UNIQLO「一貫した導線」の秘密に学ぶ|集客導線設計の重要性
「LifeWear(究極の普段着)」で知られるUNIQLOの成長戦略UNIQLO。誰もが知る日本発のグローバルアパレルブランドです。1984年に広島で1号店をオープンし、現在では世界24か国・地域、約2,400店舗、売上高約2.7兆円を誇る巨大企業に成長しました。その成功を支えたのが、SPA(製造小売業)モデルです。SPAとは、「企画・製造・物流・販売まで一貫して自社で管理する」ビジネスモデルです。実はこの考え方、WEB集客における「集客導線」と全く同じなんです。バラバラの施策ではなく、一貫した流れでお客様を成約まで導くことが、成果を生む鍵です。今回は、UNIQLOの「一貫した導線設計」から学ぶ、集客導線の重要性についてお話しします。UNIQLOが実践した「SPA(製造小売業)モデル」UNIQLOの創業者・柳井正氏は、1990年代にアメリカの「GAP」を視察した際、SPAモデルに衝撃を受けました。それまでの日本のアパレル業界は、こんな流れでした。❌ 従来のアパレル業界(バラバラの流れ)・企画:デザイナーが商品を企画・製造:別の会社が製造・卸売:問屋を通して流通・小売:小売店が販売各工程がバラバラの会社で行われるため、こんな問題がありました。・情報が分断され、お客様の声が企画に届かない・中間マージンが多く、価格が高くなる・在庫管理が難しく、売れ残りが多い✅ UNIQLOのSPAモデル(一貫した流れ)一方、UNIQLOは企画・製造・物流・販売まで一貫して自社で管理しました。・企画:お客様の声を直接聞いて商品を企画・製造:自社工場で品質管理しながら製造・物流:自社物流センターで効率的
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