Clarityで出来ることとは
Webサイトを運営していると、「ユーザーがどこで迷っているのか」「なぜ問い合わせにつながらないのか」といった課題に必ず直面します。そうした“見えない行動”を可視化できるのが、Microsoft Clarityです。この記事では、Clarityで具体的に何ができるのかを整理します。ユーザーの行動を録画で確認できるClarityの最大の特徴は、ユーザーの行動を「録画」として確認できることです。・どのページを見たか・どこをクリックしたか・どこでスクロールをやめたかこれらが動画のように再生できます。数値データだけでは分からない「実際の動き」が見えるため、例えば以下のような問題に気づけます。・ボタンが見えていない・クリックされているのに反応していない・途中で離脱している箇所があるつまり、「なぜ起きているか」を把握できるのが強みです。ヒートマップで直感的に分析できるClarityではヒートマップ機能も利用できます。・クリックされている場所・スクロールの到達率・ユーザーがよく見ているエリアこれらが色で可視化されます。例えば、「重要なCTAボタンがほとんど見られていない」「ユーザーが途中で離脱している」といった課題を一目で把握できます。離脱ポイントを特定できるユーザーがどこでサイトを離れているのかも分析できます。・特定のページで急激に離脱している・フォーム入力中に離脱しているこのような場合、ページ構成や導線に問題がある可能性が高いです。特に問い合わせページやLPでは、この分析が重要になります。エラーや不具合の検知ができるClarityには「フラストレーションシグナル」という機能があります。・同
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