Webマーケティングの基本は顧客理解にある

こんにちは！

大阪ジョニーです。

今回は初投稿ということで、僕自身を知ってもらうことも大事ですが、せっかく見ていただく「あなた」に、少しでもためになるような内容をお届けしたいと思います。

まずは今回はマーケティングや集客の基本は「顧客理解」にあるってことです！

・え、そんなの当然じゃん

・そんなのわかってるから自分で店を持ってるんだよ

そんな声も聞こえてくるかもしれません。

でもここまで読んでいただいたあなたは、なぜかマーケティングや集客のことが知りたくて、ここまでスクロールしているのでは？

では簡単に説明していきます！(笑)

顧客理解とは簡単に言うと、なぜお客様が「あなたの商品」を「欲しくなるか」を考えることです。

例えば、「ドリルを買いたい」って人は、決してドリルが欲しいわけじゃありません。「ドリルを使って得られる『穴』が欲しい」ということです。

上記は有名な本の話ですが、ご存知ですか？

ではスターバックスを例にしてみましょう。

◆スターバックスが商品

例：コーヒー、フラペチーノ、タンブラー

⇒というように数多くの商品がございます。😊

◆顧客目線でのスターバックスの価値

・安くコーヒーを飲みたい

・休憩にゆっくり座れる場所が欲しい

・家じゃ集中できない。電源のある作業環境が欲しい。

・都会で優雅に、お茶会をする空間にいたい

⇒などなど顧客はスターバックスの商品ではなく、その商品を使って得られる効用「ベネフィット」に価値を感じます。

あなたの商品のベネフィットは何でしょうか？

ぜひ参考にしてみてください！