それはお客様をディスってる

ネットやアプリが普及し

世の中を変え続けていますが

まだまだだなと思うことが多々あります。

特にネットで注文を初めて頼むとき。

例えば昨日、

娘の初めての健診で

ようやく外に出られるようになったので

記念としてお寿司を食べました。

ネット注文をして

お店に取りに行くというもの。

セットではなく

好きなネタを頼めたので

ポチポチ選んでカートに入れていきました。

確認画面に移り

注文をしようとしたとき

会員登録が必要とのことでした。

メンドくさ～

と思いながら

情報を入力し

会員登録が終わった次の画面では

なんとカートに入れたものが消えていました。

なんのためのカートやねん

超メンドくさ～

と思いながらまた選び直して

注文ができました。

こんな経験ありませんか？

例えば、

ネットで商品を頼むとき。

買おうと思ったら

会員登録が必要で

会員登録したら

「ご登録ありがとうございます！」

の画面から変わらない・・・

いや、注文画面に戻れや

と思いませんか？

どうやって

さっきの注文画面に戻ればいいのか

分からないときですらあります。

戻ったら

またログインが必要とか

言われたりします。

頼むから

もっと買いやすくしてほしい。

もったいない。

完全に機会損失。

ディズニーにもアプリがあって

園内を周る時は便利になりましたが

重たいし実際使いづらい点があります。

頼むからもっと

使いやすくしてほしい。

私たちはそんなに暇ではないのです。

なんで20カンも30カンも

カートに入れたのに

また0から選び直さなければいけないのだ。

そこは注文しやすくあれ。