あなたは信頼されてますか？
記事コラム
こんにちは、あずま貴之です♪
僕はココナラビジネスを
教える専門家であり
同時にメンタル改善サポートの
専門家として
これまで300名以上の方の
販売のご相談やサポートをしてきました
ココナラで販売活動をすれば
ビジネス初心者の方であっても
売れる可能性は十分にあります。
僕がこれまでココナラ販売を
サポートしてきた人は
スタート時点ではほとんどの人が
ビジネス初心者の方でした
ごく普通の主婦の方
ごく普通のサラリーマンの方
そんな人でも真面目にコツコツと
半年、一年とココナラ活動を続けてると
大きな結果を出すことができています
※柊ちはるさんの事例
そして、さらに結果を出すために
1番大事なことは
「お客さんからの信頼です。」
信頼がない人は短期的に
売れはするけど、そのあとがないという
いわゆる一発屋で終わります。
信頼は本当に大事です！！
ただ、多くの人が似たような意味で
「信用」という言葉と
混同して考えてますが
「信頼」「信用」では意味が違います。
信用とは
過去の言動や実績から確かなものと信じて受け入れる
という意味です
たとえば、ココナラでいうなら
販売実績とかランクが高い人とか
そういう目に見えるようなもので
「この人なら信じても大丈夫かな？」
と信用できる材料として考えます
信頼とは
「未来の行動を信じて頼りにする」
という意味があります
それは、普段からのあなたの言動で決まります！
信用されるだけなら
表面上でいい事ばかり並べれば
たいていの人は信じてくれます。
でも、信頼を構築するのは
そんな簡単にはいかないです。
リピーターさんが増えない人
もしくは2.3回で途切れてしまう人は
信頼されていないことが多いです。
信用できそうな人だったけど
なんか言ってることがチグハグしてる
なんか上から目線で話してくる
なんか相性があわないなど
「この人と一緒にいても私の人生は良くなりそうにない」
そう思われたら、関係はおしまいです。
信用は、これからはじまる
お客さんとの付き合いの
きっかけにすぎません。
信頼されないなら
いつまでも売上は安定しない
毎回、集客で頭を悩ませます。
このお客さんの信頼を得るために
1番大事なことをお伝えします。
それは！
”一貫性のブレない言動を見せ続けることです。”
たとえば
「困ってる人を助けたい！」
「平和な世界を作りたい！」
みたいに言ってた人が
道端にゴミを平気で捨てるとか
電車でお年寄りに席をゆずらなかったりとか
一発で信用なくしますよね？
ココナラでもお客さんの前では
丁寧な対応をしていても
出品者に対しては横柄な態度を取るなど
そういう言動を誰かに1度でも見られたら
一瞬で信頼関係は崩れます。
良い噂はなかなか広まりませんが
悪い噂が広まるのは本当に早いです。
あなたの言動はどこの誰が見ているか
わかりません！
”だから一貫してブレない言動が必須です！”
大事なので何度もお伝えしてますが
「すべてはお客様目線！」
頭だけでわかってる人と
心でわかってる人とでは
言動があきらかに変わっています。
あなたは信頼されるような
言動を普段から心がけていますか？
お客さんは敏感です
違和感があればすぐに気づきます
是非、良い信頼関係が続いて
お客さんと長い付き合いができるよう
意識を変えてみてくださいね
これができるようになれば
ココナラでも売上があがり続けます！
もし、記事を読んだ気づきや感想がある人は
僕にメッセージくださいね
こういう得た情報を頭で整理して
頭の外に出す作業をアウトプットといいますが
アウトプットを普段からやってる人は
成長スピードが格段にあがりますよ。
是非、どんどん成長して
人生楽しくしていきましょう！！
＜お知らせ＞
11/26（土）11/27（日）は
終日対応ができませんので
あらかじめご了承願いますm(_ _)m
Youtube動画でココナラの基本の売り方解説してます
概要欄に項目ごとに動画再生できるようにしました！
詳細は概要欄までm(_ _)m
～ココナラの売り方7つのステップ～
