Copilot Chatが急に使えない？11月から始まった利用制限と対処法

最近、「昨日まで使えていたCopilot Chatが、急に使えなくなった」という相談が増えるかもしれません。実はこれ、故障や設定ミスではない可能性が高いです。

11月から順次、Microsoft 365 Copilotの有料ライセンスをお持ちでない方を対象に、Copilot Chatの利用量に上限（フェアユース制限）が広がっています。

「使えない」の正体は、混雑時の利用制限

この制限の特徴は次のとおりです。

・混雑した時間帯に上限に達すると、一時的に「今は使えません」という表示が出たり、一部の機能が使えなくなったりします

・上限は時間帯の混雑状況によって変わります

・生成中の回答が途中で打ち切られることはありません

・上限の具体的な値は公表されておらず、管理画面で確認したり変更したりすることはできません

つまり、「壊れた」のではなく「混んでいるので少し待ってください」という状態です。しばらく時間をおけば、また使えるようになります。

対処法は3つだけ

1. 時間をおいて再試行する — 画面に再び使えるようになる目安が表示されることもあります

2. 混雑する時間帯を避ける — 利用が集中しにくい時間に回すだけで、当たらなくなることもあります

3. 頻繁に当たる場合は有料ライセンスを検討する — 有料ライセンスが割り当てられている方は、この制限の対象外です

なお、個人向けプランは今回の対象ではありません。対象になるのは、会社でMicrosoft 365を使っていて、有料のCopilotライセンスは契約していないケースです。

設定では直せません

管理者の立場で言うと、この制限はテナント側の設定では回避できません。「誰かが設定を変えたから使えなくなった」という話ではないので、社内で犯人探しをしなくて大丈夫です。

「うちも対象なのか分からない」「ライセンスを入れるべきか迷っている」という方は、チャットでご相談ください。契約状況を確認しながら、必要な方だけに絞ってご案内します。

▼ 出品ページ

https://coconala.com/services/4460975