お店のホームページ、スマホで見るとどうなってる？｜お客様の目線で確かめたい5つのこと

お店のホームページを、最後にスマホで開いて確かめたのはいつでしょうか。

パソコンで作ったときはきれいに見えていても、スマホで開くと文字が小さすぎたり、営業時間が見つからなかったりすることがあります。

お店を探している人の多くは、外出先でスマホから検索します。最初の画面で知りたいことが見つからなければ、ほかのお店のページへ移ってしまいます。

この記事では、お客様の目線でスマホから確かめたい5つのことをご紹介します。例は、説明用に作った架空のお店のものです。

■1. 最初の画面で「何のお店か」が分かるか

よくある状態

大きな写真とロゴだけで、スクロールしないと何のお店か分からない

直した状態

写真の上に「〇〇駅から徒歩5分の整体院」のように、何のお店かを一行で書く

■2. 営業時間・定休日がすぐ見つかるか

よくある状態

ページのいちばん下に小さく書いてある

直した状態

最初の画面か、そのすぐ下に営業時間と定休日を書く。祝日の扱いも一言添える

■3. 地図と行き方が分かるか

よくある状態

所在地が文字で書いてあるだけで、地図がない

直した状態

地図を載せ、「駐車場あり（3台）」「〇〇の看板が目印」など、来るときに迷わない一言を添える

■4. 予約や問い合わせの方法が一目で分かるか

よくある状態

予約の方法がページの途中に埋もれている

直した状態

画面の下に「予約する」「地図を見る」のボタンを常に出しておく

■5. 情報が古くなっていないか

よくある状態

去年のキャンペーンや、変わる前のメニュー・料金が残っている

直した状態

メニューと料金を見直し、「〇年〇月更新」と書いておく。古いお知らせは消す

■確かめ方

1. 自分のスマホで、お店の名前を検索してホームページを開く

2. 最初の画面だけを見て、「何のお店か」「いつ開いているか」が分かるか確かめる

3. 家族や知り合いにも見てもらい、迷ったところを聞く

■まとめ

・何のお店か：最初の画面に一行で

・営業時間・定休日：すぐ見える場所に

・地図と行き方：迷わない一言を添えて

・予約の方法：画面の下にボタンで

・情報の新しさ：古いお知らせは消す

ホームページは、作ったあとにスマホで確かめることで、お客様にとって使いやすいページになります。まずは今日、ご自分のお店のページをスマホで開いてみてください。

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※この記事の例は、説明用に作成した架空のお店です。