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報告したら嫌味、報告しなければ叱責 ― 看護師は何を求めているのか ―どこの施設にも、現場には介護職員と看護職員がいます。 介護職の皆さん、看護師に利用者・入所者の相談・報告をしたら、厳しい言葉が返ってきたことはありますか？ 私が特別養護老人ホームに勤務している時、 先輩のベテラン看護師がよく言ってました。 「あれぐらいの事で電話してこないでほしい」（夜勤帯は看護師は自宅に専用携帯を持って帰ります）要は、 「何でもかんでも電話してこないで」 ということなのですが・・・。 介護職員からすれば、 「不安だから、確認・相談のために」 電話していると思います。 それに対応するのが看護師の役割では？と思う人も多いと感じます。ごもっともです。 私たち看護師は、そのために電話を持って帰っています。 しかし、不安で相談したとき、「あの程度の症状で連絡しないで」という返しが来た。だから、似たようなケースがあった時、連絡しなかったら、「なんで、その時に言わないのか！」 と怒られた。 「翌日でもいい報告」の認識は、微妙にズレていると感じます。介護職員にとっては、どのようなケースであっても、相談はしたいですよね？その気持ちはよくわかります。 ちょっとした発熱ひとつにしても、高齢者は、いつ・どんなことで急変するか分からない。 その怖さを知っているからこそ、今、一報入れてしっかりと指示を仰ぐ方が良いのではないか・・・と思って看護師に連絡する。 しかし看護師からは、 「熱以外のバイタルも安定していて、活気・食欲も大きく変わらないなら　急いで報告することじゃない！」 と厳しい反応が返ってくる。 では、一体どう