初めまして。主にLINE予約の出品をしているayanと申します。
今日はこちらの出品で新しい試みを始めてみたのでブログという形で発信してみることにしました。
まずは動画で見て頂くのが一番早いかもしれません。
簡単に言うと、いわゆる「予約表」というのを出さずに、カレンダーと選択ボックスを使って予約できるようにしてみました。
最初にご紹介した出品では、このようなよく見る感じの日時選択画面を採用しています。
これはこれで見やすいし、お客様側も見慣れた選択方法なのでこのような形を取っていました。
でもこれだと空き状況が丸わかりなんですよね…
SNSで見たのですが、空き状況丸わかりなのが嫌で予約サービスの導入に踏み切れない、というご意見があるようです。（「予約表スカスカ問題」と呼ばれていました）
また、他にもSNSでご意見頂いたのですが、「女性の一人サロンだと空き状況がわかると怖い思いをすることがある」というご意見を頂いたことがあります。
こういったお声に応えたくてこれまで検討を重ねてきたんですが、予約サービスを導入していない方はどうしてるのか調べたときに皆さん「メールフォーム」を使っていることに気付いたんです。そのメールフォームでは動画のように、カレンダーで日を選択するような形式を取っていました。
そこで、モノは試しだと思い、今までの予約表を出さず、カレンダーで日付選択するような形にしてみたところ、今まで構築してきたシステムからあまり変えずに予約受付できるようになりました。
これで、空き状況を積極的に公開したくないご事情がある方にとっても使いやすいLINE予約になったのではないかな、と思っています。
LINE Bot、LINE予約を提供し始めて２年くらいになりますが、やはりLINEはお客様にとって使いやすいツールなのだなと感じます。
今やWebサイトを見てもらうよりもLINE公式アカウントを友だち追加してもらう方がハードルが低いのかもしれません。
そういう調査をしたことは無いですが、日常的なツールであるLINEでの予約なので、お客様も起動しやすい＆予約しやすいというのはあると思っています。
空き枠の管理や折り返し連絡、お客様の返信までの待機時間、リマインド忘れやダブルブッキングの防止等を考えても、またお客様の利便性の観点からも、LINE予約等のシステム導入は良い選択肢なのではないかと思っています。（実際に、手動での枠管理が大変とご相談頂く機会も増えています）
もし先ほど述べたような理由でLINE予約の導入に踏み切れていなかったというオーナー様がおられましたら、是非お気軽にメッセージでご相談頂ければと思います。
今後も様々な方からご意見を頂き、より良いLINE予約を追求していきます。ご意見やご要望がある方からのご連絡・ご相談もお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
※もちろん予約表を出す形式の従来のLINE予約も引き続きご提供していきます。どちらにするかは見積り相談時にヒアリングできればと考えています
