ネットショップの「手作業」、どこから自動化すべきか｜優先順位の付け方

ネットショップの運営には、問い合わせ返信、在庫チェック、出荷作業、経費の集計など、毎日の手作業が積み重なっています。自動化したいと思っても「どこから手をつければいいか分からない」という声をよく聞きます。

ポイントは、作業時間の長さだけで判断しないことです。おすすめは次の3つの掛け算で見ることです。

1. 頻度：毎日やる作業か、月1回か

2. 1回あたりの時間：5分か、30分か

3. ミスの多さ：写し間違いや伝え漏れが起きやすいか

たとえば「毎日の在庫チェック15分」は、月換算で約7時間半になります。頻度×時間が大きく、数字の転記ミスも起きやすい。こういう作業から自動化すると効果が出やすいです。

逆に、月1回・10分で終わる作業は、自動化の仕組みを作る方が時間がかかることもあります。無理に全部を自動化せず、「自動化する作業」「自動化しつつ人が最終確認する作業」「手作業のまま残す作業」に分けるのが現実的です。

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