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姿勢、所作、マナー、言葉使い、配慮、距離感、お客様だけにとどまらずスタッフやセラピストと経営者の関係においても必須です。人は必ず、怠慢します。初めは目標を持ち、心が引き締まって仕事に挑みますが、慣れてくると必ず怠慢がでてきます。人とはそういうものなのです。一番わかりやすいのは姿勢と言葉使いです。お客様はお店の雰囲気、セラピストのやる気、全てを感じとります。常に誰かに見られている、カメラの中の俳優を演じるように、俯瞰して気を引き締めてお仕事をしていきましょう。