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なぜD2Cには、ファネル設計が必要なのか?

「広告は回っている。LPも悪くない。でも売上が安定しない」こういった状態のD2Cブランドに共通しているのが、ファネル設計がないという問題です。ファネルとは何かファネルとは、見込み客が「認知」から「購入」「リピート」に至るまでの導線全体のことです。D2Cの場合、以下の流れになります。認知(広告・SNS)↓興味(LP閲覧)↓購入(CV)↓継続(定期・リピート)↓ファン化(口コミ・UGC)この流れが設計されていないと、どこかで必ずユーザーが抜け落ちます。ファネル設計がないと何が起きるかよくある3つのパターンです。パターン① 広告費だけが増え続ける新規獲得に頼りすぎてリピートが設計されていない。毎月広告費をかけ続けないと売上が維持できない状態になります。パターン② CVRが低いまま改善できないLPだけを改善しても、広告の訴求との一貫性がなければCVRは上がりません。ファネル全体を見ないと本当の原因が見えません。パターン③ LTVが上がらない購入後の育成設計(LINE・CRM)がないため、1回購入して終わりになります。CAC(顧客獲得コスト)を回収できず利益が残りません。ファネル設計で変わることファネルを設計すると、以下が明確になります。どのフェーズにどれだけ予算を配分するかどこがボトルネックで何から改善すべきかLTVを最大化するために何が必要か広告費をかけずに売上を伸ばす導線はどこかつまりファネル設計とは、「売上の構造を設計すること」です。D2Cファネル設計の5つのフェーズ① Plan(利益構造・KGI設計)② Acquire(広告・SNS・集客導線)③ Convert(LP・CV導線
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なぜD2Cは、部分施策だけでは売上に繋がらないのか?

「広告費を増やしたのに売上が上がらない」「LPをリニューアルしたのにCVRが変わらない」「SNSのフォロワーは増えているのに購入に繋がらない」D2Cブランドの担当者から、こういった相談を受けることがあります。これらに共通しているのは「部分施策だけを改善している」という構造的な問題です。なぜ部分施策では売上に繋がらないのかD2Cの売上は、以下の構造で決まります。売上 = 流入数 × CVR × 客単価 × リピート率つまり、どれか一つだけを改善しても、他の要素がボトルネックになっていれば売上は動きません。例えばこういうケースです。広告費を増やして流入は増えたでもLPのCVRが低いままなので購入に繋がらない結果としてCPAが上がるだけあるいはこういうケースも。LPを綺麗にリニューアルしたでも広告の訴求とLPのメッセージがズレていた結果として直帰率が改善しない問題は施策の質ではなく、施策間の「繋がり」にあります。D2Cで成果が出る構造とは成果が出ているD2Cブランドは、以下の5つのフェーズを一気通貫で設計しています。① Plan(利益構造設計)② Acquire(集客導線設計)③ Convert(LP・CV導線設計)④ Nurture(育成・継続設計)⑤ Analyze(分析・改善設計)それぞれが独立しているのではなく、前のフェーズの成果が次のフェーズに繋がる設計になっています。広告で集めたユーザーがLPでCVし、LINEで育成されて定期継続する。この流れが設計されていて初めて、広告費が利益に変わります。まず「どこがボトルネックか」を特定することが先決部分施策を繰り返す前に、まず自社
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