Google広告の不承認、広告文を直しても通らないときに確認したいこと

Google広告が不承認になり、広告文を直して再審査を出した。それでも通らない。

この状態が続いているなら、見直す場所は広告ではないかもしれません。

アドリペアラボです。

先日、1年以上配信が止まっていた広告を再開させました。それまでに出した再審査は4回、すべて不承認。広告の専門家がついていても解けていなかった案件です。

原因は広告文ではなく、広告のリンク先であるサイトの側にありました。

不承認の理由ごとの対処法は、すでに多くの解説記事があります。この記事では1点だけ、「広告を直しても変わらないとき、どこを見ればいいか」をお伝えします。

◆こんな状態ではありませんか

・広告文を直して再審査を出したが、同じ理由で落ちる

・広告を新しく作り直しても、また不承認になる

・代理店に「サイト側の問題だと思います」と言われたが、その先に進まない

・何を直せば通るのか、誰に聞けばいいのか分からない

◆Googleは広告と一緒に「リンク先」も審査しています

Google広告ポリシーヘルプの「広告の審査プロセスについて」では、審査の対象を「広告内のコンテンツ（広告見出し、説明文、キーワード、リンク先、画像や動画など）」と説明しています。

審査されるのは広告文だけではありません。クリックした先のページも含まれます。

同じヘルプの「リンク先の要件」というポリシーには、次のようなリンク先が問題になると書かれています。

・正しく機能していない、HTTPエラーコードを返す

・表示URLのドメインと最終ページURLが一致しない、別のドメインへリダイレクトする

・robots.txtのような除外ファイルでアクセスが制限され、クロールできない

こうした問題は、広告文をどれだけ整えても解消しません。直す対象がサイトの側にあるからです。

◆作り直しても通らないのはなぜか

「広告を新しく作り直したら通った」という話を聞くことがあります。原因が広告そのものにある場合なら、それで通ることもあるでしょう。

ただ、原因がリンク先のページにあるなら、新しい広告も同じページに向いている限り、同じところで引っかかります。

作り直しても、再審査を出しても結果が変わらない。そのときが、広告ではなくページの側を疑うタイミングです。

◆なぜ止まったままになりやすいのか

ここには、依頼先の谷間があります。

広告の運用を担当する人は、広告アカウントの中を見るのが仕事です。サイトのテンプレートを開いて直すことは、通常の業務範囲の外にあります。

一方、サイトを作った制作会社は、広告の審査基準を普段は見ていません。他社が作ったサイトの修正は「対応できません」と断られることも少なくありません。

どちらも手を抜いているわけではなく、それぞれの持ち場で正しく仕事をしています。その結果、「サイトを直さないと通らないのに、直せる人がいない」という状態が生まれます。

◆ご自身で確認できる3つのこと

専門的な作業に入る前に、まず確かめられることがあります。

1．広告の文言と、ページの記載が食い違っていないか

広告に書いた料金・実績・サービス内容と、リンク先ページの記載を並べて見てください。

ページを更新したときに、片方だけ古い情報のまま残っていることがあります。広告文だけ直しても、ページ側に古い記載が残っていれば食い違いは消えません。

2．リンク先のページが、正しく開けて、読める状態か

・広告のリンク先URLをスマートフォンとパソコンの両方で開き、エラーにならないか

・開いたときに、別のドメインへ飛ばされていないか

・サイトのアドレスの末尾に「/robots.txt」を付けて開き、「AdsBot-Google」という名前の下に「Disallow」と書かれていないか

robots.txtは制作途中の設定がそのまま残っていることがあります。読み方は書き方によって変わるので、気になる記載があっても自分で書き換えず、そのまま控えておいてください。

3．リンク先ページの「その先」も見る

私が扱った案件では、広告に設定したページそのものではなく、そこからメニューやリンクですぐにたどり着ける別のページが、原因の一つになっていました。

過去のブログ記事や、使わなくなったページに古い記載が残っていないかも確認してみてください。

ひとつ注意があります。何か見つかっても、あわててページを削除したり、まとめて書き換えたりしないでください。ページを消すと、ほかのページからのリンク切れや、検索結果への影響が出ることがあります。

何を直すかと同じくらい、どの順番で直すかが結果を左右します。冒頭の案件も、最終的に変えたのは直す順序でした。

◆それでも分からないときは

3つを確認しても原因が見えない。あるいは、見つかったけれどどう直せばいいか分からない。

その場合は、再審査をさらに重ねるより、一度立ち止まって原因を特定することをおすすめします。同じ状態のまま出し続けても、同じ結果が返ってくるだけだからです。

アドリペアラボでは、広告アカウントとサイトの両方を突き合わせて、何が原因で止まっているのか、次に何から手を付けるべきかを調査レポートにしてお渡ししています。他社が作ったサイトでも対応します。

審査を判断するのはGoogleですので、通ることをお約束はできません。ただ、原因が分からないまま再審査を繰り返す状態からは抜け出せます。

「そもそも対応できる案件なのか」だけのご相談も無料です。

下のサービスページから、メッセージでお気軽にお問い合わせください。