【実績事例】数値化できないサイトのボトルネックを「ターゲット目線」で解消。企業の強みを活かした一次情報の発信でコンバージョンを倍増させた手法

■ 課題と分析アプローチ

GA4などのアクセス解析ツールが導入できず、定量的なデータ測定や数値化が不可能な環境におけるサイトのコンバージョン（問い合わせ）改善プロジェクト。データからボトルネックを特定できないため、徹底的な「定性分析」と「ターゲットの心理分析」からアプローチを開始しました。

■ ボトルネックの特定（仮説）

数値が追えない中でサイトの現状を精査した結果、サイトが「誰に、何の価値を伝えるべきか」という軸が曖昧なまま運用されていることが最大の要因であると特定。解析ツールに頼るのではなく、想定されるターゲットの生の声やインサイトを徹底的に掘り下げ、彼らが本当に求めている情報と「企業の持つ唯一無二の強み」が交わるポイントを再定義する必要があるという仮説を立てました。

■ 具体的な解決策（実行体制）

数値化できない制約を逆手に取り、徹底したターゲット目線でのコンテンツ改修と情報設計を実行しました。

・ターゲットと企業の強みの融合： 

ターゲットが抱える深い悩みと、自社が提供できる独自の専門性を徹底的に言語化。その2つが交わる核心的なテーマに絞り込んだサイト構造への見直しを行いました。

・一次情報の発信徹底： 

競合サイトの焼き増しではない、企業が現場で培ったノウハウや独自の技術、事例といった「一次情報」を網羅。これにより、数値データに頼らずとも、ユーザーの信頼を直感的に勝ち取る強力なコンテンツへと刷新しました。

■ 成果・定着化

定性データとユーザー心理に特化した改修を行った結果、サイトへの信頼性と説得力が飛躍的に向上。データ解析による最適化を行えない環境でありながら、改修前は月間30件だった問い合わせ件数を63件（2.1倍）へと倍増させることに成功しました。