年末年始は、会社もサーバー会社も制作会社も、長い休みに入ります。
その間にホームページが止まったり、お問い合わせが届かなくなったりしても、すぐには直せないことがあります。
休みに入る前に、少しだけ時間を取って確かめておきましょう。
この記事では、年末までに確かめておきたい7つのことと、いつ何をするかの目安をまとめました。
■休み前に確かめる7つのこと
1. ドメインとサーバー、SSLの期限。
期限が年末年始にかかっていないかを見ます。自動更新でも、支払いのカードの期限が切れていると更新されません。
2. WordPressとプラグインの更新。
休みの直前の大きな更新は避け、早めに済ませておきます。更新したら、表示とフォームを確かめます。
3. バックアップ。
休みに入る前に、最新のバックアップを取っておきます。
4. お問い合わせフォーム。
テストで送って、通知と自動返信が届くかを確かめます。
5. 休業のお知らせ。
トップページやお知らせに、休みの期間を書いておきます。
6. Googleビジネスプロフィールの営業時間。
年末年始の日付ごとの営業時間を登録しておくと、地図の検索でも休みが伝わります。
7. 困ったときの連絡先。
サーバー会社、ドメインの会社、サイトを見てくれている人の、年末年始の対応時間を確かめておきます。
■いつ何をするかの目安
・12月上旬:期限とカードの確認、休業のお知らせの掲載。
・12月中旬:WordPressとプラグインの更新、表示とフォームの確認。
・休みの直前:バックアップ、フォームのテスト、自動返信の文面の切り替え。
・休み中:1日1回、スマホで自社のサイトを開いてみる。
・休み明け:お知らせを戻し、届いた問い合わせに順に返事をする。
更新を休みの1週間ほど前までに済ませておけば、不具合が出ても休み前に直す時間が取れます。
■休業のお知らせに入れる3つのこと
・休みの期間:何日から何日までか。
・再開の日:何日から通常どおり対応するか。
・問い合わせの扱い:休み中もフォームでは受け付け、返事は再開後に順番にすること。
この3つは、フォームの自動返信の文面にも同じように入れておくと、送った方が不安になりません。
■Googleビジネスプロフィールの使い分け
年末年始のように、決まった日だけ休む、または時間が変わる場合は「特別営業時間」で日付ごとに登録します。
「臨時休業」は、しばらく営業そのものを止めるときの設定なので、年末年始の休みには使いません。
登録したら、Googleマップで自社を検索し、表示が変わっているかを確かめます。
■休み前に見直しておきたいこと
・使っていない管理画面のアカウントが残っていないか。
・管理画面のパスワードを、ほかのサービスと使い回していないか。
休み中は気づくのが遅れやすいので、入口を減らしておくと安心です。
■休み明けにやること
・お知らせの「休業」の表示を外し、自動返信の文面を元に戻す。
・休み中に届いたお問い合わせを確かめ、順に返事をする。
・サイトの見た目や文章が、知らないうちに書き換えられていないかを見る。
・休み中に出た更新があれば、確かめてから更新する。
・休み明けは届くメールが多いので、心当たりのないメールのリンクや添付は開かない。
■よくあるご相談の例
休業のお知らせは載せたものの、フォームの自動返信が「担当者よりすぐにご連絡します」のままで、送った方を待たせてしまう、というケースがよくあります。
お知らせと自動返信は、2つで1組として、一緒に切り替えて一緒に戻すと漏れを防げます。
■自分で確かめるチェックリスト
・ドメイン、サーバー、SSLの期限が年末年始にかかっていない。
・支払いのカードの期限が切れていない。
・WordPressとプラグインの更新を済ませ、表示を確かめた。
・最新のバックアップを取った。
・お問い合わせフォームから送って、届くことを確かめた。
・休業のお知らせと自動返信に、期間・再開の日・問い合わせの扱いを書いた。
・Googleビジネスプロフィールに特別営業時間を登録した。
・休み中の連絡先と対応時間を確かめた。
■よくある質問
Q. 休みの前日に、WordPressを更新してもいいですか?
A. 更新のあとに不具合が出ても、休み中は直せないことがあります。更新は、休みに入る1週間ほど前までに済ませておくのがおすすめです。
Q. 休み中にサイトが止まったら、どうすればいいですか?
A. まずはサーバー会社の障害情報を見て、サーバーの側の問題かどうかを確かめます。サーバーの問題ならば、復旧を待ちます。サイトの問題なら、休み中でも対応してもらえるかを、事前に確かめておくと安心です。
Q. 休業のお知らせは、いつから載せればいいですか?
A. 12月の上旬から中旬には載せておくと、休み前に連絡したい方の目に留まります。
Q. 毎年、同じことを確かめるのが大変です。
A. この記事のチェックリストを、毎年の予定に入れておくと楽になります。保守を頼んでいる場合は、休み前の確認をお願いしておきましょう。
■休み前の確認を任せたい方へ
私の保守サービスでは、期限の確認、更新、バックアップを含めて、毎月欠かさずサイトを確認し、何をしたかを毎月ご報告します。
WordPress保守を月額で代行し毎月報告します