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電話相談デビュー当時から一切「予約」を受けてこなかったのは、「今すぐ話を聞いて欲しい」という緊急の方への対応を優先しているから。・・・なのですが、ココナラでは、なぜか「予約」が入ることがあったりします。DMで「〇時から良いですか？」とか「今の通話が終わったらお願いします！」とかお願いされるのとはまた別の話＊＊ピコーン！！と購入通知が届いて、トークルームを開いたら予約日時を調整というボタンしかない・・・＊＊という状態になっている「怪現象」(笑)のこと。そんなときの対処法を動画で解説しました。「どうすれば良いのか」を先に知っていると、焦らずに済みますヨ♪何があったところで冷静に・・・ネ！(*´ω｀*)　

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 さて、今回の記事は特別編ということで、キャンセル体験談をまとめてみました。 2020年12月5日現在、私の販売実績数はキャンセルや取引中のものも含めて1,949件です。2,000件まであと一歩！！ この中でキャンセルが46件でした。 全体数の2.5%ほどですね。 ただ、件数がそれほど多くないのでひとつひとつキャンセル理由を改めて確認してみたところ… 重複購入・誤って購入・別サービスへ切り替え……21件事前確認不足・金銭不足（先に購入されてしまい見積もりを出したらキャンセル）…6件連絡がつかない（作業・納品前）…4件納品不要となった…3件期待の不一致など納得いただけなかった・その他トラブル…8件ココナラのルールあるいは法律に抵触するとして私から断った…2件 となっていました。 半数近くが、重複や切り替えによるもので実質キャンセルではないため、そう考えると、1,949件中25件がキャンセルとなり、その率は1.3%にまで減少します。 まぁ…100件に1件ぐらいは何かしら困ったことになっているというところでしょうか。 キャンセルにならず完了した案件でも困ったことになった経験は多々あるので、完了案件も加味すると、100件中…う～ん…5,6件は何かしら「ポオオォォ！！」と叫びたくなる案件にぶつかっている感覚です。 でも95%のお客様は非常に良い方々で、本当に気持ちよくお取引をさせていただいています。日々感謝しております。ただ、「ポオオォォ！！」という案件は実際に数々あったわけで……

皆様こんにちは、のた丸と申します！絵の仕事を続けていく際、円滑に取引をすることはかなり大事です。今回は出品者とご依頼者でトラブルにならないように気を付けるポイントをお伝え出来たらなと思います！トラブル回避に一番大事なタイミングご依頼の時に一番話し合いが必要なシーンはお見積り依頼が来たときです。基本的には商品ページを見てご依頼相談をされる方がほとんどですが中には注意書きを最後まで読まずに相談される方もおられます。ご依頼を受けた後で「そんなの聞いてない！」と、言った言わないでもめてしまうと時間がもったいないですし、何より自分のメンタル的にもよくありません。。。ココナラでの見積提案はいわば「契約書」にも近いものです。契約が成立する前に、ご依頼の条件をしっかり見積に記載しましょう見積提案に記載すべきこと下記に見積提案のテンプレート例をご用意したので良ければご活用ください上記がお見積り提案の例です。番号が振ってあるので、なぜその文言を記載しているのかを以下解説していきます。長いよ！！って方は読み飛ばしてください。①商品説明キャラは何体で背景の有無まで描きましょう背景に何を描くかまでかけるとベストです◎もし制作時にお客様から「〇〇を追加してくれませんか？」と言われたときはイラストの製作時間が増えるかと思います。商品説明をしっかり書いておくことで「そのご要望は記載されてないので追加料金がかかりますよ」と交渉することが可能です。②使用目的制作物が予想外のものに使われることもあるので使用用途は、出品者と依頼者の間で明確にしておきましょう使用目的が不明なものはのちのトラブルにつながるのでしっかりと

電子マネー詐欺😤最近は本当に増えていて、私の感覚だと 1店舗で1回は必ず遭遇するレベル です。今日は、実際に私が経験した“リアル詐欺現場”をお届けします！ある日、レジにて…■ 5万円のお客様「5万円お願いします😊」（課金かな…？）■ 数分後「追加で10万円😅」（課金額…多くない？）■ さらに数分後「追加で20万円😓」（あれ？さすがにおかしいぞ？）■ とどめの20万円これは聞くしかない…。「何にお使いですか？ゲームですか？」「いや、PC壊れてね。遠隔で直してもらってるんだよ😊」😱😱😱「それ詐欺です！！」「えっ😧？ちゃんと指示してくれてるよ？」「専門業者なら“電子マネーでの支払い”は絶対にありません。PCは持ち込み・出張・郵送など、きちんとした手続きを取ります！」😧😧😧（←お客様、固まる）【警察対応】警察を呼び事なきを得ましたが…被害額は戻らないのが現実。私の店舗だけで 3回以上 同じパターンを見ています。しかも被害者は30代〜50代の男性。「詐欺＝高齢者」ではないんです。【表彰のお話】後日、警察署から電話。「表彰したいのですが、スタッフさんは来たいと言ってます。オーナーさんも来てくれませんか？」えっ？😳表彰されたいのかな？（と思いながら）「わかりました。行きます！」表彰式後、スタッフに聞く。「表彰式行きたいって言った？」「言ってないです💦」「……騙された！！」まさかの警察の策略（笑）【そして、私のPCにも詐欺が…】いきなりPCが固まる“連絡してください” の表示頭の中が真っ白になるこの3ステップで普通の人は詐欺に引っかかる。私も危なかったです。詐欺師って本当に頭がいい。もっと良い