サロンオーナー時代、あの時の私が本当に必要だったもの、欲しかったもの。
それは、メンタルを整えるアドバイスでも、高い志でもありませんでした。
「これ、私がやっておきましたから。オーナーは先に寝てください」
そう言って、私の脳のメモリを占領し続けている
「泥臭い裏方業務」を、引き受けてくれる「右腕」のような存在が欲しかったのです。
それがあれば、あの頃の私を救えたかもしれない。
1人サロンオーナーの脳内は、常に「パンク」している
1人で、あるいは少人数でサロンを回しているオーナーの業務量は、はっきり言って異常です。
• 接客、電話対応、技術練習、サンプル作り
• 写真撮影、画像加工、SNS更新、ホットペッパーの修正
• レジ締め、発注、給与計算、税務資料の準備
• キャンペーンの立案、進行管理、クレーム対応
• スタッフ管理、新人教育、技術管理
• 求人広告の作成、面接、交流会への参加……
ここに書き切れない位やる事はありますが、
少しあげただけでもこんなにあります。
これを全部「完璧に」やろうとすれば、お風呂の中でも、寝る前のベッドの中でも、常に「あ、あれやらなきゃ」「あの告知、いつ出すんだっけ？」という不安が頭を離れません。
私は真面目すぎました。
全部を自分で背負い、合理的に片付けようとした結果、自分を守るための「感情センサー」を自ら壊してしまったのです。
私が、当時の私の隣にいたら「奪い取りたかった」仕事。
これらはAIにはできません。
もし今、私が当時の私の隣に座っていたら。
迷わず、こんな仕事を奪い取ってあげたいと思います。
① 収益につながる「広告」の選定と整理
更新に手間がかかるのに集客に繋がらないサイト、労力だけ奪われて成果が出ない広告。何に絞るべきかを客観的に判断し、意味のある場所だけに特化して掲載順位や見せ方を最適化します。
② 「今」ではなく「将来」につながる事の代行
接客で手一杯になると、どうしても目の前のことしか見えなくなります。スクール開講、新メニュー展開、働き方のシフト。そこへ向けた準備や計画を一緒に考え、形にする手助けをします。
③ 「いつ何を出すか」の進行管理
「来月のお勧めデザインはこれ。告知は○日、サンプル提出は○日。忘れないようにリマインドしますね」と、スケジュールの手綱を代わりに握ります。
季節に合ったメニューの考案や繁忙期に向けての対策、閑散期に向けた対策、スタッフ勉強会のタイミングなど。
④ 「誰に何を伝えるか」のトピック作成
スタッフミーティングの議題や、リピート率改善のための具体的な施策。数字を見て、先に論点を整理しておきます。
⑤ 「守り」のテンプレート作成
業務マニュアルはもちろん、クレームやトラブルが起きた時、震える手で返信を打たなくていいように、即座に使えるプロの回答案を用意してスタッフにロープレ練習します。
⑥ 求人・採用とスタッフ教育のディレクション
数十万かけて求人を出しても、一瞬で辞められてしまえばすべてが無駄になる。そんな過酷な採用現場で、人を見抜く基準作りから、面接、新人研修のカリキュラム作成まで、最もリソースを奪われる「人」の問題に伴走します。
サロン運営のサポーターがいれば、景色は変わる
サロンの現場で、お客様の体温を感じ、スタッフの視線に悩み、売上の数字に一喜一憂してきた人間にしかできない、血の通った「裏方仕事」です。
17年続けた店を閉め、1年半の空白を経てようやく、私は「まろやかな幸せ」を感じられるようになりました。
でも、当時の私のように、今この瞬間も「立ち止まり方がわからないまま、お風呂でSNSを更新しているオーナーさん」がきっといるはずです。
私はSNSをバズらせる魔法使いではありません。
けれど、あなたが抱えているその「重くて、泥臭くて、でも絶対にやらなきゃいけない裏方業務」を整理し、進行管理し、あなたの脳に「余白」を作ることはできます。
もしあなたが今、一人でパンクしそうなら。
「頑張れ」なんて言わないから、まずはそのパンパンになったタスクを、私と一緒に書き出してみませんか。
まずはお気軽にご相談ください
