「前の見積りでお願いします」への返信｜期限後に確認する3項目

「先月の見積りの内容でお願いしたい」と連絡が来たとき、料金だけを見て返すと、数量や作業範囲、空き日程の違いを見落とすことがあります。

この記事は、以前の見積りを参照する問い合わせへの、確認途中の返信を整理する架空例です。実際の顧客案件ではありません。

■ 返す前に、3つを照合

1. どの見積りか：発行日・番号・記載された期限。

2. 今回の内容か：対象・数量・場所・希望内容が以前と同じか。

3. 今の対応条件か：料金・着手可能日・仕上がり予定を担当者が確認できたか。

見積りに記載された期限を過ぎていても、返信担当が「値上げです」「前の条件は全部使えません」と独断で決める文面にはしません。変更があるかも含め、確認する担当へ戻します。期限が記載されていない場合は、都合のよい日数を補わず「記載なし」と残してください。

■ 条件をまだ確認していないとき

「ご連絡ありがとうございます。以前の［見積番号・発行日］を参照し、今回のご希望内容と現在の対応条件を確認いたします。対象・数量・ご希望時期に変更がある場合はお知らせください。確認後、料金と対応日程をご案内します。」

この段階では、以前と同額・同日程での対応や、作業の開始を約束していません。回答予定をまだ確認できない場合は、「本日中」などの時刻を付け足さないでください。

■ 確認するための情報が足りないとき

「お手数ですが、見積番号または発行日と、今回ご希望の対象・数量・時期をお知らせいただけますか。いただいた情報を照合し、担当者が内容を確認してからご案内します。」

必要以上の個人情報や写真を求めず、その仕事の確認に必要な情報だけを案内します。社内で受け渡す際は「以前の見積り／今回の希望／まだ確認していない条件／確認担当」を分けて残すと、返事を作る根拠を探しやすくなります。

■ 自店の問い合わせに合わせて整えたい方へ

当方の既存サービスでは、対象サービス1つの確認文・返信テンプレート20本を、Wordとテキストで個別作成します。表示価格5,000円、文章修正1回。料金や対応方針の決定、自動返信の設定、送信代行は含みません。

https://coconala.com/services/4422432

購入前の見積り相談では「業種／対象サービス1つ／困っている問い合わせ1例」を、実名・住所・連絡先を伏せてお知らせください。着手日・納期と対応範囲を確認してご案内します。この記事の文例も、自店で確認できた条件と担当の権限に合わせて見直してから使ってください。

自主制作・架空例。文章整理にAIを補助利用しています。