ホームページの目的、1つに決めていますか？｜目的の決め方と目的別に見る数字

「ホームページはあるけれど、何のためにあるのかと聞かれると答えにくい」

「とりあえず作ったが、役に立っている気がしない」

こうしたご相談は、とても多いです。

ホームページが役に立たない理由の多くは、目的が決まっていないことにあります。

■目的が決まっていないと、起きること

・何を載せればいいか決められず、会社案内をそのまま写したような中身になる。

・誰に向けた文章なのかが、ぼやける。

・良くなったのか悪くなったのか、判断できない。

・作り直しても、また同じ悩みに戻る。

■小さな会社の目的は、だいたいこの3つ

・問い合わせ・注文を増やす：新しいお客様に見つけてもらい、相談や注文につなげる。

・採用につなげる：働きたい人に会社を知ってもらい、応募につなげる。

・信用を伝える：取引先や紹介で来たお客様が、「ちゃんとした会社だ」と確かめられるようにする。

どれも大切ですが、いちばん大事なものを1つ決めると、載せる内容と順番が決めやすくなります。

■目的を決める3つの質問

1. ホームページを見た人に、最後に何をしてほしいか。

2. そのために、いちばん見てほしいページはどこか。

3. 1年後、何がどうなっていたら「役に立った」と言えるか。

この3つに答えられれば、目的はほぼ決まっています。

■目的から数字までを決める6つの手順

1. 目的を1つ選ぶ。

2. 誰に見てほしいかを決める（地域、業種、年代など）。

3. その人に、いちばん伝えたいことを1文にする。

4. 最後にしてほしい行動を決める（問い合わせ、応募、来店など）。

5. その行動の数を、目安の数字として置く。

6. 月に1回数字を見て、ページや文章を少しずつ直す。

■「ゴールの数字」と「途中の数字」

ゴールの数字は、問い合わせや応募の件数そのものです。

ただ、件数が少ないうちは、増えた減ったの理由が見えにくいことがあります。

そこで、その手前の「途中の数字」も1つ見ておきます。

・問い合わせが目的：ゴールは問い合わせの件数。途中は、サービスや料金のページを見た人の数。

・採用が目的：ゴールは応募の件数。途中は、採用ページを見た人の数。

・信用が目的：ゴールは、商談や紹介の場で「サイトを見た」と言われた回数。途中は、会社の名前で検索して来た人の数や、会社概要と実績のページが見られた数。

途中の数字は増えているのにゴールが増えないなら、入口のボタンやフォームを見直す合図です。

■数字は2〜3個に絞る

見る数字を増やしすぎると、何を直せばいいのか分からなくなります。

ゴールの数字と途中の数字を合わせて、2〜3個に絞るのがおすすめです。

比べるときは、前の月と、前の年の同じ月を並べると、季節の波に惑わされにくくなります。

■目的が決まったら、やること

・トップページの最初の画面に、目的に合った一文と入口を置く。

・目的に合うページ（サービス、採用、実績など）を充実させる。

・目的に関係の薄いページは、思い切って減らす。

・月に1回、目的に合った数字を見る。

■よくあるご相談の例

「トップページに、お知らせ、採用、事業紹介、代表あいさつが同じ大きさで並んでいる」というケースがよくあります。

見る人がどこを押せばいいか迷い、結局どれも押されないことが多いです。

いちばん大事な目的の入口を最初の画面に1つ置くだけで、動きが変わることがよくあります。

■自分で確かめるチェックリスト

・ホームページの目的を、1文で言える。

・最後にしてほしいこと（問い合わせ、応募など）の入口が、どのページにもある。

・トップページの最初の画面で、目的に合ったことが伝わる。

・ゴールの数字と途中の数字を、月に1回見ている。

・社内で、ホームページの目的が共有されている。

■よくある質問

Q. 3つとも大事なのですが、1つに絞らないといけませんか？

A. 3つとも載せて構いません。ただ、トップページの最初の画面や、ボタンの置き方は、いちばん大事な1つに合わせると、見る人が迷いません。

Q. 目的を決めたら、作り直しが必要ですか？

A. 多くの場合、作り直しまではいりません。トップページの最初の一文や、ページの順番、ボタンの置き方を直すだけで、ずいぶん変わります。

Q. 数字はどこで見ればいいですか？

A. Googleアナリティクスと、Search Consoleで見られます。問い合わせの件数は、フォームから届いたメールの数を数えるだけでも十分です。

Q. 目的は、一度決めたら変えてはいけませんか？

A. 事業の状況に合わせて見直して構いません。採用を急ぐ時期は採用、新しいサービスを始めた時期は問い合わせ、というように、年に1回ほど見直すのがおすすめです。

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