Googleサジェスト汚染とは？放置する前に知っておきたい検索イメージへの影響

会社名や店舗名をGoogleで検索したとき、

「会社名　やばい」

「会社名　詐欺」

「会社名　評判悪い」

「店舗名　最悪」

など、ネガティブな言葉が検索候補に表示されてしまったことはありませんか？

このような状態は、一般的に「サジェスト汚染」と呼ばれています。

実際の企業やサービスに問題がなくても、検索画面にネガティブな言葉が表示されているだけで、検索したユーザーに不安を与えてしまう可能性があります。

サジェストは「検索する前」に目に入る

Googleサジェストとは、検索窓にキーワードを入力した際に自動的に表示される検索候補のことです。

たとえば企業について調べようとして会社名を入力しただけなのに、

「〇〇株式会社　やばい」

「〇〇株式会社　トラブル」

と表示されたらどうでしょうか。

それまで悪い印象を持っていなかった人でも、

「この会社、大丈夫かな？」

「何か問題があったのかな？」

と気になってしまうかもしれません。

サジェスト汚染で注意したいのは、もともと悪い情報を探していなかった人にも、ネガティブなキーワードが見えてしまうことです。

採用・集客・営業にも影響する可能性があります

企業名や店舗名を検索するのは、お客様だけではありません。

就職・転職を検討している人、取引を検討している企業、サービスへの問い合わせを考えている人など、さまざまな人が検索します。

そのため、ネガティブなサジェストを放置することで、企業イメージだけでなく、採用・集客・営業などにも影響する可能性があります。

特に、問い合わせや応募をする直前に会社名を検索するユーザーにとって、Googleの検索画面はその企業を判断する材料のひとつになります。

「そのうち消える」とは限りません

サジェストはGoogleのシステムによって変化するため、ネガティブなキーワードが自然に表示されなくなるケースもあります。

一方で、長期間表示され続けたり、一度見えなくなっても再び表示されたりすることもあります。

そのため、

「しばらく待てば消えるだろう」

と放置するのではなく、気になるキーワードを発見した段階で状況を確認しておくことをおすすめします。

Googleサジェスト汚染は対策を検討できます

「もう表示されてしまったから仕方がない」と諦める必要はありません。

表示されているキーワードや現在の検索状況を確認したうえで、サジェスト非表示対策を検討することができます。

ただし、表示状況はキーワードによって異なるため、まずは「現在どんな言葉が表示されているのか」「対策可能な内容なのか」を確認することが大切です。

気になる検索候補があれば、まずはお気軽にご相談ください

「会社名を検索したら気になる言葉が出てきた」

「これってサジェスト汚染なの？」

「対策できるキーワードか分からない」

このような段階でも問題ありません。

現在表示されているキーワードをもとに、対策可能かどうか確認いたします。

専門的な知識は必要ありませんので、気になる検索キーワードをお送りいただくだけでご相談いただけます。

Googleサジェストのネガティブワードが気になっている方は、放置する前に一度お気軽にご相談ください。