ホームページ、そろそろ作り直す？リニューアルを考えたい5つのサイン

「ホームページを作ってから、もう何年も経っている」

「デザインが少し古く感じるけれど、作り直した方がいいのかわからない」

「今のホームページで、本当にお客様に情報が伝わっているのだろうか？」

そんな疑問を感じたことはありませんか？

ホームページは、一度作ればずっと同じ状態で使い続けられるとは限りません。

事業内容やお客様のニーズ、インターネットの利用環境は、少しずつ変化していくからです。

とはいえ、古くなったからといって、必ずしも全面的なリニューアルが必要なわけではありません。

今回は、ホームページのリニューアルを考える時期の目安と、見直しを検討したい5つのサイン、そして修正とリニューアルの判断ポイントを紹介します。

1. ホームページのリニューアルは何年ごとが目安？

ホームページのリニューアル時期に、明確な決まりはありません。

ひとつの目安として、公開から5年前後が経過したら、一度ホームページ全体を点検してみるのがよいでしょう。

ただし、5年経ったからといって、必ず作り直す必要があるわけではありません。

定期的に情報を更新し、使いやすさや安全性を維持できているホームページなら、長く活用することもできます。

反対に、公開から2〜3年しか経っていなくても、事業内容が大きく変わったり、使い勝手に問題が生じたりしていれば、早めの見直しが必要になることもあります。

大切なのは、経過年数だけでなく、現在の事業やお客様のニーズに合っているかどうかで判断することです。

では、具体的にどのような状態になったら、見直しを検討した方がよいのでしょうか。

2. ホームページの見直しを考えたい5つのサイン

① スマートフォンで見づらい・使いにくい

多くの業種で、スマートフォンはホームページを見るための身近な手段になっています。

ところが、以前に制作されたホームページの中には、パソコンでの表示を前提としていて、スマートフォンでは使いにくいものもあります。

例えば、次のような状態です。

・文字が小さく、拡大しないと読めない

・メニューやボタンが押しづらい

・画面から文字や画像がはみ出している

・問い合わせ先や営業時間が見つけにくい

飲食店のホームページをスマートフォンで開いたとき、営業時間やメニューを探すのに何度も画面を拡大しなければならないとしたら、利用するお客様にとって不便ですよね。

こうした問題があると、必要な情報を確認する前に、ホームページから離れてしまう可能性があります。

一部の表示崩れなら修正で対応できますが、サイト全体がパソコン向けに作られている場合は、レイアウトや構成から見直した方がよいこともあります。

② 掲載情報が古く、現在の事業内容と合っていない

ホームページを公開した当時と現在では、提供しているサービスや事業の方向性が変わっていることもあるでしょう。

ここで問題になるのは、「今の事業について、何を伝えているか」です。

例えば、以前は新築住宅を中心に扱っていた工務店が、リフォームにも力を入れるようになったとします。

ところが、ホームページには新築の施工事例ばかり。

これでは、リフォームを検討しているお客様に、現在の事業内容や強みが十分に伝わりません。

ほかにも、次のような状態には注意が必要です。

・終了したサービスや古い料金が掲載されている

・写真やスタッフ情報が現在と異なる

・会社やお店の強みが、今の事業内容と合っていない

料金や営業時間の変更なら、該当箇所を更新すれば十分かもしれません。

その一方で、主力サービスやターゲットとなるお客様が大きく変わっているなら、ページ構成や伝え方から見直す必要があるでしょう。

③ 問い合わせや予約につながっていない

ホームページにアクセスがあっても、問い合わせや予約につながっていない場合は、改善の余地があるかもしれません。

例えば、美容室のホームページで、メニューや料金は紹介されているのに、予約方法がわかりにくいケース。

お客様が予約しようと思っても、予約ボタンが見つからなかったり、何度もページを移動する必要があったりすると、途中で離れてしまう可能性があります。

ほかにも、こんな問題が考えられます。

・サービス内容や料金など、お客様が知りたい情報が不足している

・初めてのお客様が安心できる情報が少ない

・他社や他店との違いが伝わっていない

ホームページは、見た目が整っているだけでは十分とはいえません。

訪れたお客様が必要な情報を見つけ、安心して問い合わせや予約へ進めることも大切です。

なお、問い合わせが少ない原因が、必ずしもホームページそのものにあるとは限りません。

そもそもアクセス数が少ない場合は、検索対策や情報発信など、集客方法を見直す必要があるからです。

まずはアクセス状況を確認し、ホームページの内容に問題があるのか、訪問してもらうための施策が不足しているのかを切り分けて考えましょう。

④ 更新や管理が難しくなっている

ホームページの情報を変更したくても、簡単に更新できない状態になっていませんか？

こちらは、②の掲載内容とは異なり、「どうやって情報を更新するか」という管理・運用の問題です。

例えば、営業時間の変更や新しいサービスの追加をするたびに、制作会社へ連絡して見積もりを待つ必要があるケース。

小さな変更でも時間や費用がかかるため、更新を後回しにしてしまうこともあるでしょう。

ほかには、こんな問題もあります。

・担当者が退職するなどして、更新方法がわからなくなっている

・新しいページを追加しにくい

・更新できる人が限られ、作業が滞っている

更新が難しい状態が続くと、②で紹介したように、掲載情報が古くなる原因にもなります。

WordPressなどのCMS（コンテンツ管理システム）を利用すれば、専門知識がなくても文章や画像を更新しやすくなる場合があります。

ただし、CMSを導入すれば、すべての更新が簡単になるわけではありません。サイトの作り方や管理体制によっても使いやすさは変わります。

まずは更新方法の確認や担当者への引き継ぎで解決できないかを考え、仕組み自体に問題がある場合はリニューアルを検討しましょう。

⑤ システムが古く、安全性や表示速度に問題がある

見た目には問題がなくても、ホームページを動かしているシステムが古くなっている場合があります。

特に注意したいのは、次のような状態です。

・WordPressやプラグイン（WordPressの機能を追加する部品）が長期間更新されていない

・使用しているシステムのサポートが終了している

・SSLに対応しておらず、通信が暗号化されていない

・ページの表示に時間がかかる

・一部の機能が正常に動作しない

ホームページを開いたとき、ブラウザに「保護されていない通信」「安全ではありません」といった警告が表示されていないか確認してみましょう。

こうした警告が出る場合は、SSLへの対応や設定に問題がある可能性があります。

ただし、警告が表示されていないからといって、ホームページ全体の安全性が保証されるわけではありません。

WordPressやプラグインの更新状況は、通常、ホームページの管理画面などで確認する必要があります。

SSLへの対応状況も含め、わからない場合は制作会社や管理担当者に確認することをおすすめします。

古いシステムを使い続けると、不具合やセキュリティ上の問題が発生するリスクが高まることがあります。

また、表示速度が極端に遅いホームページは、お客様にストレスを与える原因にもなります。

システムの更新やサーバー環境の改善で解決できる場合もありますが、古い仕組みが原因で修正や更新が難しい場合は、全体の作り直しが必要になるかもしれません。

なお、セキュリティ上の問題が見つかった場合は、リニューアルを待たずに必要な対策を優先してください。

3. 部分修正か、リニューアルか？判断の目安

5つのサインに当てはまる項目があったら、次は「どこまで手を入れるか」を考えます。

修正かリニューアルかを判断する際は、問題がどこまで広がっているかを確認しましょう。

大きく分けると、次の3つの方法があります。

① 部分修正：問題が特定の箇所に限られる場合

料金や営業時間の変更、写真の差し替え、問い合わせボタンの改善などが該当します。

今のホームページを活かせるため、費用や作業時間を抑えながら改善を進められます。

② 一部ページの改修：特定のページに大きな問題がある場合

トップページの構成がわかりにくい、サービスページで必要な情報が伝わっていない、といったケースです。

課題の大きいページだけを作り直し、ホームページ全体は残します。

③ 全面リニューアル：サイト全体の構成や仕組みに問題がある場合

事業内容が大きく変わっている、どのページも使いにくい、古いシステムが原因で更新や修正が難しいといった場合は、全面リニューアルを検討する価値があります。

ただし、全面リニューアルには費用も時間もかかります。

まずは、部分修正や一部ページの改修で解決できないかを考えてみましょう。

また、作り直す際には、今のホームページでうまく機能している部分を残すことも大切です。

リニューアル前に、どのページがよく見られているか、どこから問い合わせにつながっているかを確認しておくと、残すべき内容を考えやすくなります。

特に、検索結果からアクセスを集めているページは、安易に削除したりURL（ページのアドレス）を変更したりすると、それまでの検索評価やアクセスに影響が出るおそれがあります。

URLを変更する場合は、古いURLから新しいURLへ適切に案内する「リダイレクト」という設定が必要になることがあります。

まとめ｜まずは自社のホームページを確認してみよう

公開から5年前後という年数は、ホームページを点検するきっかけのひとつです。

大切なのは、今のホームページが現在の事業やお客様のニーズに合っているかどうか。

まずは、次の5つを確認してみましょう。

1. スマートフォンで見やすいか

自社のホームページをスマートフォンで開き、営業時間や問い合わせ先に迷わずたどり着けるか確認する。

2. 掲載情報が最新になっているか

サービス内容、料金、営業時間、写真などが、現在の状態と合っているか確認する。

3. 問い合わせや予約がしやすいか

お客様の立場でページを見て、問い合わせボタンや予約フォームまでの流れを試してみる。

4. 無理なく更新できるか

文章や写真を、自分たち、または決まった担当者で変更できる状態になっているか確認する。

5. 安全に運用できているか

SSLへの対応や、システムの更新・管理状況を確認する。わからない場合は管理担当者に聞いてみる。

問題が見つかったら、その範囲や原因に合わせて、部分修正・一部ページの改修・全面リニューアルの中から適切な方法を考えましょう。

ホームページは、新しくすること自体が目的ではありません。

今の事業に合った情報を伝え、お客様にとって使いやすく、無理なく運用できる状態を目指すことが大切です。

「今のホームページを見直したいけれど、どこから手をつければいいかわからない」という場合は、制作会社やWebの専門家に相談してみるのもひとつの方法です。

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次回も、ホームページ制作やWeb活用にまつわる疑問を取り上げながら、お店や会社に役立つ情報をお届けしていきます。

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