いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月は最近のリリース情報や、その他ご利用上の注意についてお知らせします。
《 目次 》１．トークルーム上で過去のファイルを探しやすくなりました！
２．出品できるはずのカテゴリを見落としていませんか？
３．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
４．バックナンバー
１．トークルーム上で過去のファイルを探しやすくなりました！
「トークルームのメッセージが長くて取引の序盤にやり取りしたファイルが見つけづらい」「過去のファイルを見つけようとするけど、スクロール中に見逃してしまってなかなか見つけ出せない」今までこのような経験はありませんでしたか？
このような問題を解決すべく、このたび、トークルーム上でやり取りしたファイルを一覧できるようにいたしました。ファイル一覧は、トークルームの「ファイル」タブから表示することができます。
ファイル一覧からは、
・ファイル画像
・ファイル名
・送信ユーザー
・送信日
を確認することができます。さらに、ダウンロードボタンから特定の画像をダウンロードすることも可能です。
過去にやり取りしたファイルを参照される際は、ぜひご活用ください。
※取引をキャンセルしたトークルームではファイルが非表示になりますので、ご了承くださいアプリでのご利用には最新版へのアップデートを
アプリで本機能をご利用いただくには、最新版の「ココナラアプリ」が必要です。
以下のURLよりアプリを最新版に更新いただいた上でご利用ください。
▼ 「iOS」をご利用の方はこちら（App Store）
https://apps.apple.com/jp/app/id944884603▼ 「Android」をご利用の方はこちら（Google Play）
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconala.android.portal&hl=ja＜Androidご利用の方へ＞
GooglePlayの仕様により、最新版アプリがすぐに表示されないケースがあります。
以下手順をお試しいただき、それでも解消しない場合は、時間を置いて再度お試し下さい。
[手順]
1.GooglePlayアプリを閉じる（タスクキル。タスクキルが不明な場合は端末の再起動を行ってください。）
2.GooglePlayのトップから、「ココナラ」で検索
3.ココナラのページが表示されるので、「更新」ボタンを押下
※アプリのアップデートがうまくいかない場合は、[ヘルプ] アプリのアップデートについてをご確認ください。２．出品できるはずのカテゴリを見落としていませんか？
どのような出品者のスキルも活かすことができ、かつどのような購入者のニーズにも応えることができる「すべてが揃うマーケットプレイス」を目指し、ココナラはカテゴリの拡張に尽力しております。
2024年以降、随時カテゴリの拡張を実施した結果、現在では740種類以上のカテゴリが揃っています。
新しいカテゴリはあなたのスキルを活かせる新たな場となるかもしれません。ぜひこの機会に、改めてカテゴリのラインナップをチェックしながら、あなたのスキルを棚卸してみるのはいかがでしょうか？
▼カテゴリ一覧
https://coconala.com/categories ３．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2024年9月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。
各理由の違反行為の例をご案内いたします。
| 禁止理由 | 禁止行為の一例 |
| (1) 当社の利用規約違反 | ・直接会う内容の提供・依頼をする行為
・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為
・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
・同一のサービスを複数出品する行為
・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為
・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼 |
| (2) 景品表示法違反 | ・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為
・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為
・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為 |
| (3) ココナラ外への連絡誘導 | ・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為
・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為
・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為 |
| (4) 他社の利用規約違反 | ・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為
・他社の商標を不正に掲載する行為 |
| (5) 法律・法令に違反 | ・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為
・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為 |
| (6) 公序良俗に反する | ・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為
・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
|
| (7)権利侵害又は侵害を助長 | ・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為
・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為 |
持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
相手の違反行為に応じてしまうケース
(1) 営業・引き抜き
自社サービスの営業・引き抜き行為は禁止行為として定めています。
ココナラ募集やメッセージを使用して、自社サービスへの引き抜きを持ちかける事案が確認されています。
(2) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の依頼
LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
お仕事の申し込み先として、LINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。
ご自身が違反行為に該当するケース
(1) AIを利用したイラスト生成サービスの提供
現状ココナラではAI技術を利用したイラスト生成サービスは、一律で出品を禁止しています。
利用方法に関して現状様々な議論等があり、プラットフォームとして安全性を担保することができない恐れがあることから、一律でお控えいただいております。
(2) 「ココナラ募集」で仕事の受注を目的とした内容を投稿する行為
「ココナラ募集」は、依頼に対する応募者を募集する場です。サービスを出品されたい場合は、サービスページにて作成をお願いします。サービスの出品は
こちらその他の禁止行為の詳細は、ヘルプページをご確認ください。
▼【一覧】禁止行為
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218832627４．バックナンバー
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ココナラ通信 2024年9月号・
ココナラ通信 2024年8月号・
ココナラ通信 2024年7月号・
ココナラ通信 2024年6月号・
ココナラ通信 2024年5月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
