HPでシステム障害が発生した時に管理者がやること

まず落ち着いてください。「やべー」「大変だ」などと騒いでスタッフを動揺させてはいけません。おいしい紅茶とビスケットで休憩するか、少し散歩でもしてください。

ここから対策に入ります。あなた以外の管理画面へのアクセスを禁止してださい。人は慌てるととんでもない行動に出ます。二次災害を防ぐために必要な措置です。

サーバーに接続したら、定期バックアップの状態確認します

・正常に終わっているか

・最後のバックアップは日時のいつですか

・バックアップされているファイルのサイズはどれくらいか

バックアップがあればひとまず安心です。

システム保証契約してる会社があったらすぐに調査を依頼してください。どういうエラーが起きているのかだけ事実を伝えばいいです。

社内でも調査を開始

・ドメイン名とレンタルサーバーの契約期間を確認

・レンタルサーバー会社から連絡メールが起きてないか確認

・レンタルサーバーのコントロールパネルでエラーメッセージでてない？

・ワードプレスのダッシュボードでエラーメッセージでてない？

情報はどんどん集めて積み上げて下さい。ここでポイントなのは事実だけを積み上げること。人の記憶は頼りになりません。１度もシステムを触ったことないなんて言ってる人がちゃっかりログインの記録が残ってたりします。

ここで調べると原因の予想はついてくると思います。すぐにでも復旧に入りたいところですがここはぐっとこらえて計画を作りましょう。手当たり次第に修正してしまうと更に被害を広げてしまう可能性があるんです。ひとつずつ仮説を立てて検証していくという作業をします。