GA4とサーチコンソールの違いとは？ホームページ集客で見るべき数字を解説

ホームページを公開したものの、集客につながっているのか判断できない、という相談は少なくありません。

・GA4を設置したが、どの画面を見ればよいか分からない

・アクセス数は表示されているが、多いのか少ないのか判断できない

・サーチコンソールとの違いがよく分からない

・アクセスはあるようだが、問い合わせが増えない

アクセス解析の目的は、数字を眺めることではなく、次にどこを直すかを判断することです。そのためには、集客の流れのどこで止まっているのかを切り分ける必要があります。

この記事では、GA4とGoogleサーチコンソールの違いを整理したうえで「表示されているか」「クリックされているか」「訪問後に見られているか」「問い合わせにつながっているか」を順番に確認していく、実務的なホームページ集客の分析方法を解説します。

1．GA4とサーチコンソールの違い

イメージとしては、サーチコンソールが「検索されてから訪問するまで」、GA4が「訪問してから問い合わせるまで」を担当していると考えると分かりやすくなります。

Googleサーチコンソール

・確認する範囲

　Google検索に表示されてから、サイトを訪問するまで

・分かること

　検索キーワード、検索結果での見え方、クリック状況

・代表的な指標

　表示回数、クリック数、クリック率、平均掲載順位

・判断できる課題

　狙う検索ニーズに対応するページの過不足、検索結果での見え方の改善余地

・分からないこと

　訪問後の行動、問い合わせの有無、Google検索以外の流入

GA4（Googleアナリティクス4）

・確認する範囲

　サイトを訪問した後の行動

・分かること

　流入元、閲覧されたページ、サイト内での行動

・代表的な指標

　ユーザー数、セッション、ランディングページ、イベント、キーイベント

・判断できる課題

　サイト内の導線、ページ内容、問い合わせ直前の離脱

・分からないこと

　検索結果でどう表示されていたか、検索キーワードの詳細（連携で一部補完可能）

サーチコンソールはGoogle検索に関するツールであり、他の検索エンジンやSNS・広告からの流入までは分かりません。逆にGA4は、検索結果でどう見えていたかを把握できません。

両方を見ることで、Google検索での表示からサイト訪問後の行動までを、つなげて確認できるようになります。

なお、サーチコンソールとGA4は集計方法や計測対象が異なるため、クリック数とセッション数などの数値は完全には一致しません。これは設定ミスではなく仕様上の差です。

数字を突き合わせて一致させようとするより、それぞれのツールで傾向を追うほうが実務的です。

2．Googleサーチコンソールで確認できること

サーチコンソールでは、主に次の数字を確認します。

・検索クエリ

　どんな言葉で検索されて表示されたか

・表示回数

　検索結果に表示された回数

・クリック数

　検索結果からサイトが選ばれた回数

・クリック率（CTR）

　表示回数のうちクリックされた割合

・平均掲載順位

　検索結果での平均的な表示位置

・検索流入が発生しているページ

　どのページが検索からの入り口になっているか

検索クエリは集客のヒントになりますが、プライバシー保護などの理由から、すべての検索クエリが表示されるわけではありません。表示されているクエリは全体の一部である点を前提に読み取ります。

数字から読み取れる可能性

・表示回数が少ない

  検索自体の需要が少ない、ページがGoogleに正しく登録されていない、狙いたい検索ニーズに対応するページが不足している、またはページ内容と検索意図がずれている可能性があります。

・表示回数は多いが、クリック率が低い

  検索結果に表示されるタイトルやスニペット（説明部分）、ページ内容が、検索する人の目的と噛み合っていない可能性があります。スニペットにはメタディスクリプションが使われることもありますが、Googleがページ内容から自動生成する場合もあります。まずはタイトルとページ内容が検索意図に合っているかを確認します。

・順位は悪くないのにクリックされない

  上位に並ぶ競合と比べたときに、選ぶ理由が伝わっていない可能性があります。

・想定外の検索クエリから流入している

  ページの内容と、集めたい顧客層がずれている可能性があります。

平均掲載順位は、検索する人・地域・端末・検索した時間帯などによって変動します。表示位置の平均値であり、絶対的な順位ではありません。日々の上下ではなく、数か月単位の傾向として見るほうが判断を誤りません。また、検索順位が上がれば必ず問い合わせが増えるというものでもなく、順位は「見てもらう機会」に関わる指標です。

3．GA4で確認できること

GA4では、サイトを訪問した後のことが分かります。

・ユーザー数

　サイトを利用したユーザーの規模を示す指標。計測方法や端末の違いなどにより、実際の人数と完全に一致するものではありません

・セッション

　訪問の単位（一定時間内の一連の行動をまとめたもの）

・流入元

　検索、SNS、広告、他サイトからのリンクなど、どこから来たか

・ランディングページ

　最初に閲覧されたページ

・ページの閲覧状況

　どのページがどれだけ見られたか

・イベント

　計測設定に応じて記録される、ボタンのクリックやスクロールなどの行動

・キーイベント

　イベントのうち、事業として重要な成果と設定したもの

問い合わせフォームの送信完了や電話番号のタップなどをキーイベントとして設定しておくと、成果につながる行動を数字で追えるようになります。

集客の判断で重要なのは、アクセス数そのものより「どのページから入り、その後どう動いたか」です。たとえば次のような状態が見えてきます。

・特定のサービスページにアクセスが集まっている

・料金ページは見られているが、問い合わせが発生していない

・スマートフォンからの訪問が大半を占めている

・問い合わせボタンは押されているが、送信完了に至っていない

・ブログ記事は読まれているが、サービスページへ移動していない

なお、GA4の数値はCookieへの同意状況、広告ブロック、複数端末をまたいだ利用、計測設定の内容などの影響を受けます。会計データのような完全な実数ではなく、傾向を判断するためのデータとして扱うのが適切です。

4．2つのツールを使って問題を切り分ける方法

ここが本題です。次の順番で確認していくと、どこで止まっているのかを絞り込めます。

ステップ1：Google検索で表示されているか

サーチコンソールで表示回数を確認します。表示回数が少なければ、Google検索経由のクリックや問い合わせを増やしにくい状態です。

その場合は、狙うキーワードの設計、サービス内容を説明するページ、地域情報の記載などを見直します。

ステップ2：検索結果からクリックされているか

クリック数、クリック率、検索クエリ、掲載順位を合わせて確認します。

表示はあるのにクリックが少なければ、タイトルやページ内容が検索意図と合っているかを検討します。

ステップ3：どのページから訪問しているか

GA4のランディングページと流入元を確認します。

ブログが検索からの入り口になること自体は問題ではありません。ただし、ブログからの流入が多いにもかかわらずサービスページへの移動や問い合わせが発生していない場合は、記事内容とサービスの関連性、記事内の内部リンクを確認します。

ステップ4：訪問後に必要なページが見られているか

サービス、料金、実績、会社情報、問い合わせページへ進んでいるかを確認します。

入り口のページで完結している場合は、内部リンクや導線、ページ内での案内位置が不足している可能性があります。

ステップ5：問い合わせ行動が発生しているか

フォーム送信、電話番号のクリック、LINEへの移動などのイベントを確認します。

サービスページは見られているのに行動が起きていない場合は、訴求内容、料金の見せ方、実績や信頼につながる情報、CTA（問い合わせへの案内）の位置を検討します。

ステップ6：問い合わせが商談や成約につながったか

ここはGA4だけでは判断できません。問い合わせ内容、電話の記録、顧客管理情報と照らし合わせて確認します。

問い合わせは増えたのに成約しない場合、集まっている見込み客の層がずれている可能性があります。

一つの数字だけで原因を断定せず、複数のデータを組み合わせて仮説を立て、一つずつ確かめていく進め方が結果的に近道になります。

5．GA4とサーチコンソールだけでは分からないこと

次の情報は、アクセス解析ツールだけでは十分に把握できません。

・どのサービスについての問い合わせか

・どの地域からの問い合わせか

・問い合わせの質（見込み度）

・商談や成約につながったか

・電話で実際に話した内容

・顧客が最終的に依頼先を決めた理由

そのため、次のような記録と組み合わせて判断します。

・問い合わせフォームの入力項目（サービス種別、地域など）

・電話やLINEでの問い合わせ記録

・顧客管理表

・商談結果

・受注後の顧客へのヒアリング

ただし、分析のためにフォームの項目を増やしすぎると、入力負担が増えて離脱につながる可能性があります。分析に必要な情報と、入力のしやすさのバランスを取ることが重要です。

6．最低限設定しておきたい計測項目

ホームページ集客を数字で判断するには、最低限これらを計測できる状態にしておきたいところです。

・問い合わせフォームの送信完了

・電話番号のクリック

・LINEボタンのクリック

・予約サイトへの移動

・見積もりボタンのクリック

・重要な資料のダウンロード

・GA4とサーチコンソールの連携

連携しておくと、GA4の画面からもGoogle検索のクエリやランディングページに関するレポートを確認できます。

ただし、両者のデータが完全に一体化するわけではなく、組み合わせて見られる項目には制限があります。

意外に多いのが「設定されているはず」と思っていた計測が実際には動いていないケースです。フォーム送信を計測するイベントが設定されていない、タグが一部のページで動作していない、フォームの仕様と計測方法が合っていない、といった理由で問い合わせが記録されていないことがあります。

公開後に一度テスト送信を行い、GA4側に記録が残るかを必ず確認してください。

もう一歩進めるなら、フォームの入力開始と送信完了を分けて計測できると、フォーム内での離脱に気づけます。

ただし、フォームの仕様によっては正しく取得できない場合があるため、こちらも設定後にテストして、想定どおり記録されるかを確かめる必要があります。

7．毎月すべての数字を見る必要はない

GA4には多くのレポートがありますが、すべてを毎月確認する必要はありません。まずは次の項目に絞って構いません。

・検索表示回数

・検索クエリ

・クリック数とクリック率

・流入が多いページ

・問い合わせ件数

・問い合わせ率

・問い合わせにつながったサービスや地域

・前月から大きく変化したページ

問い合わせ率は、問い合わせ件数をユーザー数で割るのか、セッション数で割るのかによって数値が変わります。継続して比較する場合は、計算方法を統一しておきます。

また、アクセス数や問い合わせ件数が少ないサイトでは、前月比だけでは数字が大きくぶれます。3か月程度の推移で傾向を見ること、季節性のある事業では前年同時期との違いも確認することをおすすめします。

確認する視点も「アクセスが増えたか」で止めず、「見込み客からの問い合わせにつながったか」まで見ることが大切です。

まとめ

・Googleサーチコンソールは、Google検索での見え方と、訪問に至るまでを確認するツール

・GA4は、サイトを訪問した後の行動を確認するツール

・問い合わせの内容や成約結果は、顧客管理などの別の記録と組み合わせて判断する

・分析は一度で終わりではなく、改善の前後を比較して初めて意味を持つ

・検索表示、クリック、サイト内の行動、問い合わせ、商談や成約までを一つの流れとして捉え、どこで止まっているのかを順番に切り分ける

この手順を持っているかどうかで、ホームページ改善の精度は大きく変わります。

当方ではGA4・サーチコンソールの設定状況の確認、アクセス解析、キーワード設計、問い合わせ導線の改善、公開後の運用まで対応しています。

現状の数字を確認したうえで、優先度の高い改善点からご提案します。気になる点があれば、お気軽にご相談ください。