個人経営のネイルサロン、「予約とチップ販売」を1か所に。無料で始めるSquareサイト

予約はDM、商品は別の連絡…。やりとりがバラバラになっていませんか？

私は以前、ネイルをしてみたくて、サロンを探したことがあります。

でも、気になることがいくつもありました。

■どんなデザインがあるのか分からない

■料金は施術だけで済むのか、別のメニューを足さないといけないのか分からない

■当日、施術を受けながら「やっぱり色を変えたい」と思ったらできるのか分からない

■どれくらいきれいにキープできるのか分からない

■最近はネイルの種類が多く、何が違うのか分からない

聞けば済むことかもしれません。でも、DMで細かく聞くのは気が引けて、結局、予約をやめてしまいました。

サロンの側から見ると、こうした方は「問い合わせずに離れた」だけなので、予約を逃したことに気づきにくいかもしれません。

また、個人で営むネイリストさんは、施術中だと返信が遅れがちです。

予約はDM、ネイルチップやケア商品の注文は別のメッセージ、と連絡が分かれると、確認するだけでも手間がかかってしまいます。

ギャラリーを「カタログ」にしてみませんか？

ネイルは、言葉よりも写真のほうが伝わりやすいものです。

サイトにギャラリーを作って作品を並べておくと、カタログを見る感覚で「こんな感じにしたい」を決めてもらえるかもしれません。

おすすめは、施術のデザインと、販売中のネイルチップを別のページに分けることです。

■施術のページ：見たあとに「予約する」へ進める

■チップのページ：見たあとに「購入する」へ進める

見たあとの行き先を用意しておくと、迷わず進みやすくなります。

色や雰囲気ごとに写真を並べておくと、「何が違うのか分からない」という方にも選びやすくなります。

デザインが決まらないまま予約をやめてしまう方に、イメージをふくらませてもらう場所になるかもしれません。

メニュー・料金・ギャラリー・商品を、1つのサイトに並べてみましょう

Squareの公式ページでは、予約サイトで、サービスに関連する商品の販売も行えると案内されています。

ネイルの施術の予約と、ネイルチップやケア商品の販売を、同じサイトで一緒に扱えるということです。

さらに、サイトで受けた予約や注文は、Square 予約とPOSレジアプリに自動で同期される、と公式に案内されています。

最初の悩みに合わせて、次のような載せ方がおすすめです。

■メニュー・料金：基本の施術と、追加メニューを分けて書く。種類ごとの違いも、一言ずつ添える

■ギャラリー：施術のデザインと、販売中のチップ

■商品：ネイルチップ、ケア商品。持ちの目安やお手入れの方法を添えると、ケア商品にも目が向きやすくなります

「施術だけで終わるのか」「追加が必要なのか」が先に分かるだけでも、安心して予約に進める方が増えるかもしれません。

施術中や夜中でも、予約と注文が入る仕組みはどうでしょう？

サイトに予約と注文の受付をまとめておくと、24時間いつでも受け付けられます。

施術中でDMを見られない時間があっても、返信を待つうちに離れてしまう方が減るかもしれません。

■予約：メニューを選んで、日時を決めて予約。予約のときにオンラインで事前決済を設定することもできます

■商品：発送か、お店での受け取りかを選べます

来店のときに受け取ってもらう形にすると、施術のついでにネイルチップを渡せるので、発送の手間も減らせます。

夜中に「やっぱり予約したい」と思い立った方にも、その場で進んでもらえます。

SNSやイベントで知った方を、サイトへ案内してみませんか？

ネイルは、SNSの写真やイベントの会場で知ってもらうことも多いと思います。

気になった方が「ここから予約や購入ができる」と分かれば、迷子にならずに済みます。

■SNS：プロフィールや投稿に、サイトのURLを入れておく

■イベント：ショップカードやチラシに、サイトのURLから作ったQRコードをのせる

見つけてもらう入口はいくつあっても、行き先を1つのサイトにそろえておくと、予約も購入も同じ流れでご案内できます。

イベントで気に入ってもらえたあと、帰り道にスマホからそのままギャラリーを見てもらえるのも、うれしいところです。

先に決めておくと安心なことを、書き出してみましょう

予約前の疑問は、サイトに先に書いておくと、問い合わせの手間も、迷っている方の不安も減らせるかもしれません。

■当日の変更：施術中に色やデザインを変えたい場合、できるのか、追加料金はかかるのか

■持ちの目安：どのくらいきれいに保てるのか、お手入れの方法

■推しやキャラクターなどのデザイン：対応できるのか、持ち込みの場合の追加料金や仕上がりの目安。販売するネイルチップは、権利の確認が必要な場合があるので、事前に決めておくと安心です

■キャンセル：前日や当日のキャンセルの扱い

■発送：ご注文から発送までの日数

完璧に決まっていなくても大丈夫です。

分からないところは、公式の案内を確認しながら、一緒に整理していきましょう。

サイト制作のあと、使い方をご説明する運営レクチャーと、無料サポートをご用意しています。

※サポート期間はプランにより異なります。

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