いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月も便利なココナラの使い方、ご利用上の注意についてお知らせいたします。
《 目次 》１．イメージ通りの依頼をするためのポイント
２．法人の方はココナラビジネス（無料）のご利用がおすすめ
３．安心・安全にご利用いただくための当社対応について
４．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
５．バックナンバー
１．イメージ通りの依頼をするためのポイント
ココナラでは、幅広いカテゴリと数多くのサービスが出品されています。自分の希望条件や依頼内容に沿ったお取引ができる出品者と巡り会うため、購入までのコツを詳しく紹介します。ぜひ参考にしてみてください。
「絞り込み検索」で効率的にサービスを探しましょう
ココナラの検索は、さまざまな条件にて絞り込んで検索することが可能です。サービスの検索結果の精度を高めるためにぜひ絞り込み検索を活用してください。
下記では現在皆様によくご活用いただいている絞り込み方法をご紹介します。
出品者情報(1) 出品者ランク
納品完了率や評価など、ココナラ内の販売実績によって認定されたランクです。ココナラで実績のある出品者に任せたい、という場合におすすめです。
(2) 認証状況
ココナラのサイトにおいて本人確認手続きやNDAを締結済みの出品者のみに絞ることができ、より信頼できる出品者と取引したいという場合におすすめです。
(3) 最終ログイン
最終ログインが最近であるほど、より直近でココナラで活動している出品者といえます。
対応範囲用途や無料修正回数、商用利用など、各カテゴリに応じて「何をどこまで依頼できるか」などの具体的な対応範囲を詳細に設定できます。※対応範囲の項目はカテゴリにあわせてそれぞれ異なります
＜画像例：ロゴデザインの対応範囲（一部）＞
PRO認定出品者は初めての方にもおすすめ
出品者が沢山いて「どの出品者に依頼すれば安心か分からない」という場合、PRO認定出品者への依頼もおすすめです。
PRO認定出品者とは、特定の分野や取引において高い基準を満たしたサービスの出品者を、運営が審査の上で認定しています。ビジネス領域や、クオリティの高さを求める場合などにより安心できます。
絞り込み検索時に「PRO認定出品者を優先表示」ボタンを押すと、サービス一覧の最上位に該当のサービスが表示されます。
▼[ヘルプ] PRO認定制度について
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/360000466873出品者の作品は「ポートフォリオ」でチェック
サービスを選択する際には、クオリティだけではなく、テイストや雰囲気などさまざまな要素で判断することになると思います。ココナラでは「ポートフォリオ」機能で過去の作品などをご確認いただくことが可能です。ぜひポートフォリオ一覧をチェックしてみてください。
ポートフォリオは、検索時に「職種（出品者）から探す」を選択し、職種 > 絞り込み > 登録情報 から「ポートフォリオ」にチェックを入れると絞り込むことが出来ます。プロフィールページに遷移すると「ポートフォリオ」欄があり、選択すると作品が表示されます。
＜アプリの場合＞
→
＜PCの場合＞
依頼内容の擦り合わせをお願いします
取引が始まってから、出品者と購入者いずれかに認識のずれが発生しないように依頼したい内容は細かいことでもすべて伝えるようにお願いします。
＜確認事項例＞・用途を伝える（例：カフェの販促用チラシ、など）
・参考資料や、イメージに近い画像、サンプルなどを出品者に送る
・依頼内容が、サービスの基本内容以外に必要となる作業や追加料金はないか確認する
・希望の納期で対応できそうか
メッセージ機能で購入前の事前相談も可能 また購入前には、特定の出品者へメッセージ機能で事前に質問することができます。
事前に相談することで出品者の対応可否や納期を判断しやすくなるため、あとからキャンセルになるといった事態を事前に防ぐことが出来ます。
事前相談は、サービスページにある「出品者に質問」ボタン、またはプロフィールページの「メッセージを送る」から送ることができます。
▼[ココナラマグ] 認識ズレを防ぐ、事前相談で気を付けたいポイント
https://mag.coconala.com/articles/knowhow-buy-inquiry-in-advance２．法人の方はココナラビジネス（無料）のご利用がおすすめ
ココナラだけではなく、法人会員専用のサイト「ココナラビジネス」があることをご存知ですか？
ココナラは230種類以上の豊富なカテゴリをご用意しておりますが、ココナラビジネスではビジネスに特化したカテゴリのみを掲載しております。
ココナラにはない便利な機能もご用意しており、すでに多くの法人さまにご活用いただいています。
ビジネス利用向けに厳選特化されたサービスのみをご用意
ココナラビジネスではデザイン、Webサイト制作・Webサイトデザイン、ライティング・翻訳などビジネスを進めるにあたって必要不可欠なカテゴリのみを掲載しています。
また、掲載するサービスは毎日運営にて審査を行い、当社が定める基準を満たしたサービスのみを掲載するなど、厳選したサービスのみを掲載しています。
月ごとの請求書払い・各種書類発行機能をご用意
ココナラではご依頼ごとに都度サービスを購入する必要がありますが、ココナラビジネスでは、請求書払い(Paid) をご利用いただくことで、一ヶ月分の取引額をまとめて期日までにお支払いすることが可能です。
※申請をいただき、与信審査を通過した場合にご利用いただけます
また、取引ごとココナラビジネス上で見積書・発注書・納品書・領収書などの帳票を発行・印刷することができるため、このような書類を出品者へ依頼する必要がなく、源泉徴収対象取引における徴収税額の自動計算も可能なため、ビジネス向けのご利用に大変便利です。
▼[ヘルプ]【ビジネス】ビジネスアカウントについて
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/360020926033ココナラビジネスを利用してビジネスを促進している企業様が多数いらっしゃいます。
どのようにココナラビジネスを利用しているのか、利用した結果はどうだったのか各社様の実際のお声を事例集として掲載しています。
依頼カテゴリや業界、従業員規模ごとに絞り込みもできますのでぜひ一度ご確認ください。
事例集は
こちら３．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2023年1月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。
各理由の違反行為の例をご案内いたします。
| 禁止理由 | 禁止行為の一例 |
| (1) 当社の利用規約違反 | ・直接会う内容の提供・依頼をする行為・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為
・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
・同一のサービスを複数出品する行為
・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為
・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼 |
| (2) 景品表示法違反 | ・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為
・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為 |
| (3) ココナラ外への連絡誘導 | ・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為
・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為 |
| (4) 他社の利用規約違反 | ・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為・他社の商標を不正に掲載する行為 |
| (5) 法律・法令に違反 | ・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為 |
| (6) 公序良俗に反する | ・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
|
| (7)権利侵害又は侵害を助長 | ・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為 |
持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
お相手から 相手の違反行為に応じてしまうケース
(1) 営業・引き抜き自社サービスの営業・引き抜き行為は禁止行為として定めています。
公開依頼やメッセージを使用して、自社サービスへの引き抜きを持ちかける事案が確認されています。
(2) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の提案LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
依頼に対する提案時にLINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。
ご自身が違反行為に該当するケース
(1) 単価だけの記載・最低価格以下の依頼カテゴリごとに最低価格を設けています。単価を掲載する場合は、依頼予定の件数も記載の上、依頼全体の金額がわかるように記載いただく必要がございます。
最低サービス価格以下で依頼していると判断される表現にご注意ください。
(2) 人材の募集直接雇用、業務委託など、採用を目的とした人材を募集する行為をお控えいただいています。
ココナラの取引ルールに即さない記載がある場合は、人材の募集と判断される恐れがあります。
例：
・週休2日・シフト制などの勤務体制に関する記載
・月額払い・ボーナス・昇給などの給与に関する記載
その他の禁止行為の詳細は、ヘルプページをご確認ください。
▼【一覧】禁止行為
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218832627４．「ahamo/LINEMO/povo」へ切替予定の方へ：登録メールアドレス変更のお願い
NTTドコモ「ahamo」/ LINE・SoftBank「LINEMO」/ au「povo」への切り替えを検討中の方にご案内です。
キャリアメールアドレスをココナラに登録している方が、プラン切り替え前にココナラのメールアドレスを変更されなかった場合、ココナラへログインができなくなります。切り替え予定の方はもちろん、切り替えを検討中という方も、ログイントラブル防止のために今からメールアドレスの変更をお願いいたします。
メールアドレスの変更手順（所要時間：1分）
(1) 「メールアドレス変更」より登録メールアドレスを変更する
https://coconala.com/mypage/email(2) 新しいメールアドレスに確認メールが届くので、記載されているURLにアクセスして変更を完了する
※(2)まで完了しないと、メールアドレスの変更は適用されませんのでご注意ください。
５．バックナンバー
・
ココナラ通信 2023年1月号・
ココナラ通信 2022年11月号・
ココナラ通信 2022年10月号・
ココナラ通信 2022年9月号・
ココナラ通信 2022年8月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
