任せたのに、全部確認してくる部下。確認を止めるな、判断軸を先に渡せ

任せたはずなのに、午前中で5回呼ばれた

朝、部下に仕事を1つ任せた。

内容は難しくない。段取りも大体決まってる仕事だ。今日中に終わればいい。

なのに午前中のうちに、5回呼ばれる。

この順番でいいですか。この文面でいいですか。先方への連絡は今でいいですか。

1つ1つは小さい。全部答えてたら、昼には自分の仕事が何も進んでない。

任せたはずなのに、任せたことになってない。

確認が多すぎる部下を、慎重な性格だとか、自信がないんだとか、そういう話で片付けてないか。

僕はそこで部下を見ない。先に見るのは、渡し方だ。

確認が多いのは、判断軸がないからだ

小さなことまで確認してくる部下は、判断ができないんじゃない。判断の物差しを持ってないだけだ。

何を基準に決めていいか分からない。どこまで自分で決めていいか分からない。間違えたら何が起きるか分からない。

その状態で任されたら、確認するしかない。確認は、その部下に残された唯一の安全な動きだ。

逆に考えてみろ。

確認を止めろ。自分で判断しろ。そう言って物差しを渡さなかったら、次に起きるのは2つのどっちかだ。黙って抱えて止まるか、確認せずに進めて大きなズレを作るか。

どっちも、渡してない側の責任だ。

答えは一回しか使えない。でも判断の基準は、何度でも使える。

確認が多い現場に足りないのは、部下の度胸じゃない。先に渡すべき判断軸だ。そこを勘違いすると、任せるたびに同じ午前中を繰り返す。

僕の順番は3つ。軸を合わせる、時間を切る、やり切らせる

やることは決まってる。3段階だ。

まず、判断軸を擦り合わせる。

この仕事で何を優先するか。納期か、正確さか、先方への速さか。迷った時はどれを取るか。ここまでは自分で決めていい、ここからは上げろ、という線も含めてだ。

軸は頭の中で思ってるだけじゃ伝わらない。言葉にして、相手の理解とズレてないか、その場で擦り合わせる。曖昧な言葉のまま渡した仕事は、現場の解釈で必ずズレる。誤解を放置したまま任せるのは、委譲じゃなく放置だ。

次に、時間を切る。

今日の15時まで、と期限を区切る。区切らない仕事は、確認のたびに止まる。期限があると、本人の中で優先順位が組み上がる。全部確認してたら間に合わないと分かれば、軸で判断する動きが始まる。

最後に、あとは介入せずやり切らせる。

ここが一番難しい。途中で気になる。口を出したくなる。でも、軸を渡して時間を切ったなら、あとは手を出すな。途中で1つ口を出すと、それまでの軸は全部リセットされる。本人はまた、軸より上司の顔色で判断するようになる。

任せるとは、仕事を渡すことじゃない。判断できる状態を渡すことだ。

軸と期限と、決めていい範囲。この3つが揃って初めて、任せたと言える。

終わってから、できなかった所だけ擦り合わせる

やり切らせたら、それで終わりじゃない。

終わったあとに、できなかった所だけを擦り合わせる。

全部を振り返るな。できてた所まで一緒に直すな。見るのは、判断が止まった場所、軸から外れた場所だけだ。

そこを一緒に見て、次はどう判断するかを言葉にする。軸に1行足すなら足す。線引きを直すなら直す。

この擦り合わせをやると、軸は少しずつ本人のものになる。

次に同じ種類の仕事を渡した時、確認は確実に減る。減る理由は、本人が成長したから、という曖昧な話じゃない。判断の材料が揃ったからだ。

逆に、終わったあとの擦り合わせを飛ばすと、軸は育たない。

本人は今回たまたま終わらせただけになる。次の仕事でも、また同じ場所で確認が来る。管理職は、いつまでも確認の受け手のままだ。

育てるというのは、こういうことだと思う。

教える回数を増やすことじゃない。自分なしで判断できる範囲を、仕事のたびに少しずつ広げることだ。最後は手放すために、今は軸を渡す。

終わった後の10分で、次は確認が1つ減る

擦り合わせの場面を、もう少し具体的に書いておく。

仕事が終わった。結果は出た。でも途中で1回、判断に迷って止まった場所があったとする。例えば、先方への連絡文面だ。本人は軸で決めきれず、結局こちらに確認が来た。

終わったあとに聞くのは、その1点だけだ。

あの時、何が足りなくて止まった。軸の言葉が足りなかったのか、線引きがなかったのか。

答えが返ってきたら、軸を直す。連絡文面は、金額が触れないものは自分で決めていい、と線を1本足す。これで次から、その確認は来なくなる。

1回の仕事で直すのは1点でいい。全部を完璧にしようとするな。

仕事のたびに1点ずつ。確認の理由を聞いて、軸に足して、線を引く。この繰り返しで、任せられる範囲は確実に広がる。急に任せられる人になる部下はいない。軸が積み上がった部下が、任せられる人になるんだ。

責任と権限は一致させるものだ、という話をよくする。

判断軸を渡すというのは、その入口だ。判断していい範囲が言葉になって初めて、権限は本人に届く。範囲が曖昧なまま渡した仕事は、権限じゃなく不安を渡してるのと同じだ。

明日から変えること。確認の前に、軸を置け

やることは3つだ。

まず、任せる前に判断軸を3つまで言葉にする。優先するもの、迷った時の取り方、上げていい線。この3つを渡してから仕事を渡せ。仕事だけ先に渡すな。

次に、期限を必ず切る。今日中、ではなく何時までかまで言う。時間の枠がない仕事は、確認で埋まる。

最後に、終わったらできなかった所だけを10分で擦り合わせる。次に使える軸の形で残す。感想で終わらせるな。

やめることも1つ。

確認してくる部下に、細かいな、で返すことだ。その一言で、本人の確認は止まる。でも判断も止まる。確認は止めるものじゃない。軸を渡せば、自然に要らなくなるものだ。

任せたのに確認が殺到する現場は、部下が慎重な現場じゃない。判断軸が置かれてない現場だ。

軸を先に渡して、時間を切って、やり切らせる。この順番を置いた現場から、午前中の呼ばれ方が変わり始める。

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