ココナラで依頼するのは初めて…という方へ。「いきなり購入」しなくても大丈夫。相談から納品までの流れ

ココナラは、購入する前に相談できます

ココナラで依頼してみたいけれど、

「購入ボタンを押したら、すぐに何かが始まってしまうのかな」

と、少し身構えてしまう方もいるかもしれません。

でも、安心してください。

ココナラでは、購入する前に、出品者へ質問や相談ができます。

■メッセージで、気軽に質問する（「こんなことはできますか？」など）

■依頼したい内容を伝えて、「見積り相談」をする

■ビデオチャットで相談する（相談用のサービスの購入が必要）

見積り相談をすると、出品者から、金額・納期・仕事内容をまとめた提案が届きます。

その内容が自分の希望に合うかを確かめてから、購入するかどうかを決められます。

見積り相談をしたからといって、必ず購入しなければいけないわけではありません。

提案の内容を見て、購入するかどうかをゆっくり決められます。

まだ何も決まっていないときは、まずメッセージ機能で、気軽に相談してみてください。ざっくりしたご質問でも大丈夫です。

お話しながら相談したいときは、購入前にビデオチャットで相談することもできます。

ただし、ビデオチャットでの事前相談は無料ではできないため、ビデオチャット相談用のサービスを購入していただく形になります。

つまり、「いきなりサービスを購入」しなくても大丈夫です。

まずは、気になることを聞いてみるところから始めてみませんか？

なお、見積り相談は、出品者が受付を許可しているサービスでだけ使える機能です。

サービスのページにボタンがあるかどうかを、確認してみてください。

見積り相談では、依頼したいことをざっくり伝えれば大丈夫

見積り相談をするとき、「何を書いたらいいのか分からない」と迷う方もいるかもしれません。

でも、うまくまとめていなくて大丈夫です。

制作する側として、次のようなことが書いてあると、助かります。

■依頼の詳細（どんなものを作りたいか）

■使用目的（物販なのか、サービスのご案内なのか、など）

■希望する納期

これらは、全部が決まっていなくてかまいません。

「まだ決まっていません」と書いていただければ、こちらで確認しながら、一緒に整理していくことができます。

たとえば、

「物販のサイトを作りたいです。詳しい内容はまだ決めていません」

という書き方でも、十分です。

納期についても、

「この日までに公開したい」

という希望がある場合は、一言添えていただけると、スケジュールを考えやすくなります。

相談のあとは、出品者から「見積り提案」が届きます。

提案の金額・納期・仕事内容が、自分の希望に合っていれば、そのまま購入して取引に進めます。

提案には購入できる期限があるので、内容を確認するときは、期限も見ておくと安心です。

購入すると、2人だけの「トークルーム」が開きます

見積り提案の内容に納得できたら、購入の手続きに進みます。

ココナラでは、購入するときに、クレジットカードなどで事前に決済をします。

もし取引がキャンセルになった場合は、返金される仕組みです。

購入が終わると、出品者と購入者の2人だけが見られる、非公開の「トークルーム」が開きます。

ここから先のやりとりは、すべてこのトークルームの中で行います。

トークルームでは、たとえば次のようなことをします。

■依頼内容の確認や、追加のご質問

■商品の画像や、お店の紹介文など、制作に必要な素材のやりとり

■進め方や、完成までの連絡

■ビデオチャットを使って、直接お話しをする（追加料金不要）

やりとりが一か所にまとまっているので、あとから さかのぼって見返すこともできます。

分からないことがあれば、遠慮せずにここで質問してください。

「正式な納品」が届いたら、確認して「承諾」

制作が終わると、出品者から「正式な納品」が届きます。

内容を確認して、依頼したとおりになっていれば、「承諾」を選びます。

直してほしいところがある場合は、「差し戻し」を選んで、修正をお願いできます。

ただし、差し戻しは1回だけです。

だからこそ、「承諾」を押す前に、気になるところをゆっくり見直しておくと安心です。

直してほしいところを伝えるときは、次のようにしていただけると、うれしいです。

■直したい箇所を、まとめて伝える

■「どこを、どうしたい」かを、具体的に書く

■「こんな感じ」という例（参考になるサイトなど）があれば、添える

「なんとなく違う」という感覚だけでも、もちろん大丈夫です。

どこが気になるのかを、分かる範囲で伝えていただけると、一緒に考えられます。

「承諾」を選んでからしばらくすると、トークルームは自動でクローズされます。

最後に評価コメントを。分からないことは、気軽にご相談ください

取引が終わったあと、最後に、評価コメントを入力します。

公開用のコメントと、満足度を5段階で選ぶ形です。

ここまでが、ココナラで依頼するときの大きな流れです。

ここまでの流れをまとめると、こうなります。

■① 相談をする（メッセージでの質問、見積り相談、ビデオチャット）

■② 見積り提案を確認して、購入する

■③ トークルームでやりとりする

■④ 「正式な納品」を確認して、「承諾」する

■⑤ 評価コメントを入力する

初めてでも、一つずつ進めれば大丈夫です。

分からないところがあれば、見積り相談やトークルームで、いつでも質問してください。

オンラインショップの制作をご依頼いただいた場合は、ご購入後、追加料金なしで何度でもビデオチャットでの打ち合わせができます。

納品後の運営レクチャーと、無料サポートもご用意しています。

※サポート期間はプランにより異なります。

お見積もりでなくても、お困りごと、お悩みだけでもOKです！ お気軽にお問合せください♪