来店間隔が空いたお客さまへの案内は、希望を先に確認

来店がしばらく空いたお客さまへ案内するときは、一律に連絡するのではなく、過去の希望や連絡履歴を先に確認します。

連絡を希望する方、時期を見て案内する方、連絡を控える方に分け、配信停止の希望は確実に記録。最初は少人数で内容と反応を確かめてから、頻度を調整します。

必要以上の個人情報を扱わず、連絡目的に必要な範囲にとどめることも大切です。