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皆様こんにちは、のた丸と申します！絵の仕事を続けていく際、円滑に取引をすることはかなり大事です。今回は出品者とご依頼者でトラブルにならないように気を付けるポイントをお伝え出来たらなと思います！トラブル回避に一番大事なタイミングご依頼の時に一番話し合いが必要なシーンはお見積り依頼が来たときです。基本的には商品ページを見てご依頼相談をされる方がほとんどですが中には注意書きを最後まで読まずに相談される方もおられます。ご依頼を受けた後で「そんなの聞いてない！」と、言った言わないでもめてしまうと時間がもったいないですし、何より自分のメンタル的にもよくありません。。。ココナラでの見積提案はいわば「契約書」にも近いものです。契約が成立する前に、ご依頼の条件をしっかり見積に記載しましょう見積提案に記載すべきこと下記に見積提案のテンプレート例をご用意したので良ければご活用ください上記がお見積り提案の例です。番号が振ってあるので、なぜその文言を記載しているのかを以下解説していきます。長いよ！！って方は読み飛ばしてください。①商品説明キャラは何体で背景の有無まで描きましょう背景に何を描くかまでかけるとベストです◎もし制作時にお客様から「〇〇を追加してくれませんか？」と言われたときはイラストの製作時間が増えるかと思います。商品説明をしっかり書いておくことで「そのご要望は記載されてないので追加料金がかかりますよ」と交渉することが可能です。②使用目的制作物が予想外のものに使われることもあるので使用用途は、出品者と依頼者の間で明確にしておきましょう使用目的が不明なものはのちのトラブルにつながるのでしっかりと

ココナラでは多くのWebデザイナーさんが活動されていると思いますが、ココナラの性質上、文章だけのやり取りでイメージを伝えるのはかなり難しいと思います。時には相手の方との認識やイメージがズレで思わぬ結果になったり、トラブルになったりした経験があるのではないでしょうか？今回は、そんな私の経験を踏まえてなるべく相手との認識やイメージを合わせるために必要な方法をご紹介いたします。※Webデザイナー（制作者）だけはなく、依頼者（クライアント）も役立つ知識だと思います。結論から言うと、認識やイメージをできる限り擦り合わせるためには、Adobe XD で必ずWF（ワイヤーフレーム）を作ることです。Web制作会社で働いている人であれば、こんなことは当然なのですが、ココナラで個人事業主のフリーランサーとして活動している人は、Adobe XDを使用しながら進めている人はあまり多くないのかもしれません。WF（ワイヤーフレーム）は、全体のデザインの構図・情報の配置 などを確認するためのものです。※ただし、実際に当てはめる画像はデザインサンプル時に確認。【WFのサンプル】クライアントは、WFを見ることで、自分のイメージに合っているかどうか、どのような情報を配置するのか をある程度、認識することができます。これだけで、クライアントとの認識の乖離（ズレ）は一気に少なくなります。恐らくデザインでトラブルになる場合は、クライアントが思い描いているイメージと、こちらが（ヒアリング時に）理解しているイメージの差が大きく広がっている時です。まだ使ったことがないWebデザイナーさんは、ぜひ、Adobe XDを使用してみ

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 さて、今回の記事は特別編ということで、キャンセル体験談をまとめてみました。 2020年12月5日現在、私の販売実績数はキャンセルや取引中のものも含めて1,949件です。2,000件まであと一歩！！ この中でキャンセルが46件でした。 全体数の2.5%ほどですね。 ただ、件数がそれほど多くないのでひとつひとつキャンセル理由を改めて確認してみたところ… 重複購入・誤って購入・別サービスへ切り替え……21件事前確認不足・金銭不足（先に購入されてしまい見積もりを出したらキャンセル）…6件連絡がつかない（作業・納品前）…4件納品不要となった…3件期待の不一致など納得いただけなかった・その他トラブル…8件ココナラのルールあるいは法律に抵触するとして私から断った…2件 となっていました。 半数近くが、重複や切り替えによるもので実質キャンセルではないため、そう考えると、1,949件中25件がキャンセルとなり、その率は1.3%にまで減少します。 まぁ…100件に1件ぐらいは何かしら困ったことになっているというところでしょうか。 キャンセルにならず完了した案件でも困ったことになった経験は多々あるので、完了案件も加味すると、100件中…う～ん…5,6件は何かしら「ポオオォォ！！」と叫びたくなる案件にぶつかっている感覚です。 でも95%のお客様は非常に良い方々で、本当に気持ちよくお取引をさせていただいています。日々感謝しております。ただ、「ポオオォォ！！」という案件は実際に数々あったわけで……