ChatGPTに聞いても自社が出てこない｜考えられる6つの理由と今日からできること

最近は、Googleで検索する代わりに、ChatGPTなどのAIに「〇〇市で評判のいい工務店は？」と聞く人が増えてきました。

試しに自社のことを聞いてみたら、まったく出てこなかった。

あるいは、間違った情報が出てきた。

そんなケースが増えてきています。

まず知っておいていただきたいのは、出てこないのは何かの罰ではない、ということです。

AIが、自社のことを知る材料が足りていないだけのことがほとんどです。

■この記事の要点

・AIは、インターネット上の情報を材料にして答えている。

・材料が少ない、読み取りにくい、食い違っていると出てきにくい。

・社名より、「地域＋業種」の質問で出てくるかを見る。

・やることの多くは、ふだんのホームページの手入れと同じ。

■考えられる6つの理由

1. インターネット上に、自社の情報が少ない

ホームページのページ数が少ない、会社の紹介がほとんどない、という状態です。

2. ホームページが、AIに読み取りにくい

大事な情報が画像の中の文字だけになっている、などです。

3. 情報が古い、ページによって食い違っている

住所や営業時間がページごとに違うと、AIはどれが正しいか判断できません。

4. どこにでもある一般的な内容しか載っていない

「丁寧な対応」「地域密着」だけでは、ほかの会社と区別されません。

5. 自社のホームページ以外で、話題にされていない

地域の紹介サイト、口コミ、取材記事などで名前が出ていないと、知られにくくなります。

6. 信頼できる会社だと分かる手がかりが見えない

代表者の経歴、資格、これまでの実績、お客様の声などが載っていないと、紹介してよい会社かどうか判断されにくくなります。

■3分でできる確かめ方

ChatGPTなどに、次のように聞いてみてください。

・「（社名）はどんな会社ですか」

・「（地域）で（業種）を探しています。おすすめは？」

・「（社名）の営業時間と所在地を教えて」

出てくる内容が、正しいか、古くないかを見ます。

知名度がまだ高くない会社なら、社名で出てこないのは自然なことです。

大切なのは、2つめのような「地域＋業種」の質問で名前が挙がるかどうかです。

聞いた日と、出てきた内容を書き留めておきましょう。

同じ質問を月に1回ほど試すと、手入れの前後で変わったかが分かります。

ChatGPT以外のAIでも、同じように聞いてみると参考になります。

■今日からできること

1. 会社の基本情報を、すべてのページで同じ書き方にそろえる

社名、住所、電話番号、営業時間をそろえます。

2. 画像の中だけにある大事な情報を、文字でも書く

3. よくある質問のページを作る

お客様に聞かれることに、1つずつ答えます。AIは、質問と答えの形の情報を使いやすい傾向があります。

見出しを質問の形にして、そのすぐ下に短い答えを置くと、読み取られやすくなります。

4. 自社だから言えることを書く

実際の事例、数字、やり方の違いなど、ほかの会社にはない情報です。

5. 代表者やお客様の声のページを整える

誰がやっている会社なのか、どんな仕事をしてきたのかが分かるようにします。

6. Googleマップに出る会社の情報を正しくする

住所、営業時間、サービスの内容を、ホームページと同じにそろえます。

口コミに返事を書いておくことも、会社の様子を伝える材料になります。

7. Googleでの検索対策も続ける

AIも、検索で上に出てくるページを参考にしていることが多いです。

効果はすぐには出ませんが、どれもホームページを良くすることにつながります。

変化は数日ではなく、数か月単位で見ていきましょう。

■よくあるご相談の例

AIに聞いたら、前の住所や古い営業時間が出てきた、というケースがよくあります。

調べると、移転前の情報がGoogleマップや紹介サイトに残っていることがほとんどです。

見つかった場所の情報を1つずつ今の内容に直すと、しばらくして正しい情報が出るようになることが多いです。

■自分で確かめるチェックリスト

・社名、住所、営業時間が、どのページでも同じになっている。

・大事な情報が、画像だけでなく文字でも書かれている。

・よくある質問のページがある。

・代表者の紹介や、お客様の声のページがある。

・Googleマップの会社情報が、今の内容になっている。

・「地域＋業種」でAIに聞いた結果を、記録している。

■よくある質問

Q. AIで出てくるための特別な設定をすれば、すぐ出ますか？

A. 設定だけで出るようになるものではありません。まずは、AIが材料にできる正しい情報を、ホームページに増やすことが先です。

Q. 検索対策とは別に、何か始める必要がありますか？

A. やることの多くは、ふだんの検索対策と重なります。今の手入れを続けながら、よくある質問や会社の紹介を足していく形で十分です。

Q. 間違った情報が出てきたら、AIの会社に直してもらえますか？

A. 個別に直してもらうのは難しいと考えておきましょう。もとになった情報を見つけて直すほうが近道です。

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