WordPressが突然真っ白になった！考えられる原因5選

こんにちは、Dr.WordPressです。

WordPressのサイトを開いたら突然、

「画面が真っ白になった」

「何も表示されない」

「管理画面まで真っ白になった」

というトラブルが起こることがあります。

エラーメッセージすら表示されず、真っ白な画面だけが表示されると、

「サイトのデータが全部消えた？」

と不安になる方も多いと思います。

しかし、画面が真っ白になったからといって、サイトのデータがすべて消えてしまったとは限りません。

今回は、WordPressが突然真っ白になったときに考えられる5つの原因をご紹介します。

① プラグインのエラー

まず確認したいのが、WordPressのプラグインです。

例えば、

・プラグインを更新した

・新しいプラグインを追加した

・複数のプラグインをまとめて更新した

・WordPress本体を更新した

といった直後に、プラグインが正常に動作しなくなる場合があります。

特に、

「プラグインを更新した直後から真っ白になった」

という場合は、更新したプラグインが原因になっている可能性があります。

管理画面に入れる場合は、直前に変更したプラグインを確認してみましょう。

② テーマやfunctions.phpのエラー

使用しているWordPressテーマが原因で、画面が真っ白になる場合もあります。

特に注意したいのが、

functions.phpなどのテーマファイルを編集した直後

です。

例えば、

・PHPの記述を間違えた

・必要な記号を消してしまった

・コードを追加した

・テーマをアップデートした

といったことが原因になる場合があります。

「テーマを編集したあとから表示されなくなった」という場合は、直前に変更したファイルを確認してみましょう。

③ PHPのバージョンが合っていない

WordPressはPHPというプログラムを使って動いています。

サーバー側でPHPのバージョンを変更したことで、使用しているテーマやプラグインが対応できなくなる場合があります。

例えば、

PHPを新しいバージョンへ変更した直後からサイトが真っ白になった

というケースです。

逆にPHPのバージョンが古すぎることで、最新のWordPressやプラグインが正常に動作しないこともあります。

PHPを変更した覚えがある場合は、現在のバージョンを確認してみましょう。

④ PHPのメモリ不足

WordPressが利用できるメモリが不足して、正常にページを表示できなくなる場合もあります。

特に、

・プラグインをたくさん使用している

・負荷の大きなプラグインを使用している

・画像処理を行っている

・複雑なテーマを使用している

といったサイトでは、メモリ不足が発生することがあります。

エラーログに、

Allowed memory size exhausted

などの表示がある場合は、PHPのメモリ不足が関係している可能性があります。

ただし、メモリ上限だけを変更するのではなく、なぜメモリ不足になっているのかを確認することも大切です。

⑤ サーバーやWordPress本体のエラー

プラグインやテーマ以外に、サーバーやWordPress本体の問題で画面が真っ白になる場合もあります。

例えば、

・WordPressのアップデートに失敗した

・サーバー側で障害が発生している

・WordPressのファイルが破損している

・サーバー設定に問題がある

・ファイルの読み込みに失敗している

といったケースです。

レンタルサーバーの障害情報やエラーログなども確認してみましょう。

「真っ白になる直前に何をしたか」が重要

WordPressのトラブルを調べるときに重要なのが、

「問題が発生する直前に何を変更したのか」

です。

例えば、

「プラグインを更新したら真っ白になった」

のであれば、プラグインから確認できます。

「PHPを変更した直後」

であれば、PHPとの互換性を疑うことができます。

何もしていないように見えても、WordPressやプラグインの自動更新が行われている場合もあります。

原因を特定するためにも、まずは直前の変更を確認してみましょう。

管理画面まで真っ白な場合は？

サイトだけでなく、

WordPressの管理画面まで真っ白になる

こともあります。

この場合は管理画面からプラグインを停止したり、テーマを変更したりすることができません。

サーバーのファイルマネージャーやFTP、エラーログなどを使って原因を確認する必要があります。

よく分からない状態でWordPressのファイルを削除すると、状況が悪化する可能性もあります。

無理に操作せず、バックアップを確認してから対応しましょう。

まとめ

WordPressが突然真っ白になった場合は、

①プラグインのエラー

②テーマ・functions.phpのエラー

③PHPのバージョン

④PHPのメモリ不足

⑤サーバー・WordPress本体のエラー

などを確認してみましょう。

画面が真っ白になっても、WordPressの記事や画像などのデータがすべて消えているとは限りません。

原因となっている部分を特定することで、元の状態へ復旧できるケースもあります。

「突然サイトが真っ白になった」

「管理画面にも入れない」

「何を触ったらいいのか分からない」

という場合は、Dr.WordPressでWordPressのトラブルに関するご相談も受け付けています。

現在の状況を確認し、原因の調査から復旧方法まで、できるだけ分かりやすくご案内します。

相談だけでもお気軽にどうぞ。