【実績事例】UI改善によりシステム利用者を月間2,000人増加

■課題とアプローチ

月間3万5,000人という大規模な流入があるページにおいて、「システム利用率（約59%）をさらに引き上げ、ユーザーのエンゲージメントを最大化すること」を課題として設定。

ヒートマップとGA4を活用し、ユーザーの離脱ポイントやクリックの妨げになっている要素を特定しました。

■実行した施策（PDCA）

大規模トラフィックだからこそ、1%の低下が大きな機会損失を生むため、大胆な変更ではなく週次のミクロな仮説検証を反復。リード文の調整やボタン配置の最適化など、ユーザー目線に立った細かなチューニングを泥臭く実行しました。

■成果・ビジネスインパクト

継続的なUI/UX改善の結果、システムの利用率を59%から直近では65%まで引き上げることに成功。パーセンテージとしては数%の改善ですが、月間トラフィック（3.5万人）に換算すると「広告費ゼロで、毎月2,000人以上の新規アクションを創出」したことになり、メディアの回遊性と顧客満足度の底上げに大きく貢献しました。