返事を急がない人ほど、信頼される

仕事を始めた頃は、

返事は早い方がいいと思っていた。

すぐに答える。

すぐに決める。

すぐに返信する。

もちろん、

それも大切だと思う。

でも、

経験を重ねるほど、

別のことに気付いた。

急いだ返事は、

時々、大きな間違いにつながる。

確認不足。

思い込み。

勘違い。

どれも、

「早く返そう」

という気持ちから起きることがある。

だから私は、

分からないことだけではなく、

確認が必要なことも、

「少し確認してからお返事します。」

と伝えるようにしている。

その一言で、

相手は待つ理由が分かる。

そして、

確認した上で返事をすると、

結果として安心してもらえることが多い。

仕事で大切なのは、

返事の速さだけではない。

相手が安心できる答えを返すこと。

それも、

信頼につながる一つの仕事だと思う。