いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月はプロフィールを充実させるメリットや、その他ご利用上の注意についてお知らせします。
《 目次 》１．サービス検索でも有利に？！プロフィール充実の２大メリット
２．より安全性の高まった「かんたん本人確認」へのご協力を！
３．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
４．バックナンバー
１．サービス検索でも有利に？！プロフィール充実の２大メリット
プロフィールをしっかり書いた方がいいとは聞くけれど、一体何がそんなにいいのだろう？そんな疑問をお持ちの方いらっしゃいませんか？
今回は、出品者プロフィールを充実させることの２大メリットをご紹介します！
① サービス検索のおすすめ順で上位に表示されやすくなる
プロフィールが充実している出品者のサービスは、充実したサービスとみなされやすいためサービス検索のおすすめ表示順で上位に表示されやすくなります。
サービス詳細を作り込むだけでなく、プロフィールの各項目も丁寧に記載することでサービス自体のおすすめ順を上げていきましょう。
※サービス検索の表示順は、さまざまな要素を加味して複雑なロジックで決定されています。プロフィールのみからおすすめ表示順が決定するわけではございませんので、ご承知おきください。② 法人購入者から受注のチャンスが増える
高額の取引が発生することが多い法人購入者は、他の購入者よりもさらに慎重に購入するサービスを検討する傾向があります。法人購入者がプロフィールを重要視することは「プロフィール経由見積り相談の半数は法人購入者」という事実からも明らかになっています。
サービスの比較検討の際にポイントとなるのが、「このサービスの出品者は信頼できる出品者なのか」という点です。信頼性を確認するために、経歴や自己紹介などの基本情報はもちろんのこと、ポートフォリオも重要視されます。ポートフォリオも活用しながらサービスを提供するあなた自身の信頼性をアピールすることで、法人購入者からの信頼を獲得し、受注に繋げましょう。
２．より安全性の高まった「かんたん本人確認」へのご協力を！
ココナラをビジネス利用していただく方が増える中で徐々に取引の単価も上がってきており、セキュリティの強化がより重要となってきております。あわせて、世の中的にも本人確認強化の重要性が高まっている中で、ココナラの本人確認の水準も合わせて高めていくべく、昨年末に従来よりセキュリティが強化された「かんたん本人確認」が導入されております。
「かんたん本人確認」では、本人確認の方法そのものが変更されています。セキュリティ強化のため、旧本人確認がすでにお済みの方にも実施をお願いいたします。
ココナラをより不正がなく、より安心・安全な場にするために、ぜひ「かんたん本人確認」へのご協力をお願いします。
ココナラでは将来的に「かんたん本人確認」を行うことでより便利にご利用いただける取り組みを進めていく可能性もありますので、ぜひ今のうちにご実施ください。
ご自分の本人確認の状態を確認したい方は、
こちらからご確認ください。
３．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2024年8月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。
各理由の違反行為の例をご案内いたします。
| 禁止理由 | 禁止行為の一例 |
| (1) 当社の利用規約違反 | ・直接会う内容の提供・依頼をする行為
・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為
・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
・同一のサービスを複数出品する行為
・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為
・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼 |
| (2) 景品表示法違反 | ・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為
・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為
・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為 |
| (3) ココナラ外への連絡誘導 | ・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為
・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為
・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為 |
| (4) 他社の利用規約違反 | ・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為
・他社の商標を不正に掲載する行為 |
| (5) 法律・法令に違反 | ・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為
・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為 |
| (6) 公序良俗に反する | ・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為
・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
|
| (7)権利侵害又は侵害を助長 | ・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為
・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為 |
持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
相手の違反行為に応じてしまうケース
(1) 営業・引き抜き
自社サービスの営業・引き抜き行為は禁止行為として定めています。
ココナラ募集やメッセージを使用して、自社サービスへの引き抜きを持ちかける事案が確認されています。
(2) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の依頼
LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
お仕事の申し込み先として、LINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。
ご自身が違反行為に該当するケース
(1) 成果報酬などの独自の支払を促す行為
取引は事前に購入代金の決済手続きが必要です。
サービス提供が完了するまでココナラ側で代金をお預かりする仕組みを設けているため、簡単・安心・便利に売上のお受け取りができます。
▼ご利用ガイド
https://coconala.com/pages/guide_payment(2) 120日以上の期間を想定した提供
トークルームの提供期間は120日間に定めてられています。サービスページ上に120日を超える期間での提供を明示したり、「無期限・永久」など提供期間の上限がないことを示す記載はお控えください。
その他の禁止行為の詳細は、ヘルプページをご確認ください。
▼【一覧】禁止行為
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218832627３．バックナンバー
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ココナラ通信 2024年8月号・
ココナラ通信 2024年7月号・
ココナラ通信 2024年6月号・
ココナラ通信 2024年5月号・
ココナラ通信 2024年4月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
