【ココナラ通信2023年3月号】サービス・キャンペーンのご紹介とアンケートご協力のお願い

2023.03.15

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月はサービス・キャンペーンのご紹介とアンケートご協力のお願い、その他ご利用上の注意についてお知らせいたします。

《目次》

１．【実施中】友達紹介キャンペーンで1,000ポイントをプレゼント！
２．【アンケート】ココナラのご利用に関するご要望を募集します
３．【IT人材マッチングサービス】ココナラエージェントのご紹介
４．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
５．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
６．バックナンバー

１．【実施中】友達紹介キャンペーンで1,000ポイントをプレゼント！

ココナラでは友達紹介キャンペーンのリニューアル記念として、紹介する方・紹介された方双方に1,000ポイントを付与しており、現在も実施中です。
紹介できるお友達の数に制限はありませんので、ぜひ多くの方にココナラをご紹介ください！

紹介ページはこちら
友達紹介キャンペーンの詳細はこちら

２．【アンケート】ココナラのご利用に関するご要望を募集します

今後のサービス品質の向上に向けて、購入者の皆さまへ過去のご経験などから「ココナラにこのような機能、仕組みがほしい」というご意見を募集いたします。
サービスの購入、取引などにおけるほしい機能について、ぜひアンケートにご協力ください。

アンケートはこちら

※いただいた回答は、今後のココナラのリニューアルや新機能の開発に役立ててまいります。
※ご回答いただいた内容を必ずココナラへ反映できるということではございません。予めご了承ください。

３．【IT人材マッチングサービス】ココナラエージェントのご紹介

ココナラは2023年1月に、ITフリーランス向け業務委託案件の紹介サービス「ココナラエージェント」を開始しました。
現在はエンジニア・デザイナーを中心に多くの人材に登録いただいており、ココナラで出品者として活躍中の方やすでにフリーランスとしてご活躍中の方も多数いらっしゃいます。
業務委託人材の活用をご希望の場合、ココナラでのお取引とあわせてココナラエージェントのご活用をぜひご検討ください。

４．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み

ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。

直近の違反内容

2023年2月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。

ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。

各理由の違反行為の例をご案内いたします。

禁止理由	禁止行為の一例
(1) 当社の利用規約違反	・直接会う内容の提供・依頼をする行為・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為・同一のサービスを複数出品する行為・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼
(2) 景品表示法違反	・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為
(3) ココナラ外への連絡誘導	・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為
(4) 他社の利用規約違反	・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為・他社の商標を不正に掲載する行為
(5) 法律・法令に違反	・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為
(6) 公序良俗に反する	・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
(7)権利侵害又は侵害を助長	・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為

持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。

皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。

直近増えているトラブル

お相手から相手の違反行為に応じてしまうケース

(1) 営業・引き抜き
自社サービスの営業・引き抜き行為は禁止行為として定めています。
公開依頼やメッセージを使用して、自社サービスへの引き抜きを持ちかける事案が確認されています。

(2) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の提案
LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
依頼に対する提案時にLINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。

ご自身が違反行為に該当するケース

(1) 学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を依頼する行為
自らがやるべきものを対象とした個人の能力を証明する宿題・課題・試験・レポート等の代行は依頼することができません。また、例文や解答例であっても「そのまま提出が可能な納品物」の提供を依頼する行為はこれに該当するためご注意ください。

(2) 第三者が著作権を有する著作物を侵害する恐れがある行為
第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する行為は著作権侵害に該当するため禁止しています。依頼内容が第三者が有する権利を侵害していないか事前に確認のうえ、依頼を行ってください。

その他の禁止行為の詳細は、ヘルプページをご確認ください。

▼【一覧】禁止行為
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218832627

５．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い

NTTドコモ「ahamo」/ LINE・SoftBank「LINEMO」/ au「povo」への切り替えを検討中の方にご案内です。

キャリアメールアドレスをココナラに登録している方が、プラン切り替え前にココナラのメールアドレスを変更されなかった場合、ココナラへログインができなくなります。

切り替え予定の方はもちろん、切り替えを検討中という方も、ログイントラブル防止のために今からメールアドレスの変更をお願いいたします。

メールアドレスの変更手順（所要時間：1分）

(1) 「メールアドレス変更」より登録メールアドレスを変更する
https://coconala.com/mypage/email

(2) 新しいメールアドレスに確認メールが届くので、記載されているURLにアクセスして変更を完了する
※(2)まで完了しないと、メールアドレスの変更は適用されませんのでご注意ください。

６．バックナンバー

・ココナラ通信 2023年2月号
・ココナラ通信 2023年1月号
・ココナラ通信 2022年11月号
・ココナラ通信 2022年10月号
・ココナラ通信 2022年9月号

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。

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