お客様の情報をChatGPTに入れる前に｜サロンが確認したい3つのこと

施術のメモをChatGPTに貼って、

フォローLINEの下書きを作る。

便利ですが、そのメモにお客様のお名前や体の状態が入っていたら、

少し立ち止まりたいところです。

総務事務として約7年、

勤務先でプライバシーマークに沿った書類・個人情報の管理や、

審査書類の準備を担当してきた経験から、

サロンで確認しておきたいことを3つにまとめました。

1. AIに必要のないお客様情報は、入力前に外す

名前を「Aさん」に変えるだけでは、

予約日時・施術内容・体の状態の組み合わせで、

誰のことか分かる場合があります。

下書きに必要のない名前・連絡先・病名・細かな施術記録は、

入力前に外します。

迷う情報は入れません。

2. ChatGPTのデータ設定と利用条件を確認する

個人向けChatGPTには、

「設定→データコントロール→すべての人のためにモデルを改善する」という項目があります。

オフにすると、新しく始める会話はモデルの改善に使われません。

ただし、会話の保存や履歴とは別の設定です。

使うプランやサービスの利用規約・プライバシーポリシーも確認します。

3. お店の「入れないもの」を決める

スタッフが複数いるお店では、

「氏名・電話番号・病名・個人が分かる施術記録は入れない」など、

短い決まりを共有しておくと迷いにくくなります。

お店で決めている利用目的や、

お客様への説明・同意の範囲も確認します。

個人情報保護委員会は、

2023年6月に生成AIサービスへ個人情報を入力するときの注意を公表しています。

大切なのは、名前だけを置きかえることではありません。

必要のない情報を入力前に外し、

利用目的・お客様への説明や同意・使うサービスの条件を確認することです。

※この記事は一般的な注意点のご紹介で、

法律相談ではありません。

お客様の情報を外す使い方まで含めて、

お店の言葉でフォローLINEを下書きできるようChatGPTを整えるサービスをしています。