いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月も便利なココナラの使い方、ご利用上の注意についてお知らせいたします。
《 目次 》１．売上を伸ばすために販促機能を活用してみませんか？
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
３．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
４．バックナンバー
１．売上を伸ばすために販促機能を活用してみませんか？
ココナラで「もっと販売数を伸ばしたい」「新たなお客様と取引をしたい」という悩みが尽きない出品者の方も多いのではないでしょうか。
ココナラでは、販売促進に効果的な機能を複数ご用意しています。ご自身の注力すべき点は何かを確認しながら、ご自身に合った機能を利用していただけると幸いです。
サービスの閲覧数を上げたい場合は「サービスPR」機能
サービスPRは、「サービスに興味がありそうな購入者」に向けて出品サービスを宣伝できる機能です。
実際にサービスPRに掲載後に購入されたサービスも多く、購入者に自分のサービスを見てもらうチャンスを増やすことができます。
「なかなかサービスを見てもらえない」「ココナラ外で実績はあるけど、ココナラのサービス一覧の掲載順に悩んでいる」など、
サービスの閲覧数に課題がある方におすすめです。
閲覧数など、サービス分析については
こちら利用方法広告の配信設定はPCからのみ行うことができます。※広告は全デバイスで表示されます
配信は 「1. 事前設定を行う」「2. 広告を配信する」の 2ステップで完了します（所要時間：1分）。
画面上部のヘッダーメニュー内「販促 > 広告管理」からご利用ください。
広告の詳しい配信方法、その他不明点については以下をご参照ください。
≫ 広告配信のはじめかたガイド≫ [ヘルプ] サービスPR機能について購入見込みユーザーの背中を押すなら「クーポン配布」機能
クーポン配布機能は、自身のサービスを対象にしてクーポンを配布できる機能です。詳細は
こちら「まだ取引はないフォロワー」の方や「最近取引したユーザー」など、クーポンを配布するユーザーを選択し、割引方法、割引額など条件を組み合わせることで、さまざまな目的で配布することができます。
ココナラは原則として「購入者がサービスを選び購入する」流れのため、出品者の方から積極的な営業をかける機会はありませんが、クーポン配布機能を活用することで出品者から購入者へ購入促進を図ることができます。
※クーポン配布は無料です。実際に購入者から使用されたクーポン金額のみ売上金から控除されます（計算方法は
こちら）
操作方法の手順は以下のヘルプをご確認下さい。
▼[ヘルプ]「クーポン配布」機能 使い方ガイド
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/14261350194841クーポン配布の効果的な利用例例えば、サービスの特徴としてリピート購入が期待できる場合は、次回の購入に使えるような配布方法を試してみましょう。
＜購入者が受信するお知らせのイメージ＞
2つの機能をリリースした背景
ココナラはお陰様で大変多くの出品者や購入者の皆さまにご登録いただき、日々ココナラのサービスを盛り上げていただいております。
運営としても、出品者の皆さまにはより良い販売活動をおこなっていただきたく、運営としてココナラくじやクーポンを配布したり、友達紹介をリニューアルしたりと、さまざまなキャンペーンを展開しております。
一方で、出品者の皆さまもさまざまなキャンペーンの工夫をしていただいていることも認識しております。皆さまがより自由度高くご自身の販売活動を促進し、さらに多くの購入者の方の目に留まりやすくするため、上記2つの機能をリリースいたしました。
ココナラでは、数多くのサービスが目に触れる機会が増え、出品者の皆さまの販売活動の後押しができればと考えておりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
2つの機能をリリースした背景
ココナラはお陰様で大変多くの出品者や購入者の皆さまにご登録いただき、日々ココナラのサービスを盛り上げていただいております。
運営としても、出品者の皆さまにはより良い販売活動をおこなっていただきたく、運営としてココナラくじやクーポンを配布したり、友達紹介をリニューアルしたりと、さまざまなキャンペーンを展開しております。
一方で、出品者の皆さまもさまざまなキャンペーンの工夫をしていただいていることも認識しております。皆さまがより自由度高くご自身の販売活動を促進し、さらに多くの購入者の方の目に留まりやすくするため、上記2つの機能をリリースいたしました。
ココナラでは、数多くのサービスが目に触れる機会が増え、出品者の皆さまの販売活動の後押しができればと考えておりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2023年1月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。
各理由の違反行為の例をご案内いたします。
| 禁止理由 | 禁止行為の一例 |
| (1) 当社の利用規約違反 | ・直接会う内容の提供・依頼をする行為・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為
・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
・同一のサービスを複数出品する行為
・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為
・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼 |
| (2) 景品表示法違反 | ・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為
・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為 |
| (3) ココナラ外への連絡誘導 | ・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為
・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為 |
| (4) 他社の利用規約違反 | ・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為・他社の商標を不正に掲載する行為 |
| (5) 法律・法令に違反 | ・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為 |
| (6) 公序良俗に反する | ・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
|
| (7)権利侵害又は侵害を助長 | ・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為 |
持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
相手の違反行為に応じてしまうケース
(1)営業・引き抜き自社サービスの営業・引き抜き行為は禁止行為として定めています。
公開依頼やメッセージを使用して、自社サービスへの引き抜きを持ちかける事案が確認されています。
(2)LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の提案LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
依頼に対する提案時にLINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。
ご自身が違反行為に該当するケース
(1) 動画サービスの高評価操作「YouTubeの高評価・いいね数」の増加を目的としたサービスは拡散や宣伝行為を含め出品を禁止しています。
YouTubeの評価については、視聴者の自由意志によりリアクションされる指標のため、拡散・宣伝行為であっても禁止しているためご注意ください。
(2) 架空取引による情報操作自作自演・外部依頼による架空取引を行い、評価や実績を操作する行為を禁止しています。
評価・実績は、サービス購入を検討する際の重要な情報であると捉えており、これらを操作することで信頼性を損ない評価制度自体が成り立たなくなってしまうだけでなく、トラブルに発展する恐れがあります。
そのため、不当に情報を操作する行為は重大な禁止事項に該当するためご注意ください。
その他の出品禁止サービスの詳細は、ヘルプページをご確認ください。
▼【一覧】出品禁止サービス
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/9517249749017３．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
NTTドコモ「ahamo」/ LINE・SoftBank「LINEMO」/ au「povo」への切り替えを検討中の方にご案内です。
キャリアメールアドレスをココナラに登録している方が、プラン切り替え前にココナラのメールアドレスを変更されなかった場合、ココナラへログインができなくなります。切り替え予定の方はもちろん、切り替えを検討中という方も、ログイントラブル防止のために今からメールアドレスの変更をお願いいたします。
メールアドレスの変更手順（所要時間：1分）
(1) 「メールアドレス変更」より登録メールアドレスを変更する
https://coconala.com/mypage/email(2) 新しいメールアドレスに確認メールが届くので、記載されているURLにアクセスして変更を完了する
※(2)まで完了しないと、メールアドレスの変更は適用されませんのでご注意ください。
４．バックナンバー
・
ココナラ通信 2023年1月号・
ココナラ通信 2022年11月号・
ココナラ通信 2022年10月号・
ココナラ通信 2022年9月号・
ココナラ通信 2022年8月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
