こんにちは、フリーランスWebマーケターの佐保亜都夢です。
「サイトのCVRが伸びない…」そんなお悩み、よくいただきます。
原因を探るとき、私が必ずチェックするのが「ヒートマップ」です。
ユーザーがページのどこをクリックし、どこまでスクロールしているかが
一目で分かるツールですね。
ヒートマップが教えてくれること
先日、ECサイト運営者の方から相談を受けました。
商品ページのCV率が低く、改善策が見えないとのこと。
早速ヒートマップを確認すると、驚きの事実が。
ユーザーは商品説明の途中で離脱していました。
でも、離脱ポイントの"手前"にある画像を何度もクリックしている痕跡が。
拡大表示されると思ってクリックしたのに、反応がない。
だから離脱していたんです。
つまり、「興味はある。でも使いにくい」というユーザーの本音が、
ヒートマップに現れていたんですね。
データは語る。でも、読み解くのは人
大手IT時代、BtoBマーケティングで数々のサイト改善を行ってきましたが、
ヒートマップほど「ユーザーの声なき声」を教えてくれるツールは
ありません。
制作ベンチャーでの支援経験を経て独立した今も、ヒートマップ分析は
私の武器の一つです。
もしあなたのサイトのCVRが伸び悩んでいるなら、
一度ヒートマップを見てみてください。
ユーザーは、あなたが思っている以上に多くのことを
「行動」で教えてくれていますよ。
データに基づく改善で、売上最大化を目指しましょう。
