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webライター歴8年目のエトウです。ココナラのプロフィールにも記載している「薄っぺらい記事なんて、いらない」というキャッチコピー。なぜこんなキャッチコピーにしたのか？今回はその理由についてお話させてください。ユーザーは困っているから検索している私がwebライター1年目の年に、現在7歳（小1）の長男を出産しました。長男は新生児期から寝ない子で、常に寝かしつけと授乳をしているという状況だったので、新米かあさんの私はとにかく追い詰められていた。授乳をしながら、スマホで「新生児　寝ない」「新生児　授乳間隔」「新生児　授乳　飲む量」など検索していたのを今でも覚えています。そう、私はとても困っている。誰か答えを教えて！かあさん歴8年目だからこそ、「育児に正解なんてない」と言えるようになったけれど、当時の私はこんな思いでいろんな育児系の記事を読みました。そして、読んだほとんどの記事がはっきり言い切らない方法で記事を書いてありました。「そんなこともありかもしれませんね」「○○かもしれません」文末まとめの「いかがだったでしょうか？」の一文に、心底腹が立った。困って頼ってきた人を”困りっぱなし”にさせるのはナシだろう…私もwebライターなので、育児系の記事ならそう表現するしかないライターさんの気持ちがわかります。でも、そのままフワフワした状態で困っているユーザーを放置するのはどうなのか。繰り返しになりますが、検索しているユーザーは困っている。「そんなこともあるかもしれませんね」「○○かもしれません」あなたの私見を知りたいんじゃなくて、解決策を知りたいんだけど…？断言できないテーマもありますが、少し

投稿しても問い合わせが増えない…そんな悩みを持つ方は実は多いです。よくあるのは「投稿は頑張っているのに反応が薄い」「プロフィールも設定したが問い合わせにつながらない」というパターン。実はこれ、投稿・プロフィール・問い合わせへの導線がバラバラだから起こる問題なのです。---【よくある失敗】Instagram運用でありがちな失敗は、投稿・プロフィール・問い合わせ導線が別々に設計されている点です。例えば、魅力的な投稿を増やしただけで満足し、プロフィールはキーワードや連絡先が不明瞭。また、問い合わせへの動線も曖昧でユーザーが迷い、結果的に離脱してしまう。その結果、反応があっても購入や相談につながらず、せっかくの投稿も無駄になってしまいます。---【なぜその問題が起きるのか】多くの方は「良い投稿を増やせば問い合わせが増える」と考えています。しかしInstagramはユーザーが瞬時に次の行動を決めるSNS。だからこそ、ユーザーの心理を意識したUX（ユーザー体験）、行動導線設計が不可欠です。投稿ごとに魅力はあっても、プロフィールや問い合わせボタンへの導線が繋がっていなければ、ユーザーは行動に至りません。深く設計していなければ、いくら投稿しても問い合わせ増加にはつながりません。---【表面的改善で失敗する理由】「投稿数を増やす」「ハッシュタグを見直す」「プロフィールにキーワードを足す」といった表面的な改善だけでは意味がありません。なぜならこれらはあくまで個別の施策であり、全体の導線設計や集客戦略、UXを組み立てる視点が欠けているからです。ユーザーがどのように投稿を見てプロフィールを確認し、問い