占ってみた 日本でも無人店舗や無対面接客の流れが進むか
こんにちは南仙台の父(hrperficio)です。今回は人手不足解消や通販などの無店舗での販売が当たり前になっている中で、今まで活用されていなかった業種などでも無人店舗や無対面接客が進んでいくかを占ってみました。人手不足だけでなく、人口減や老齢化の進行で実店舗の維持が困難になり、撤退する業種も増えています。そんな中で中国などでも無人店舗が増えたり、店舗の中でスタッフが居ないに近い状態で無対面での営業を行う飲食なども増えています。更にデジタル技術が進んで行く中で、日本でも無人店舗や無対面での接客といった流れが進むのかを占ってみました。写真は鑑定の結果となります。左側が日本の状況、真ん中が店舗や販売を取り巻くデジタル技術を含めた環境状況、右側が結果となります。まず日本の状況ですが、ダイスは海王星を示しています。海王星は感受性や共感、誤解や感化、依存や幻想といった意味を表し、問題が不明確で地に足が着いていない状況を表すとされます。少子高齢化だけでなく、世界的なトレンドによる影響、ビジネスにおけるコミュニケーションの変化などもあって、対面での接客の難しさや要員を確保することの難しさ、コスト面の課題などもあって、従来のような販売の在り方は維持できなくなることを意味しているようです。最近はカスハラのような問題も生じています。また、窃盗や盗難などの犯罪対策の観点からも様々な変化が生まれています。こうした背景もあって、昔ながらの販売の現場は維持することができず、いずれは日本ならではの背景もあって、更に省人化の進展は避けられないようです。次に店舗や販売を取り巻く技術を含めた環境ですが、ダイスは獅
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