いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月は出品者ランクアップをテーマに出品者向け機能のご紹介や、その他ご利用上の注意についてお知らせします。
《 目次 》１．出品者ランクをアップさせるためにできるアクション3選！
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
３．バックナンバー
１．出品者ランクをアップさせるためにできるアクション3選！
出品者ランクの重要性
ココナラでは以下画像に記載している独自の基準で、販売実績があり購入者の満足度が高い出品者を評価し、ランク認定しています。
発注者の目線で考えてみると、依頼する出品者を選ぶときにより安心して頼むことができるという点で出品者ランクはとても重要なのです。
さらなる売上アップを狙うためにも、出品者ランクをアップさせていきましょう。
▶︎ 出品者ランクの詳細は
こちら
出品者ランクをキープ・アップさせるために
出品者ランクをキープ・アップさせるためにおすすめのアクションを3つご紹介します。
① 自分のサービスを上位に表示する：広告機能広告機能を使うことで、検索結果の上位に自分のサービスを表示させることができます。
中には、広告機能を活用してサービス閲覧数が13倍になった方もいらっしゃいます！
1,000円からご利用可能であるのと、広告費は「クリックされた分」だけ発生する設計なのでお手軽に試していただくことが可能です。
また、不正・過剰なクリックで費用が発生することを防ぐ安心設計になっています！
・同じユーザーからのクリックで費用が発生するのは1日1回分までです。
・広告配信しているサービスを出品者自身がクリックした場合は費用が発生しません。
・自動クリックツールやロボットなどの不正なソフトウェアによるクリックは費用が発生しません。
⭐️ おすすめの活用タイミング
特にレギュラー・ブロンズ等のランクでサービス閲覧数がなかなか伸びず、販売実績に繋がらない時には広告機能がおすすめです。
▶︎ 広告機能の効果については
こちら▶︎ 広告配信の設定は
こちら② 見込み客やリピーターに販売促進をする：クーポン配布機能お気に入り・フォローされているユーザーや過去に取引したことがある購入者へ、出品者自身でクーポンを配布し購買促進をすることができます。
割引率/額も自分で設定することができるので、カスタマイズしたクーポンで販売数増加を狙いましょう。
広告機能でお気に入り・フォローしてくれる購入者を増やし、そこにクーポンを配信する合わせ技もおすすめです。
⭐️ おすすめの活用タイミング
未購入ユーザーへの促進で販売実績を増やすこともできますし、過去に取引したことがある購入者であればやり取りがスムーズに進む可能性が高いので納品完了率もキープ、向上させることができるでしょう。
▶︎ クーポン配布機能の詳細は
こちら▶︎ クーポン配布機能の作成は
こちら③ 自分から仕事を取りに行く：ココナラ募集「ココナラ募集」では、サービスを出品するという形式ではなくて、投稿されている募集に応募し自分から仕事をとりにいくことができます。
ココナラ募集ではカテゴリやキーワードで募集を絞り込むことができるため、自分が得意な案件を選んで応募することが可能です。
⭐️おすすめの活用タイミング
販売実績の基準で「残り1件販売できれば・・・！残り2万円売り上げられたら！」というシチュエーションでは、自分で仕事をとりにいくことで基準クリアの確度を上げることができます。
もちろん、ココナラ募集は普段から仕事を獲得する機能としてご活用いただけます。
▶︎ 仕事を探すには
こちらから
▶︎ あなたにおすすめの募集のメールを受け取るには
こちら（通知設定 > おすすめ募集にチェック）
※ココナラ募集（継続型）での実績は、出品者ランクには影響しません。複数の出品者向け機能を活用し、出品者ランクのキープ・アップを狙っていきましょう！
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2024年7月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。
各理由の違反行為の例をご案内いたします。
| 禁止理由 | 禁止行為の一例 |
| (1) 当社の利用規約違反 | ・直接会う内容の提供・依頼をする行為
・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為
・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
・同一のサービスを複数出品する行為
・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為
・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼 |
| (2) 景品表示法違反 | ・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為
・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為
・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為 |
| (3) ココナラ外への連絡誘導 | ・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為
・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為
・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為 |
| (4) 他社の利用規約違反 | ・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為
・他社の商標を不正に掲載する行為 |
| (5) 法律・法令に違反 | ・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為
・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為 |
| (6) 公序良俗に反する | ・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為
・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
|
| (7)権利侵害又は侵害を助長 | ・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為
・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為 |
持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
相手の違反行為に応じてしまうケース
(1) 営業・引き抜き
自社サービスの営業・引き抜き行為は禁止行為として定めています。
公開依頼やメッセージを使用して、自社サービスへの引き抜きを持ちかける事案が確認されています。
(2) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の依頼
LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
お仕事の申し込み先として、LINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。
ご自身が違反行為に該当するケース
(1) 他社の商標を不正に掲載する行為
サービス画像・動画や提供コンテンツ内で他社の商標を不正に掲載することを禁止しています。該当する恐れがある場合は速やかに削除をお願いいたします。
(2) クレジット表記を目的とした個人情報の共有
SNSのユーザー名やIDといったアカウント情報など、クレジット表記を目的として直接連絡が可能な情報を共有する行為を禁止いたします。 現在サービス内容に上記に該当する情報を記載している場合は、内容の修正もしくはアーカイブへ変更してください。
その他の禁止行為の詳細は、ヘルプページをご確認ください。
▼【一覧】禁止行為
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218832627３．バックナンバー
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ココナラ通信 2024年7月号・
ココナラ通信 2024年6月号・
ココナラ通信 2024年5月号・
ココナラ通信 2024年4月号・
ココナラ通信 2024年3月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
