7つのムダ削減 動作のムダ 外国人労働者の教育トラブルを「QR動画」でゼロにする方法

働く現場で、外国人のスタッフや労働者の方が一気に増えています。

言葉の壁がある中での教育作業は、本当に大変で難しいですよね。

マニュアルに従って　作業手順を説明しても、本当に理解しているのかどうか分からず、念のため「分かった？」と聞くと、笑顔で「ワカッテマス！」と答えます。

しかし、いざ仕事をまかせてみると案の定トラブルが発生し、大量の「手直し（ムダ）」が発生してしまいます。

理解が出来ているのかヒアリングすると「そんなの教えてもらってない！」と言われ、こちらも言葉が通じないため手振り身振りで必死に説明するが、不安ばかりが残ります。

挙句の果てには　どんな教育をしたのかと「上司からの叱責」と「不良手直しのための残業」で、時間も労力も取られる……まさに踏んだり蹴ったりです。

■ なぜ「口頭説明」や「紙のマニュアル」は失敗するのか？

作業する人の資質や性格（真面目、いい加減など）もありますが、根本的な原因は「従来の教育方法の限界」にあります。

口頭説明：話を聞いているようで、実は言葉の意味が理解できていない（返事だけ「ワカッテマス」になる）。

紙のマニュアル：日本語の細かいニュアンスが伝わらず、結局読まれないで理解が出来てないのです。

結果として「言った・言わない」「教えた・教わっていない」の不毛な押し問答が発生し、教える側の「労務費のムダ」と、不良品が出る「手直しのムダ」がダブルで積み上がっていくのです。

■ 解決策は「言葉」ではなく「視覚（動画）」に訴えること！

この教育問題を根本から解決するのが、現場のスマホとスプレッドシートを組み合わせた【QR動画ライブラリーシステム】です！

現場で効果を発揮するポイントは非常にシンプルです。

ツボだけを短く動画化

スマホで実際の作業風景（ここだけは絶対に外せないという要点）を数秒〜数十分撮影するだけ。　長いと忘れてしまい身に付きません。

コピペで即「QRコード化」

スマホで撮影した動画を　簡単な手順でURL化し　専用のスプレッドシートにコピペするだけで、自動でQRコードが生成されます。

・作成した動画は　ライブラリー化され検索がすぐ出来ます

・印刷をするときは希望のNOを呼び出せば抽出できます

作業台や手順書に「印刷して貼る」だけ！

作業者は自分のタブレットでQRコードを読み込むだけ。直感的に「動画」で作業イメージを理解できるため、言葉の壁を一瞬で突破できます。

母国語での字幕や簡単なナレーションを入れておけば、「聞いていない」「教わっていない」という言い訳も一切通用しなくなります。

■ ノウハウを「会社の資産」へ

このシステムは、単なるマニュアルの置き換えではありません。

ベテランの頭の中にしかなかった作業のコツや教え方を動画として蓄積していくことで、「誰が教えても同じ品質で作れる会社の資産」へと変わっていくのです。

教える負担を減らし、言葉の壁によるトラブルをゼロにしませんか？

「自社の現場でどう動画を活用すればいいか？」「一度スプレッドシートの画面を見てみたい」など、軽いご質問でも大歓迎です！

まずは下記の商品ページやDMから、お気軽にお問い合わせください（無料相談受付中）。

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