内容となるので、見直してみることをオススメします。
サービスタイトルこのサービスでは何を提供できるのか、相手が具体的にイメージできる一文となっていますか？
提供内容直近までの経験や実績をもとに、魅力ある提供内容を記載できていますか？ 自身の強みを打ち出して、他サービスと差別化することが重要です。
購入にあたってのお願い事前に必要な情報や素材や注意事項など、相手に明確に伝わるよう端的に記載しましょう。
また、サービス編集時の具体的な例やポイントは前号の
ココナラ通信4月号に掲載しているので、ぜひご確認ください。
サービスの閲覧数を伸ばすにはサービスPRを活用
閲覧数を伸ばすには、サービスPR機能を活用してサービス一覧の上位に表示させる施策が有効です。
実際にサービスPRへ掲載した後に購入されたサービスも多く、「サービスをなかなか見てもらえない」「ココナラ外で実績はあるけど、ココナラのサービス一覧の掲載順に悩んでいる」など、サービスの閲覧数に課題がある方はぜひご活用ください。
サービスPR機能について詳しくは
こちら閲覧数など、サービス分析については
こちらクーポン配布機能を「新規顧客向け」に活用し、購入きっかけを生み出しましょう
クーポン配布機能を利用して、新規顧客向けに購入のきっかけを作ってあげましょう。
元々配布対象にあった「まだ取引のないフォロワー」に加え、4月11日には「サービスをお気に入りしたユーザー」向けに配布できるようになりました。購入見込みのある方の背中を押すことができるので、クーポンの配布を検討してみてください。
クーポン配布機能について詳しくは
こちらクーポン配布は
こちら２．【クーポン配布機能】サービスをお気に入りした人向けに配布できるようになりました
前述のとおり、クーポン配布機能において「サービスをお気に入りしたユーザー」向けに配布できるようになりました。
まず「サービスのお気に入り」とは、購入者があなたのサービスを比較検討している時や、あとで見返そうと思った際に利用するものです。
あなたのサービスがお気に入りに追加されたタイミングで、そのサービスで使用可能なクーポンを配布することができれば、従来と比較してよりあなたのサービスが購入される確率が高まります。
これまでの配布対象に加えて、より購入見込みのあるユーザー向けに「購入のきっかけ作り」を目的とした施策をとることができます。
なお、今回リリースしたこちらの機能は、出品者の皆さまよりいただいたお声で実現しました。
ココナラでは引き続き出品者の皆さまのお声をいただきながら、より良いサービス開発に活かしてまいります。
３．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2023年4月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。
各理由の違反行為の例をご案内いたします。
| 禁止理由 | 禁止行為の一例 |
| (1) 当社の利用規約違反 | ・直接会う内容の提供・依頼をする行為・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為
・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
・同一のサービスを複数出品する行為
・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為
・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼 |
| (2) 景品表示法違反 | ・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為
・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為 |
| (3) ココナラ外への連絡誘導 | ・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為
・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為 |
| (4) 他社の利用規約違反 | ・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為・他社の商標を不正に掲載する行為 |
| (5) 法律・法令に違反 | ・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為 |
| (6) 公序良俗に反する | ・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
|
| (7) 権利侵害又は侵害を助長 | ・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為 |
持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
相手の違反行為に応じてしまうケース
(1) 直接会う内容の提供オンライン（メッセージ・データ）で完結する提供のみ可能であり、打ち合わせを含め直接会う行為を禁止しています。代理人に会う行為もこれに該当するためご注意ください。
(2)LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の依頼 LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
お仕事の申し込み先として、LINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。
ご自身が違反行為に該当するケース
(1) 適合しないカテゴリでの出品サービスと適合しないカテゴリに出品する行為をお控えいただいています。
最低サービス価格より低く設定する目的のために当該行為を行うことも違反となります。
(2) クレジット表記を目的とした個人情報の共有SNSのユーザー名やIDといったアカウント情報など、クレジット表記を目的として直接連絡が可能な情報を共有する行為を禁止いたします。 現在サービス内容に上記に該当する情報を記載している場合は、内容の修正もしくはアーカイブへ変更してください。
その他の出品禁止サービスの詳細は、ヘルプページをご確認ください。
▼【一覧】出品禁止サービス
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/9517249749017４．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
NTTドコモ「ahamo」/ LINE・SoftBank「LINEMO」/ au「povo」への切り替えを検討中の方にご案内です。
キャリアメールアドレスをココナラに登録している方が、プラン切り替え前にココナラのメールアドレスを変更されなかった場合、ココナラへログインができなくなります。
切り替え予定の方はもちろん、切り替えを検討中という方も、ログイントラブル防止のために今からメールアドレスの変更をお願いいたします。
メールアドレスの変更手順（所要時間：1分）
(1)「メールアドレス変更」より登録メールアドレスを変更する
https://coconala.com/mypage/email(2) 新しいメールアドレスに確認メールが届くので、記載されているURLにアクセスして変更を完了する
※(2)まで完了しないと、メールアドレスの変更は適用されませんのでご注意ください。
５．バックナンバー
・
ココナラ通信 2023年4月号・
ココナラ通信 2023年3月号・
ココナラ通信 2023年2月号・
ココナラ通信 2023年1月号・
ココナラ通信 2022年11月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
