ココナラ9年目を前に、私が変わらず大切にしていること

ココナラで活動を始めて、もうすぐ9年目になります。

振り返ってみると、サービス内容は少しずつ変わってきました。

でも、一つだけ変わらなかったことがあります。

それは、「できるだけお客様を待たせないこと」です。

私は昔、占いが好きで、ココナラでもよく鑑定をお願いしていました。

その中で、何度もお願いしたくなるくらい好きな鑑定師さんがいました。

でも、一つだけ気になっていたことがありました。

返信がなかなか来ないこと。

そして、納品までかなり時間がかかることです。

「もしかして忘れられているのかな？」

そんな不安を感じながら待っていたことも、一度や二度ではありません。

もちろん、最終的にはきちんと納品していただけました。

だから「悪いサービスだった」と言いたいわけではありません。

ただ、その経験を通して一つだけ強く思ったことがあります。

**私は、お客様に同じ気持ちは味わってほしくない。**

相談をした人にとって、待つ時間は想像以上に長く感じるものです。

だから私は、できる限り早く返信をすることを大切にしています。

すぐに鑑定ができない場合でも、「確認しました」「少しお時間をいただきます」と一言お伝えするように心がけています。

もちろん、状況によっては返信が遅れてしまう日もあります。

それでも、「ちゃんと届いている」という安心だけはお届けしたい。

これは販売テクニックではありません。

私自身が、お客様の立場だった頃に感じた経験から生まれた、今も変わらない仕事への姿勢です。

返信の早さだけが、良いサービスだとは思っていません。

でも、不安な気持ちで待っている方がいることを知っているからこそ、その時間を少しでも安心に変えられる存在でありたいと思っています。

あの頃、お客様だった私が感じたこと。

その経験は、今も変わらず私の仕事の原点です。

だからこれからも、一つひとつのご相談と、一人ひとりとのご縁を大切に積み重ねていきたいと思っています。

現在の活動内容は、プロフィールにまとめています。必要なタイミングが来たときに、お役に立てたら嬉しいです。