ホームページのアクセス数はどれくらい必要？数字に振り回されないための考え方

「ホームページのアクセス数が、月に100アクセスしかない……」

アクセス解析を見て、そんなふうに不安になったことはありませんか？

せっかくホームページを作ったのだから、たくさんの人に見てもらいたい。そう考えるのは自然なことです。

ただ、アクセス数が少ないからといって、必ずしもホームページが役に立っていないわけではありません。

反対に、毎月たくさんのアクセスがあっても、問い合わせや予約につながっていなければ、期待した成果を得られていない可能性があります。

今回は、小さな会社やお店のホームページに必要なアクセス数の考え方と、数字を見るときに意識したいポイントをご紹介します。

1. ホームページのアクセス数は、どれくらいあれば十分？

月100アクセスでは少ないのでしょうか。

それとも、月1,000アクセスあれば十分なのでしょうか。

結論からいえば、どんなホームページにも当てはまる「必要なアクセス数」の基準はありません。

なぜなら、ホームページの目的や対象となるお客様の数は、事業によって大きく異なるからです。

全国のお客様を対象に商品を販売するネットショップと、地域のお客様を中心に営業する美容室では、ホームページに期待する役割が違います。

ネットショップなら、全国から多くのお客様に訪問してもらうことが売上につながるかもしれません。

一方、地域密着型の美容室なら、遠方から何千人もの人に見てもらうより、近隣で美容室を探している人に見つけてもらう方が大切でしょう。

同じ地域密着型の事業でも、毎日多くのお客様が来店する飲食店と、年間数件の契約が事業を支える工務店では、必要な問い合わせ件数も異なります。

つまり、アクセス数の多い・少ないを判断するには、まずホームページに期待する役割を明確にする必要があります。

■ 必要なアクセス数は、目標から逆算してみよう

それでも目安がほしいときは、問い合わせなどの目標から逆算する方法があります。

例えば、ある会社のホームページで、過去数か月の平均が次のような状態だったとします。

・月間アクセス数：200セッション

・月間問い合わせ数：2件

・問い合わせ率：1％（問い合わせ数 ÷ セッション数）

※数字は説明のための仮の例です。問い合わせ率1％は一般的な基準ではなく、事業やホームページによって異なります。ここでは、アクセス数をセッション数として扱います。

この会社が月4件の問い合わせを目標にするなら、問い合わせ率1％が変わらないと仮定すると、必要なアクセス数は月400セッションになります。

計算式は次のとおりです。

目標問い合わせ数 ÷ 問い合わせ率 ＝ 必要なアクセス数

実際には、アクセスが増えても同じ割合で問い合わせが発生するとは限りません。

とくに問い合わせ件数が少ない場合は、数件の増減で割合が大きく変わるため、慎重に判断する必要があります。

また、問い合わせ率を1％から2％に改善できれば、月200セッションのままでも、計算上は4件の問い合わせが期待できます。

つまり、アクセスを増やすことだけが、成果を増やす方法ではないということです。

2. アクセス数が多くても、成果につながるとは限らない

ここで、2つのホームページを比較してみましょう。

いずれも、地域のお客様を対象にした事業を想定しています。

・A社： 月1,000セッション、問い合わせ0件

・B社： 月100セッション、問い合わせ3件

※数字は、説明のための仮の例です。

アクセス数だけを見れば、A社の方が10倍も多くの訪問を集めています。

しかし、ホームページの目的が問い合わせの獲得であれば、B社の方が成果を出していると考えられます。

仮にA社の訪問者の多くが営業エリア外の人だったら、アクセス数が多くても、直接の依頼にはつながりにくいでしょう。

反対にB社が、近隣でサービスを探している人に見てもらえているなら、100セッションでも価値があります。

もちろん、ホームページを見た人が後日電話をかけたり、直接来店したりすることもあります。

すべての成果を問い合わせフォームの送信数だけで判断できるわけではありません。

それでも、アクセス数が多いことと、事業の成果につながっていることは別だとわかるでしょう。

3. 小さな会社・お店が確認したい3つの数字

アクセス解析には、さまざまな数字が並んでいます。

すべてを理解しようとすると大変ですが、まずは次の3つを意識してみましょう。

① アクセス数｜どれくらいの人が訪れている？

最初に確認したいのは、ホームページがどれくらい利用されているかです。

Googleアナリティクス（GA4）では、主に「ユーザー数」や「セッション数」などの指標で確認できます。

・ユーザー数： ホームページを利用した人の数を表す指標

・セッション数： ホームページへの訪問のまとまりを表す指標

同じ人が朝と夜にホームページを訪れた場合、ユーザー数は基本的に1人でも、セッション数は2回になることがあります。

なお、GA4には複数のユーザー指標があり、実際の人数を完全に数えられるわけではありません。

また、「アクセス数」という言葉は、訪問回数や閲覧回数など、使う場面によって意味が異なります。

この記事の計算例では、アクセス数をセッション数（訪問回数）として扱っています。

最初から細かな違いを覚える必要はありません。

まずは同じ指標を継続して確認し、増減の傾向をつかむことが大切です。

② 問い合わせ・予約など｜目的につながっている？

次に確認したいのが、ホームページを訪れた人がどんな行動を取ったかです。

主な行動には、次のようなものがあります。

・問い合わせフォームを送信した

・予約を申し込んだ

・電話番号をタップした

・商品を購入した

どの行動を重視するかは、ホームページの目的によって異なります。

電話番号のタップは、実際の通話や成約を意味するわけではありません。

また、こうした行動をGA4で確認するには、計測のための設定が必要になる場合があります。

問い合わせが少ないときは、原因がアクセス数だけとは限りません。

ホームページの内容や問い合わせまでの導線については、後半で詳しくご紹介します。

③ 流入元｜どこから訪れている？

もうひとつ確認したいのが、訪問者がどこからホームページに来ているかです。

主な流入元には、次のようなものがあります。

・Googleなどの検索エンジン

・InstagramやFacebookなどのSNS

・Web広告

・他のホームページに掲載されたリンク

・URLの直接入力やブックマークなど

流入元を確認すると、どの集客方法がホームページへの訪問につながっているかが見えてきます。

SNSからのアクセスが多いなら、日頃の情報発信が訪問のきっかけになっているのかもしれません。

検索からのアクセスが増えているなら、検索結果から見つけてもらう機会が増えている可能性があります。

ただし、流入元の分類は必ずしも正確とは限りません。

数字だけで判断せず、実際の集客活動と照らし合わせることが大切です。

4. アクセス数が少ないとき、まず見直したいこと

アクセス数が少ないと、すぐに「SEO対策を強化しなければ」「ブログをもっと書かなければ」と考えてしまうかもしれません。

もちろん、それらが必要な場合もあります。

しかし、対策を始める前に確認しておきたいことがあります。

① そもそも検索する人はどれくらいいる？

地域密着型の事業では、検索する人の数そのものが少ない場合があります。

人口の少ない地域で専門性の高いサービスを提供している場合、検索結果で上位に表示されていても、毎月何百ものアクセスを集めるのは難しいかもしれません。

Googleサーチコンソールを使うと、自社のホームページがGoogle検索結果に表示された回数や、クリックされた回数、検索語句などを確認できます。

ただし、表示回数はあくまで自社のホームページが表示された回数であり、その地域で検索された回数そのものではありません。

検索需要のおおよその規模を知りたい場合は、Googleキーワードプランナーなどのツールも参考になります。

キーワードプランナーはGoogle広告のアカウントが必要ですが、広告を配信していなくても利用できる場合があります。

ただし、検索ボリュームが大まかな範囲で表示されることもあり、正確な検索回数を把握できるわけではありません。

また、「地域名＋サービス名」で実際に検索してみるのもひとつの方法です。

自社のホームページがどのあたりに表示されるか、上位のサイトにはどんな情報が載っているかを見ておくと、次の「掲載情報の見直し」にも役立ちます。

② 必要な情報は掲載されている？

アクセス数を増やす前に、ホームページの内容も確認しておきたいところです。

サービスの特徴や料金、対応エリア、営業時間、問い合わせ方法などは、わかりやすく掲載されているでしょうか。

訪問者が知りたい情報を見つけられなければ、せっかくホームページに来ても、問い合わせや来店につながりにくくなります。

特に小さな会社やお店では、アクセスを増やすことと同じくらい、今あるアクセスを無駄にしないことも重要です。

③ 問い合わせまでの導線はわかりやすい？

ホームページを見て興味を持っても、問い合わせ方法がわからなければ、そこで離れてしまうかもしれません。

問い合わせボタンが見つけやすいか、スマートフォンでも操作しやすいか、入力項目が多すぎないか。

こうした点を見直すだけでも、訪問者が行動しやすくなる可能性があります。

5. 数字は毎日追いかけるより、定期的に振り返ろう

アクセス解析を導入すると、つい毎日の数字が気になるものです。

昨日は20アクセスあったのに、今日は5アクセスしかない。そんな変化を見ると、不安になるかもしれません。

しかし、アクセス数が少ないホームページほど、日ごとの増減は大きく見えやすくなります。

普段10アクセスのサイトが20アクセスになれば、数字の上では2倍。

でも、増えたのは10アクセスです。

短期間の数字だけで、施策が成功した、失敗したと判断するのは早いでしょう。

小さな会社やお店なら、まずは月に1回程度、次のようなことを振り返るところから始めてみてはいかがでしょうか。

・前月と比べてアクセス数はどう変わったか

・問い合わせや予約はあったか

・どのページがよく見られているか

・広告やSNSなど、最近の活動による変化はあったか

アクセス数が少ない場合は、前月との比較だけでなく、数か月単位の傾向も見ていきましょう。

季節によって需要が変わる業種なら、前年の同じ時期との比較も参考になります。

数字を確認する目的は、増減に一喜一憂することではありません。

現状を知り、次に何を改善するか考えることです。

まとめ｜アクセス数よりも、ホームページの役割を考えよう

ホームページのアクセス数に、すべての会社やお店に共通する正解はありません。

月100アクセスでも、必要としているお客様に見てもらい、事業として期待する成果につながっているなら、十分に役割を果たしている可能性があります。

一方で、アクセス数が多くても、期待する成果が得られていなければ、見直すべき点があるかもしれません。

まずは、ご自身のホームページが次のどの状態に近いかを確認してみてください。

・アクセスは少ないが、問い合わせや予約がある：

目標とする成果に届いているか確認しましょう。目標を満たしているなら、無理にアクセス数を追いかける必要はありません。

・アクセスが少なく、問い合わせもない：

検索結果での表示状況や、掲載情報、問い合わせまでの導線を見直してみましょう。

・アクセスは多いが、問い合わせが少ない：

訪問者が対象のお客様か、次の行動を取りやすいホームページになっているか確認しましょう。

まずは、先月のアクセス数と問い合わせ・予約の件数を書き出してみるところから。

アクセス解析をまだ導入していない場合は、まず計測できる状態にするところから始めましょう。

必要であれば、今回ご紹介した方法で、目標とするアクセス数も計算してみてください。

数字を増やすこと自体を目的にせず、事業に役立つホームページへと、少しずつ育てていきたいですね。

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