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悪質「訪問買い取り」　大掃除シーズンに増加　狙われやすい人・手口・対処法を元刑事が解説 悪質な買取業者が自宅に来て、不当に物品を買い取る「訪問買い取り（押し買い）」というものがあります。近年、押し買いに関するトラブルの相談が、増加しています。大掃除を行う年末や、引っ越しなどが多くなる年度末に押し買いが増加するともいわれています。手口と対応策について、元刑事であり防犯事情に詳しい日本カウンターインテリジェンス協会代表理事の稲村悠さんに聞きました。 悪質な買い取り業者の狙いは「貴金属」「ブランド品」「家電」など Q.訪問購入（押し買い）とはどのような手口なのでしょうか。 稲村さん「悪質な買取業者が自宅に訪問してきて極端な安価で貴金属を買い取ったり、暴言などで相手を威圧して無理やり、買い取りを行ったりします。時には、勝手に貴金属を持ち去ってしまうような悪質な手口があります。 実際に起きたケースなのですが、一人暮らしの高齢女性が、自宅のガレージを無断でのぞく業者風の男を発見し、声を掛けたところ『ガレージにあった木刀を買い取りたいのですが…』と言われたようです。女性は、今さら、木刀なんて…と不審に思い、その場で興味がない旨を伝え、追い返したところ、同日の夕方に、不審な男が同僚らしき男を引き連れ、再度訪問してきたということです。 女性は玄関口で対応しましたが、男が名刺を差し出して「木刀を売ってほしい。ダメならはがき1枚でも買い取る。ノルマがあるのでぜひ協力してほしい」と無理やり自宅に上がろうとしたため、警察に通報すると強く言い、男は黙って帰ったということです。この時、同僚らし

スタッフが帰ったあと、冷静になったお客様はふと査定額が安すぎたのでは？と不審に思います。しかし、スタッフはいい人だったから大丈夫！と自分に言い聞かせ、うやむやにしてしまう方が大半です。後日家族などにその話しをした時に、やはり安すぎた！と後悔し、落ち込むことになるか、現金が手に入ったならまあいいか、とあきらめる事になります。押し買いの手口は実に巧妙で、人の心理を巧みについています。損をしていないと思わせるのみならず、あまつさえいい事をした、得をしたと思わせる手口なのです。しかし、やはり一部の方は冷静になった時に「損をした！」と後悔し落ち込んでしまいます。そしてみなさん泣き寝入りされています。あなたならどうされますか？この「押し買い」実はクーリングオフが可能です！訪問販売のような購入者のみではなく、訪問買取もクーリングオフの対象です。クーリング・オフとは、契約の申し込みや締結をした場合でも、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回、契約を解除できる制度です。 クーリングオフに関しましては、有効な条件等がありますので、国民生活センターのホームページなどでご確認の上、出来るだけ早く（訪問販売は8日間以内）相手に通知する事が必須条件となります。※2022年6月1日より、書面以外でも電子メール、記録媒体、事業者が自社のウェブサイトに設けるクーリング・オフ専用フォーム等により通知を行う、電磁的記録でもクーリング・オフの通知を行うことが可能になりました。（FAXでのクーリング・オフも可能です。）みなさま少しでも納得いかない思いをされていたなら、即行動を起こすことをお勧めいたします。なお、

コロナでお家時間が増え、断捨離ブームが続いていますね！長年持っているだけの思い出のお品を、思い切って手放す事は、とても大きな決断です。大切な思い出をご家族やご友人などに使っていただけるなら一番良いのですが、思うようにはいかず、この機会に断捨離をしようと考えられる方も多数おられます。実際、当事務所にも断捨離をして、身辺整理をし、遺言書の作成をお考えのお客様のご相談が増えています。また一方で、この断捨離ブームにつけこんだ、悪質な訪問買取（押し買い）業者のご相談も増加しています。最近よく目にするチラシなどに、『どんなものでも買い取ります。不要な物は何でも取りに伺います。』と書かれたものに覚えはありませんか？もちろんきちんとした業者なら全く問題なく断捨離のお手伝いをしてもらえるでしょう。しかし、悪質な業者の狙いは、貴金属やブランド品など金銭的な価値のある品物です。私が業務上関わった方で元悪質業者で買取を行っていた関係者の方からお話を聞くことが出来ました。以下がその業者の手口の一例です。まず、チラシなどを見たお客様から買取の査定の問い合せを受けます。この時点では、買取価格に納得がいかなければ断る事も出来ますとアピールします。また、どんな物でも必ず値段をつけて買い取ります！などお得感を前面に出して来ます。お客様は「安かったら売るのを断って、重い物や捨てようと思っていたものだけ買い取ってもらえばお得！」という心理になり、訪問買取の依頼をします。そして当日、ご自宅には好感度の高い若いスタッフや、少し気の弱そうな若手社員といった印象の人物が査定に来てくれます。スタッフは玄関先に用意された不用品を

訪問販売で商品を購入したりサービスを契約したものの、後になって契約を取り消したいと思った際にどのようにすればいいのかご存知でしょうか？ 特に強引な訪問販売での勧誘を受けた場合、強引さに負けてしまい後悔することも。 そんな時に有効な手段がクーリングオフです。 この記事では、訪問販売に関するクーリングオフを行う方法について、内容証明郵便を活用した手続きの方法を詳しく解説します。 クーリングオフとは？ クーリングオフとは、特定の取引において契約を無条件で解除できる制度です。 訪問販売など、消費者が望まぬ契約を結んでしまう状況で、冷静な判断ができなかった場合に備えて設けられています。 法律的背景: 特定商取引法に基づき、消費者保護のために設けられた制度です。訪問販売の場合、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、理由を問わず契約を解除することができます。内容証明郵便とは？ 内容証明郵便とは、郵便局が手紙の内容と送付の事実を証明してくれる郵便の一種です。これにより、後日、手紙の内容が法的な証拠として認められます。クーリングオフ手続きを行う際には、内容証明郵便を利用して、相手方に正式な意思表示を伝えることが非常に重要です。 よくあるケース 【訪問販売の一般的なケース】 訪問販売員が自宅に訪れ、高額な掃除機や化粧品を売りつけるケース 電気やガスの供給契約を訪問によって結ばされるケース 健康食品やサプリメントの販売 【クーリングオフが必要な状況】 販売員の説明に誤りがあったり、誇張された情報を伝えられた場合 すぐに契約を結ぶように圧力をかけられ、冷静に判断できなかった場合 予想以上に高額

こんにちは。 営業スクリプトのサンプルを作成してみました。 今回は訪問販売の営業スクリプトです。 営業をされている方の参考になれば幸いです。 営業スクリプト例屋根リフォームの訪問販売の事例ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー こんにちは！お忙しいところ突然お邪魔して申し訳ありません。私、○○工務店の者です。実は、こちらの地域で屋根の点検をさせていただいているのですが、ご主人、お宅の屋根の状態はご存じでしょうか？ 先ほど点検させていただいたところ、特に鉄板の部分が浮いてきているのが確認できました。こういった状態を放置してしまうと、次の強風や大雨の際に屋根材が剥がれたり、飛ばされたりする可能性が非常に高くなります。そうなると、ご自宅はもちろんのこと、近隣の住宅や通行人にまで被害を及ぼすことも考えられます。万が一、屋根材が飛んでしまい、他の家や車にぶつかってしまうと、修理費だけでなく、賠償責任が発生するケースもあるんです。 実際に、昨日も近くの○○町で似たようなケースがありました。そのお宅の屋根材が強風で剥がれ、近隣の駐車場に停めてあった車に直撃してしまったんです。幸い大きな事故にはなりませんでしたが、修理費用が思った以上にかかってしまい、お客様も「もっと早く対応していればよかった」と後悔されていました。こういったことは決して他人事ではありません。 「うちには知り合いの業者がいないし、どこに頼めばいいのかわからない」とおっしゃる方も多いですが、そこはまったく問題ありません！ 私たちもプロの職人なので、しっかり点検させていただくことができますし、

「この指輪、１００万円したのよ？」スタッフ「そうですよね！デザインも凝っていますし、石の色も澄んでいます。ほとんど使っていないのではないですか？」「そうなのよ！もったいなくて使わなかったら流行おくれになって、このデザインは古いからリメイクでもしようかと思っていたの。」と宝飾品についてお話しを続けます。スタッフ「残念ながらこのデザインは古いものなので今の査定では10万円ほどが相場です。でもとても良いお品ですので、リメイクして使われるのも一つだと思います。ただ、買取依頼をいただくお客様の中に、元が高価なお品だとリメイク費用も高額で、数十万かけてリメイクしても結局また使わなくなって買取を希望されるお客様も多いんです。そういうお客様は、売ってもリメイク費用にしかならなくて、損したなどとおっしゃいますよ。」お客様は考えます。「そういえば今まで使わなかったのに、リメイクしたからといって使うかしら？手間とお金をかけて損するならもったいないわね。この人が交渉して特別に30万円で買ってくれるならお得かも？」見事な戦術にすっかりお得な気持ちになってしまいます。その気持ちの変化をスタッフは見逃しません。手元に現金をちらつかせ、「使わずにしまっておいただけの宝飾品を現金に換えて、美味しい物を食べたり、旅行にでも行かれたらどうですか？こちらの宝飾品を30万円で買取させていただくついでに、先ほどの500円+3,000円の買い取り商品を50％査定UPにて買取とさせていただきますので、総額30万円7,000円になります。」と査定表に書き込み、現金を用意して後はお客様が必要書類に記載をするだけという状態にします