いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月は出品活動の流れや、その他ご利用上の注意についてお知らせします。
《 目次 》 １．出品活動チェックポイント完全版 〜初出品から軌道に乗せるまで〜
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
３．バックナンバー
１．出品活動チェックポイント完全版 〜初出品から軌道に乗せるまで〜
① 出品準備！まずはプロフィール作成
ココナラで出品活動を始めるなら、まずは
プロフィール作成から始めましょう。
プロフィールは、顔の見えないオンライン取引において購入者があなたの得意なことや経験を知り、信頼できる取引相手だと判断できる唯一の手段です。
お相手はあなたのプロフィールを見て購入を検討します。プロフィールでは
自分の各種項目をしっかり記入して充実させましょう！
プロフィール編集は
こちら② ドキドキの初サービス出品
サービス出品のポイントを抑えてサービスを作成しましょう！
◉ サムネイル画像サムネイル画像を設定することで、サービス検索画面で購入者の目に留まる可能性が高まります。サムネイル画像には自信のある作品を掲載したり、インパクトのあるキャッチコピーを記載するなどの工夫をして、購入者がついクリックしたくなるような画像を採用しましょう。
◉ サービスとプロフィールとの繋がりを意識して調整購入者は、検討時にサービスページからプロフィールをあわせて確認することが多いです。サービス内容とプロフィールの繋がりを意識して文章に調整を入れることで、購入へ結びつく可能性を高めましょう。
③ もっとサービスを見つけてもらうためには？
購入に結びつけるためには、まずサービス閲覧を増やすことが大事です。とはいえ、サービス検索の上位にはすでに同じカテゴリの人気サービスが並んでおり、なかなか出品直後で検索上位に表示されることは難しいかもしれません。
そんな時は、ぜひ
広告機能をご活用ください！広告機能を利用することで、
自分のサービスを検索上位に表示することができます。 1,000円から始めることでき、かつ課金が発生するのは購入者がサービスをクリックした時のみなので、ぜひお気軽にお試しください。
広告管理は
こちらまた、サービスの閲覧数・販売数などの推移は
分析ページから確認することができます。
広告機能の効果測定や日々の活動成果のチェックにぜひご活用ください。
サービス分析は
こちら④ 目標を設定して出品者としてランク上げ！
目標設定をしたいなと考えているあなたに、ココナラでは出品活動の目標にもできる
出品者ランクをご用意しています。
出品者ランクでは、販売実績、購入者の満足度をココナラ独自の基準で評価し「レギュラー」「ブロンズ」「シルバー」「ゴールド」「プラチナ」の5ランクを認定しています。ランクはサービスにも表示され、購入者の信頼も得やすくなります。ただ単に分析ページで伸びを見るだけでなく、より張り合いのある目標を設定したい方は、出品者ランクの基準から決めてみるのはいかがでしょうか。
▼ 出品者ランクとは
https://coconala.com/pages/about_rank ⑤ 販売数をしっかり伸ばして新規もリピーターも逃がさない！
閲覧数・販売数がともに伸びてきた段階で、もうひと押し集客をして販売数を伸ばしたい時は
クーポン機能をご活用ください。
クーポン機能では、まだ取引をしたことがない見込み客〜お得意様まで網羅できるよう、全部で5パターンの対象を選択して、自らクーポンを配布して集客することができます。
クーポン機能を活用して、もうひと息販売数を伸ばしましょう！
配布対象をはじめ、詳しくは以下のヘルプをご覧ください。
▼[ヘルプ] クーポン配布機能とは
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/14261350194841番外編：実績を積めてきたら、積極的に受注を増やしに行こう！
出品者として経験を積み、より積極的に受注を増やしに行きたい方は
ココナラ募集での案件応募に挑戦してみてください。
ココナラ募集は、購入者から投稿された仕事に出品者が応募を行い、購入者が応募の中から購入先を選択する受注スタイルになっています。受注に繋げるには応募の数を稼ぐことも大事ですが、一つ一つの応募を丁寧に作成することが肝です。ぜひ案件に応募して、出品者としてさらにステップアップしてください！
▼ 単発の仕事を探す
https://coconala.com/requests ▼ 継続（業務委託）の仕事を探す
https://coconala.com/job_matching/outsources ２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2024年6月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。
各理由の違反行為の例をご案内いたします。
| 禁止理由 | 禁止行為の一例 |
| (1) 当社の利用規約違反 | ・直接会う内容の提供・依頼をする行為
・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為
・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
・同一のサービスを複数出品する行為
・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為
・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼 |
| (2) 景品表示法違反 | ・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為
・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為
・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為 |
| (3) ココナラ外への連絡誘導 | ・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為
・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為
・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為 |
| (4) 他社の利用規約違反 | ・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為
・他社の商標を不正に掲載する行為 |
| (5) 法律・法令に違反 | ・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為
・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為 |
| (6) 公序良俗に反する | ・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為
・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
|
| (7)権利侵害又は侵害を助長 | ・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為
・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為 |
持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
相手の違反行為に応じてしまうケース
(1) 営業・引き抜き
自社サービスの営業・引き抜き行為は禁止行為として定めています。
公開依頼やメッセージを使用して、自社サービスへの引き抜きを持ちかける事案が確認されています。
(2) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の提案
LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
依頼に対する提案時にLINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。
ご自身が違反行為に該当するケース
(1) 占いカテゴリの出品ルールに則さないサービス
占い・施術・ヒーリングなどの提供において、意図せず違反に該当してしまわないよう、事前に占いカテゴリの出品ルールを確認しましょう。
▼[参考] 占い・施術・ヒーリングに関するサービス（ヘルプ）
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/9517455416985(2) ココナラを通さない決済や直接取引を行う行為
PayPayなど外部ツールを用いた決済や、直接の請求書払いなど、ココナラを通さない決済や直接取引を禁止行為として定めています。
ユーザー間で直接決済をせずに、簡単・安心・便利にお支払いやお受け取りができる仕組みを設けていますので、お相手からの誘導に応じる行為も含め行わないよう、十分ご留意をお願いいたします。
▼ご利用ガイド
https://coconala.com/pages/guide_paymentその他の禁止行為の詳細は、ヘルプページをご確認ください。
▼【一覧】禁止行為
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218832627３．バックナンバー
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ココナラ通信 2024年6月号・
ココナラ通信 2024年5月号・
ココナラ通信 2024年4月号・
ココナラ通信 2024年3月号・
ココナラ通信 2024年2月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
