【佐保亜都夢】たった1枚のヒートマップで分かる、ユーザーの本音

こんにちは、フリーランスWebマーケターの佐保亜都夢です。

「サイトのCVRが伸びない…」そんなお悩み、よくいただきます。

原因を探るとき、私が必ずチェックするのが「ヒートマップ」です。

ユーザーがページのどこをクリックし、どこまでスクロールしているかが

一目で分かるツールですね。

ヒートマップが教えてくれること

先日、ECサイト運営者の方から相談を受けました。

商品ページのCV率が低く、改善策が見えないとのこと。

早速ヒートマップを確認すると、驚きの事実が。

ユーザーは商品説明の途中で離脱していました。

でも、離脱ポイントの"手前"にある画像を何度もクリックしている痕跡が。

拡大表示されると思ってクリックしたのに、反応がない。

だから離脱していたんです。

つまり、「興味はある。でも使いにくい」というユーザーの本音が、

ヒートマップに現れていたんですね。

データは語る。でも、読み解くのは人

大手IT時代、BtoBマーケティングで数々のサイト改善を行ってきましたが、

ヒートマップほど「ユーザーの声なき声」を教えてくれるツールは

ありません。

制作ベンチャーでの支援経験を経て独立した今も、ヒートマップ分析は

私の武器の一つです。

もしあなたのサイトのCVRが伸び悩んでいるなら、

一度ヒートマップを見てみてください。

ユーザーは、あなたが思っている以上に多くのことを

「行動」で教えてくれていますよ。

データに基づく改善で、売上最大化を目指しましょう。