いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月は最近のリリース情報や、その他ご利用上の注意についてお知らせします。
《 目次 》１．リピート購入が増える定期購入プランを「今」設定した方がいいワケ
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
３．バックナンバー
１．リピート購入が増える定期購入プランを「今」設定した方がいいワケ
新しいサービス購入方法「定期購入プラン」が出品画面で設定できるようになりました。
今回は、定期購入プランを11月中に設定した方が良い理由についてお話しいたします。
定期購入プランとは
▼概要ムービー（約1分）≫ 大きい画面で見たい場合はこちらさらに詳しい概要や定期購入プランのメリットは、
こちらをご覧ください
なぜ定期購入プランでリピート購入が増えるの？
これまでココナラでは、必要に応じて1回ずつサービスを購入していただく、いわゆる「単発購入」の仕組みをとっていました。
定期購入プランが誕生したことで、都度のやり取り・購入をお願いする手間なく、繰り返して購入が起きる仕組みが整いました。さらに購入者にも「もし必要があれば繰り返し購入する」という考え方を持っていただきやすくなり、リピート購入がより増えやすくなります。
「今」出品すべき理由はこれ！
購入者オープンに向け、良いスタートを切ることができる現在、定期購入プランは
出品サービスへの設定のみができ、購入者に向けてはオープンされていません。
購入者へのオープンは12月頭頃を予定しています。つまり11月中に設定することで、12月の購入者向けリリースと同時に定期購入プランが公開されることになります。
いち早くあなたの定期購入プランを見つけてもらうチャンスを掴み、ぜひスタートダッシュを決めてください！
今なら定期購入プランの設定特典あり！12/1（日）までに定期購入プランを設定いただいたサービスの中から、抽選でココナラトップの特集ページにピックアップ！あなたの定期購入プラン付きサービスが目立ちやすい場所に掲載されるチャンスです！
よくリピート購入されているサービスに定期購入プランを追加するも良し、新しくサービスを出品するも良し！ぜひこの機会を逃さずに定期購入プランを設定してください。
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2024年10月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。
各理由の違反行為の例をご案内いたします。
| 禁止理由 | 禁止行為の一例 |
| (1) 当社の利用規約違反 | ・直接会う内容の提供・依頼をする行為
・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為
・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
・同一のサービスを複数出品する行為
・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為
・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼 |
| (2) 景品表示法違反 | ・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為
・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為
・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為 |
| (3) ココナラ外への連絡誘導 | ・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為
・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為
・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為 |
| (4) 他社の利用規約違反 | ・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為
・他社の商標を不正に掲載する行為 |
| (5) 法律・法令に違反 | ・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為
・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為 |
| (6) 公序良俗に反する | ・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為
・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
|
| (7)権利侵害又は侵害を助長 | ・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為
・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為 |
持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
相手の違反行為に応じてしまうケース
(1) 営業・引き抜き
自社サービスの営業・引き抜き行為は禁止行為として定めています。
ココナラ募集やメッセージを使用して、自社サービスへの引き抜きを持ちかける事案が確認されています。
(2) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の依頼
LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
お仕事の申し込み先として、LINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。
ご自身が違反行為に該当するケース
(1) 他の会員の写真や文章を無断で使用する行為
他のユーザーが記載している文章や写真を無断で自身のサービスページやプロフィールに使用する行為を禁止しております。
他のユーザーの登録情報はあくまでも参考程度に留めていただき、全てご自身のお言葉でサービスページやプロフィールの内容を作成するようにお願いいたします。
(2) メッセージ機能での役務提供を前提としたサービス
サポート対応の提供がサービス内容に含まれる場合、サポート期間のやりとりはトークルーム内で行う必要があります。全ての役務提供が完了してから正式な納品を行いましょう。
その他の禁止行為の詳細は、ヘルプページをご確認ください。
▼【一覧】禁止行為
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218832627３．バックナンバー
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ココナラ通信 2024年10月号・
ココナラ通信 2024年9月号・
ココナラ通信 2024年8月号・
ココナラ通信 2024年7月号・
ココナラ通信 2024年6月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
