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書こうかどうしようかずっと悩んでいましたが、皆様も気を付けてねという意味も含めて、書かせて頂きます。チャットサービス提供している方や出品初心者さんはお気をつけ下さいね。（↑狙ってると思われるので）ある購入者(リピーター)からDM上で少し相談を持ち掛けられ、お話していました。最初は普通にお話していましたが、私が相手にとって気に入らない言動をしたことから態度が一変、ブチ切れ暴言を吐いてわめき散らしてきました。その後「直接言ってみろ。直接謝罪しろ。電話購入してやるよ。早くかけてこいよ。」などなど、脅迫まがいの電話購入。実際その時は待機していなかったので、正しくは予約購入ですが。この時点で私はDMを無視して運営に相談。その後もDMは来続けましたが、運営から返事が来るまで無視していました。運営さんにDM上のやり取りを確認してもらいましたが・・「現在は謝罪してキャンセルを希望されてるようですので、出品者様からキャンセル手続きをお願いします。」と。確かにその後相手から「言いすぎました」と謝罪はありました。上辺の謝罪が。どうして上辺の謝罪と思うのか？謝罪の後に、「でも～～」と、いかに自分の方が被害者であり、私を加害者扱いしているかのDMが続いたからです。謝罪したら、投げつけられた暴言が消えたり、傷が癒えるなら、カウンセリングやセラピーなんて要らんのですよ。・・・謝罪できない人もいますけどね。。それにこの方、怒った後に言いすぎた・・をくり返すの２度目ですからね。一番最初の相談の時も、私は言いたい事は伝えていたし、厳しめな事も言いましたが、その時は☆５評価頂いています。どこでどう勘違いされたのでし

っていますよね〜！こんにちは！さかもと_迅速対応です。私デザイナー歴10年ココナラ歴はまだ6ヶ月ですが、ありがたいことに今までそこまで理不尽なお客様に当たったことがございません。特にココナラ外のお取引に関しましては、対面であったり電話であったり、より密でダイレクトな関係性を築きやすいからかもしれません。対してココナラにおいては、サービス提供者がご購入者様の質をどの段階で見極めるか、が重要だと感じています。端的に言うと、コミュニケーションが一方的(こちらの話を聞かない、思い込みで話を進めるetc)なお客様からのご購入は大変危険です。何故ならココナラにおいては、我々サービス提供者にとってご購入者様からいただけるご評価ってむちゃくちゃ大事だからです。以前も似たような事を記事にしていました↓https://coconala.com/blogs/3607915/276094文字通り、ご評価はダイレクトにお仕事の流入に影響します。個人的には、売り手側も買い手側も、特にトラブルがなかったのなら、基本的には5段階中5の評価でお取引を終えるべきだと思っています。しかしまれにいらっしゃるんですね〜！評価に関してやたらと辛辣な方が。こちらがどんなにお客様目線で頑張って働いても、訳もわからず低評価をつけられることがあります。正直、かなりムカつきます。しかも後から評価の変更ができないって、これなんでなんでなんでしょうココナラさん？ハッキリ言って、手が滑って低評価になった！なんて場合でも修正できず、これってサービス提供者からすると死活問題です。先ほども言いましたが、今後のお取引に影響大です。素晴らしいお客

ココナラで販売を始めてから1か月ほど経ちました。ほとんどの方は良い方ばかりで楽しく取引をさせていただいております！ただ、やはり変な顧客はどこにでもいるものでわたしも2回ほど遭遇しました！1回目は5件ぐらい注文を入れてきてからすぐに2件をキャンセル、その他3件は再生回数などを増やすサービスでしたが急に注文ページを削除して音信不通に。まだココナラのルールを知らなかったので直接注文のあった媒体に問い合わせをしたところルール違反として扱われ、キャンセル分のまとめて低評価を付けられました次に遭遇したのは注文前にいろいろ聞いてくる人で少し違和感があったのですが、注文が入ってしまったので対応することになりました。ただ注文時に気になることをアドバイスしたのですがアドバイス不要で仕事だけしてくださいと言われたので言うとおりに仕事をして納品をしたら完了後すぐに2次効果が全然ないと文句を言われました。SNSの二次効果は時間とともに現れてくるものとお伝えしてましたが全く意味不明の文句を言われて、またまた低評価を付けられました。なんか2件とも納得がいっていないのですが仕方ないので低評価を受け入れて他で挽回するしかないですね！注文前にいろいろ商品の内容について聞いてくる方は要注意です。他の販売の方にも聞きましたが、トラブルを起こす確率が高いので仕事を受注しないように話を持っていくといいとのこと。今回はそのままのケースだったので今後は問い合わせの時点でどうするか判断しようと思います。

彼がキャンセルをしてほしいとお願いをしてきたのに、【購入者の都合で】で申請したところ却下されました(笑)却下してきた理由は【私の評価を悪くしたいから】でそれ以外の目的はないと思います。最終的に運営様が間に入っていただき、強制的にキャンセルしていただきました。人が集まれば関わってはいけない人もいます。強く言えない方だと、低評価付けられた挙句持ち逃げをされたかと思います。理不尽なことを要求されたり敬意のない方には恐れずに対応することをしないと、不利益になることをエスカレートしていきます。皆さんも私と同じ目に合わないようお気を付けください！

持ち逃げが2件連続で発生しました確認のために提出したものをそのまま保存されお金を支払わず逃亡する手口です。使用するURLを提示していただいてたので、制作したものが使用されてるかどうか確認したところ使用されてました。。。持ち逃げ対策で提出の際は薄いフィルターをかけることにします！

2つの画像加工案件、どちらも持ち逃げされました。。。やり方は全く同じ。制作物を提出した直後に文句を言ってキャンセル申請をしてと言われる。1人の方はトークルームを一部削除して私が送ったものをなかったかのようにする証拠隠滅をされました。しかも低評価つけられるっていう(涙)悲しい。。。上位の方がルールを明白にしてる理由が分かった気がする。

合成加工のご依頼がありました。私は嘘はつきませんので、画像が荒く切り抜くことが難しいなどの伝えずらい部分もオープンに伝えております。制作が終ったものを確認してただいた後、長文で誹謗中傷をされました。当初のご要望とは全くことなることを文句言われたり、PhotoshopのAI機能を使用を試みたことを「AIの方が時間かかる」などの発言をされたり、「AIはPhotoshopじゃない」などの発言をされ、取引キャンセルをしてほしいまで言われました。納品日も1日猶予があったのに、「15分で終わる作業だから」と言われる始末。画像を添付してもらいましたが、全てファイルが壊れており開けない状況で文字化けもしていました。再送付してほしいと伝えても認めることをしなかったので修復してしようしました。最初のコメントで上から目線というか、デザイナーを軽視してるというコメントがあったので辞退するべきだったなって後悔。何時間も費やしたものを攻撃されるのは悲しいです。制作したものも確認してもらうために添付したので、相手には保存されてしまってます。被害者を増やさないために報告して対処してもらいました。皆さんもお気をつけください。。。